会说说都是，不会说无礼
巷口的早点铺里，总飘着两种截然不同的“声音”。张婶揉面时嗓门亮，迎来送往却让人如沐春风。顾客嫌包子馅少，她笑着把刚出炉的花卷递过去：“您尝尝这个，今天碱放得匀，暄乎！下次您来早，我给您挑个馅满的。”几句话说得人消了气，还成了回头客。可斜对门的李叔就不同，明明卖的豆浆醇厚，遇上有人问“能不能多放勺糖”，他头也不抬甩一句：“嫌甜自己带糖，我这不是糖水铺！”久而久之，客人宁愿多走几步，也不愿听他一句呛人的话。
说话这件事，就像给生活调味，会说的人用“巧劲”，不会说的人凭“直愣”，结果天差地别。公司里的实习生小林，初入职场总怕做错事，却栽在了“嘴”上。有回同事帮她改方案到深夜，她一句“终于改完了，不然明天交不上要挨骂”，把人家的好意噎在了半空。后来带她的前辈提点她：“你该说‘多亏你帮忙，不然我真不知道该怎么办，改天请你喝奶茶’。”一句话的转变，让小林渐渐融入了团队。
反观部门主管陈姐，从来没见她跟人红过脸。有次下属把报表做错，耽误了项目进度，她没当众批评，只是把人叫到办公室：“这个数据你平时做得很仔细，这次是不是太急了？咱们一起看看哪里出了问题，下次提前一天核对，就不会慌了。”下属又愧疚又感激，之后做事格外用心。陈姐常说：“话是说给人听的，不是用来扎人的。把‘你怎么又错了’换成‘咱们想想怎么能更好’，事儿办得顺，人心也暖。”
生活里的“不会说”，往往不是恶意，却总在不经意间伤人。小区里的王奶奶热心肠，见邻居姑娘总点外卖，忍不住念叨：“天天吃这些垃圾食品，早晚把身体搞垮！”姑娘听了心里不是滋味，其实王奶奶想说的是“外面的饭不如家里干净，要是不嫌弃，来我家吃口热的”，可话到嘴边，就成了硬邦邦的指责。反观楼下的张爷爷，见年轻人加班晚，会递上一杯热牛奶：“小伙子辛苦了，喝点热的暖暖胃，别总熬太晚。”同样是关心，一句话让人觉得贴心，一句话却让人想躲开。
会说话的人，从不是靠油嘴滑舌，而是懂得站在别人的角度想问题。就像菜市场里的摊主，有人问“这菜新鲜吗”，只会说“肯定新鲜”的人，不如笑着说“您看这菜叶还带着露水，早上刚从地里摘的，您要是不放心，先少买些尝尝”。前者是生硬的保证，后者是真诚的体谅，高下立见。
说到底，“会说”不是要学多少套路，而是把“尊重”和“体谅”装进话里。不用急着反驳，多给别人一点耐心；不用忙着指责，多留一点余地。就像张婶的早点铺，热气腾腾的不仅是包子，还有让人舒服的话语；像陈姐的办公室，高效顺畅的不仅是工作，还有让人暖心的沟通。毕竟，话暖了，路才顺；语柔了，情才近——这便是“会说说都是，不会说无礼”藏在烟火里的道理。
