我有一个在三甲医院骨科工作的师兄,情商特别高。工作几年了,跟科室人交际都挺好,临床工作扎实。
骨科的手术过程中,经常会发生的“伤害人”的事,就是“踩C臂”,所谓的“踩C臂”就是术中应用小型的X线机给病人拍片,作用是为了看看内固定或者骨头这些位置是否良好,还需不需要调整,以达到最佳的手术效果。
对于病人来说还好,也就手术的时候被照个一次两次,可能这辈子都再也不用接受X光机的辐射伤害了。
但我的骨科师兄不同,他天天踩,一天两天,一年两年,一个病人,一堆病人.........
踩着踩着,某一年的医院体检结果出来后,师兄拿着体检报告书,呆坐在办公的桌子前。
体检报告上赫然的写着一行字:甲状腺可见直径大小约2.5*1.0cm长条状结节影,未见钙化,考虑良性结节可能性大,建议结合临床!
师兄说:这个病早在三年前就有了,刚开始0.8、后来1.8、到后来2.0,现在2.5cm了,幸好是个高功能的瘤子,而且没钙化,应该是个良性的,但是抽了血查了甲状腺功能,确实有甲亢,这几年脾气也变得喜怒无常,真的就是按照教科书上来生病的,无奈最近在备孕,怕把他切了万一甲状腺功能减退影响生育那可怎么办?
一说到师兄脾气不好之后,师兄担忧的脸上却露出一丝微笑,而今天这个故事才刚刚开始!
师兄查出甲状腺肿物后,就去抽了个血,提示可能有甲状腺功能亢进,书本上这个病脾气暴躁,性格多变,事实上师兄也是按着教科书上来生病的,无奈师兄是个情商比较高的人,有时候连我都自愧不如,但临床上烦心的事又这么多,他是如何做到的?
师兄说:有时候,说句难听的,看到不听话的病人跟家属,真的很想抽他们,无奈这一身白大衣!但我有病啊,该发泄还是得发泄啊!
手术后的病人,家属老是嚷嚷着:医生,能不能给打点白蛋白给老人家补充一下营养啊?
师兄看了一下病人今天的抽血白蛋白结果(反应营养的一个指标),37g/L(正常是40g/L左右).......恩,不是特别低,可以开始骂了!
你家钱多是不是?你要开针水打,我可以给你开一打!你要吃药,我可以给你一抓一大把!但打针之前吃药之前你要看看有没有必要,这样的白蛋白水平对于大手术后的病人来说已经很好了,你还要打吗?
病人、家属哑口无言,勉强挤出了微笑。
师兄又说:白蛋白属于血制品,使用是由非常严格的指标的,更重要的是价格昂贵,一瓶药差不多500块钱,你要打我一天可以给你打1000块;你现在蛋白的水平还行,早晚吃一个水煮蛋,才几块钱啊!1000块够你吃多久了.......
当提到钱的时候,病人跟家属就开始笑了,真心的微笑,因为他们知道师兄在帮他们省钱,他们是真的开心!
“我不但‘骂’病人,我还‘打’病人”!看到他沾沾得意的样子,我都好想打他。
师兄说,有一次他看到一个做了髋关节置换手术后的一个病人,家属是他女儿,手术后才来照顾的,面孔很生!
女儿在扶着她老爸下床的时候,手扶着她老爸的脚,硬是把脚就内收掰过了中线!
都是学骨科的我们都会心一笑------髋关节置换手术后最怕关节脱位,而一旦脚过了人体的中线,关节就会容易脱位得多!有时候手法复位很难,甚至需要打麻醉或者二进宫呢!
师兄说他没想那么多,看到那个女的又不认识,以为是护工,跑过去就拿起病人的脚,把他女儿推到一边......
师兄说着笑了起来(果然是喜怒无常啊),幸好他女儿比较胖,我也没太用力,不然真的就上头条了,标题是“野蛮,三甲医院骨科医生殴打女家属”,我医生也不用当了。
我对师兄说,那你推完之后说啥了?
我就说了三个字------“你谁啊”,师兄还在笑.......
女儿没说话,病人说话了:“她是我小女儿”
“哦,你刚来的吧,知不知道这样很容易脱位的?脱位了有得复位,你爸又得痛一次,复位不了还得去手术室,再把口子切开”......
说着说着,师兄发现不对,自己的暴脾气又来了,要控制。
最后来了一句:“你学会了吧,不能这样子哦”
回头一看,病人跟家属都在笑。因为师兄一直抓着病人的腿往外掰,生怕脱位了,给他们科普足足说了30秒,用的是华少的语速...........
这就是我那个高情商暴脾气的骨科师兄,这也值得我们学习,医患和谐并不是表面和谐,心里恐惧憎恨!
对于医患关系,他完全可以做到“表面不和谐,内心和谐”的最高境界!
你与医生之间有什么感人的故事?你与病人之间有什么忍俊不禁的环节,欢迎和我分享!(此节完)