被同情
今天上午同时被两栋的业主找关于渗水问题。
一户是本月的9号和11号,渗水方业主已找师傅过来做过防水,但楼下业主认为天花的渗漏未改善。和工程部的师傅正在查看现场,就接到信息,让我到另一栋去开水井坊的门,表示请了防水师傅过来维修。
前者是渗水方的女业主实在是被楼下业主天天上传天花的照片,只好建了个群,由我、渗水方业主及防水师傅三方视频。业主提出问题被防水师傅给的解答,让我们整个办公室的同事听了后都惊诧,还没等我整理好心情向该业主提出疑虑,业主自已打了电话过来表达了两点:首先让楼下业心不要心急,没这么快恢复;其次,她自已也感觉即使可能没这么快不渗水了,但期限在1-2个月可以接受,但要按防水师傅所言的半年之久方可恢复就夸张了些。对渗水方的业主这么积极主动的配合和共情,我是很感动的。不过为了便于记忆,我和业主商量后在三个人的聊天群里提出了文字概述让师傅确认。可是师傅不知是何原因一直未出现。
而另一栋的渗水问题,渗水方业主在我的要求和建议:物业或是楼下业主去施工现场看一眼,被婉拒。
几位同事都表示对我同情,说我总是被业主口头承诺的积极配合。
但很快,他们就开始将对我的同情转移到另一个人身上了。
上午11点左右,办公室后台冲进来一个高个大叔,操着浓厚的家乡口音,在我的大概翻译下,一众广东籍的同事方明白了大叔的诉求:1,大叔收了小区12栋2梯的26楼废品,在负一楼车库有一个业主碰到后,表示家里有部分家电和电器上拆下来的金属类物件,随后到该业主家从100元谈到150元,并现场给了钱;2,但当他将其中的旧冰箱拉到负一楼后,找不到方向了,可是还有一半废品未拿到;3,关键是他未曾留这户业主的联系方式。
我们领班一句:四期管家带人上去找找。
半个小时后,大叔独自回到物业前台,广东惠州籍的三期管家在前台代班,好不容易整理了大叔的意思,来后台请示领班接下来如何处理。主要意思:1,按大叔的残存记忆找到一户业主家,但对方在门里面不开门且表示未有此事;2,再带大叔去了第一户卖废品的业主家,敲门亦无人应答;3,四期管家担心敲太多业主家的门对物业的影响不好。
领班也有点无措,让三期管家去前台安抚大叔,而正在扫描业主资料的部门文员当即表示:1,不要扩大影响再去找其他业主了(避免业主说物业帮着外人到处骚扰小区业主);2,让大叔报警,物业配合。
午休时,三期管家告诉我们,大叔报警时并不顺利,因为警察听不懂他的家乡话,还是她帮着跟警察大概讲述经过。
截止到下午2点半,警察也未到物业要求协助处理,而大叔担心自已车子上的东西先走了。刚才几个同事还在唏嘘:大叔挣的都是辛苦钱,也真的是不容易啊!