如果说Grow当中,关于目标G(Goal)的问题可以直接让我们直接切入教练的提问技术,那么现实R(Reality)的问题则进入整体技术的第一个切换。
目标G是要具体了解期望的结果是什么,而现实R需要解决的问题就更为复杂,这个阶段教练需要挖掘真相、澄清原因和理解感受。
这个阶段的问题的原则很明确,着眼点都在目前的状况上,也就是英语里过去式。根据三大目标设计问题就变得简单。
第一目标,我们要挖掘真相,最常用的套路就是5W1H。
要想让coacher 更清楚,还是以不知道的状态提问,5W1H问题最大的特征是典型性,比如说是直观的,可以看到的、听到的,或者是数据或场景,以此挖掘最客观最真实的细节。
- 目前的状况是怎样的?
- 你是如何知道准确信息的?
- 什么时间发生的,现在发生的频率是怎样的?
- 现在的状况是如何实现的?
- 为此你采取过什么行动?
第二目标,澄清原因。把问题扩展到与外界的联系上,并分析原因。
- 这件事和谁相关?他们都是什么立场和态度?
- 是什么原因阻止你不能实现目标?
- 其他相关的因素有哪些?
- 对此,你都做了什么?
第三目标,理解感受。这里可以解释为同理心,对coachee的内心感同身受。
- 如果目标实现,你会感觉怎样?
- 如果目标不能实现,你会感觉怎样?
- 是什么让你感觉不舒服?不安?焦躁...
这一段的提问除了技术以外,我理解还在走向感性化,建立一个相互坦诚和信赖的氛围。不知道其他教练coach陌生还是熟悉的人会更得心应手,我也难以有个明确倾向,coachee的动力反而占很大因素。
我期望的coacher境界是把提问融会贯通,如溪水一样流淌过去,而不是像头犀牛一样在进攻。