产品经理学习第二章(二):围绕用户需求打造产品竞争力

上一篇文章提到了,第二章书上内容虽然不多,但是却是很重要的,所以分了两个篇幅介绍它。这里重点介绍下半部分——围绕用户需求创造产品价值。
一款产品,用户的需求是非常非常多的,如何做到重点突出,而又不失特色呢?
用户的需求构成就像一个太阳系,是一个完整的系统。上一章中讲到用户的需求分类:基本型,期望型,兴奋型。我们可以根据用户需求分类把用户需求的简单系统画出来。

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知道了用户的需求还不够,如何有效的围绕用户需求快速的打造产品的价值呢?书里介绍了两种方法。

1、用颠覆性的方式满足用户的核心需求

当我们想做一款产品的时候,一定会有一个一定要实现的用户需求,也就是核心需求。如果你的产品能够找到一种比其他产品更加优秀的解决这个核心需求的方式,那么产品就有机会开拓一个全新的市场。
这种例子也比较容易举出,就拿交通工具来说吧,很久之前我们的交通工具是马匹,之后有了汽车,汽车这种交通工具更加方便,快捷,在速度上占有绝对优势,于是汽车很快取代了马匹。之后,在大城市,汽车越来越多,越来越拥堵,两三公里的距离打出租太贵,走路又太慢,这个时候共享单车应运而生,单车速度上比走路快,价格上比出租车便宜得多,而且不会堵车,方便,于是开拓了一个市场。

2、集中精力充分满足用户的几个期望型需求

对于基本型需求自然是要全力以赴的满足。对于期望型的需求,产品应该尽力去满足。这类需求能够提高用户的好感度。一款浏览器能够浏览网页,收藏网址满足基本需求,而这款浏览器打开速度超快,系统资源占用较少,界面简洁,用户使用起来方便,满意度就会大大提升。
而用户的期望型需求是非常非常多的,我们没有精力一一满足,这个时候该怎么办呢?我们可以选择一到两个期望型需求,把这一两个需求做到极致,让用户体验到这个产品的差异化功能,感受到他的特色,比如一款浏览器如果把“网页打开速度快”做到极致,就可以宣称是最快速的浏览器;一款浏览器如果能够拦截各种木马,病毒,钓鱼网站等,就可以宣称是最安全的浏览器。但是,这也要选好方向,如果一款浏览器把占用系统资源无限趋于0,而这个功能并不是用户非常关心的,甚至大多数用户并不知道系统资源是什么回事的话,那这个需求就有点得不偿失了。
总之,用户需求至上,一款功能再牛的产品,没有用户,没有市场也不是一款成功的产品。再说的明白点,赚不到钱的产品不是好产品。

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