Hello，大家好，这里是青鹿广告。做企业微信公众号的时候，许多运营都会遇到同一个问题，那就是公众号粉丝虽然每天都在增加，但是他们转化为消费者的概率却不高。没有转化率，对企业来说公众号无疑损失掉了很大一项功能，那么到底是什么原因让自己的微信公众号缺少了转化率。

一般来说，有四点原因。

一、内容上没有挖掘消费者的购买欲望

一开始运营公众号的时候，我们都会发布一些图文信息，并配合抽奖活动等内容吸引大量的粉丝，可是，这些粉丝因为都是奔着利益过来的，所以粘性并不高，要将他们转化为消费者也是一件比较困难的事情。这时候我们需要搞清楚自己微信公众号注重的是创意传播、品牌推广、还是产品推广，如果是前两者，粉丝转化率低其实可以理解，如果是后者，在发布的文案内容上则需要导向消费者内心深处的购买欲望，对于有需求的粉丝先一步进行转化，也可以根据数据分析进行内容上的不断尝试。

二、服务意识淡薄

现在许多公众号都将涨粉作为推送内容的目标，对于粉丝的引导和服务不够重视，有时候发布了一条产品优惠信息，感兴趣的用户看到后进行询问，企业可能回复不及时，可能没有将用户的问题当成普遍问题来看待，将其忽略，没有跟进，这都是服务的欠缺，会导致一部分潜在用户的流失。所以这时候就需要培养运营的服务意识，设定要求和考核机制，进行思维强化。

三、用户体验感差

用户体验可以分成很多个方面，首先是推送图文的排版，在之前的文章里我们已经谈论过排版较为舒服的样式，这里就不多做赘述。其次是账户交互功能的设计，像公众号下的菜单栏，里面可以放一些历史消息，想要重点突出的内容，合作信息，及产品网页等等，还可以使用表单、问答等互动。最后是回复的指引，让用户在关注公众号或发送信息后能得到一个基础的回复。做好这方面，我们可以参考一些网上的工具，比如排版工具有秀米，135微信编辑器，表单工具有问卷吧和互动吧，交互数据和智能回复工具有问卷网和公众宝等，我们也可以多关注一些大V的公众号，体验感受一下。

四、没有和用户进行交流沟通

微信公众号是连接企业和客户的桥梁，但很多公众号都不擅长与用户进行沟通交流，这让用户无法对该公众号产生感情，就更不可能转化为消费者。所以我们需要尝试各种方法，与粉丝进行互动，例如收集粉丝意见，回复粉丝消息，进行投票、用户问卷调研等，也可以建立微信群或小组，时常与用户进行沟通，这都有助于用户的转化。