中国大陆的眼镜店有多少家?有多少品牌?我答不出来,你答不出来,相信没人回答得出来。
我十一岁时左眼里进了一大粒沙子,不知为什么任我如何折腾,就是没有弄出来,拖了几天后眼部已经肿成熊猫状,完全不能开合,无奈之下父亲带我去医院动了手术才将那粒沙子取出(此处省略200字非常恐怖的手术过程)。那会儿的医疗条件真是无法形容,手术后的伤口时好时坏地回复了一个多月才算痊愈。可是伤口好了我发现我也看不清黑板上老师写的字了,再次无奈地去了眼科医院去查,发现我居然近视了,左眼250度,右眼也有150度,医生说为了以后好配眼镜,建议我直接配一副左右眼都是250度的近视镜,就这样我就从250开始戴上了近视镜,除了睡觉再也没有摘下来过。
也许是自己天生的缺陷吧,我两眼之间的鼻梁又窄又低,用手去捏就那么一点点。
因为以上的缺陷,我这么多年以来配眼镜都是个老大难的问题,欧美款的再好看对我来说也就是个看看,所以我只能凑合着各种佩戴极不舒服的眼镜长到了成年,成年后有幸去了广州工作才明白我的鼻梁是亚洲人里面最窄最低的了,只能选日式那种适合亚洲人鼻托的眼镜框,否则各种因戴眼镜产生的各种过敏就一定会长期的困扰我,所以我很多年前就开始戴日式的眼镜,而且每次都是配两三副(白羊座男人的毛病,不解释)。
十年前,在北京的燕莎奥特莱斯眼镜专柜发现了日本蔡司这个品牌,佩戴以后那叫一个舒服,于是我就毅然把之前的眼镜全部废掉,换了几副连框带镜片都是蔡司的开始佩戴。
大概四年前我的眼睛估计是一半年龄的原因一半看手机过度的原因开始产生了散光,而且特别的不稳定,时好时坏,人也因此经常头晕脑胀。我是个比较喜欢开快车的家伙,但因为视力的原因就一直不敢再开的很快了,甚至夜间驾车经常产生错觉导致自己胆颤心惊。
然后我就开始了各种大城市专业眼镜店和专业眼科医院的各种验光更换镜片的过程,都记不清一共换了多少次,但我的矫正视力一直就没再好过。这样就又凑合了几年,直到16年我的几副蔡司镜架被频繁更换镜片搞得已残破不堪,因为对这些年的佩戴习惯过于熟悉,我也懒得再去更换品牌和款式,于是又专门安排时间回北京去买一样的镜架,结果去到燕莎奥莱发现蔡司的专柜已踪影皆无。
买不到何适的眼镜对我这个戴了三十几年近视镜的老男人来说是很崩溃的,于是我就去求助了万能的淘宝(之前从未想过眼镜这东西敢去网上买)。兜兜转转两个月,收藏了十几款直觉上可能会适合我的镜架后还是很犹豫,一直没下决心拍两个回来,主要还是对各种细节疑虑满腹。直到十月的一天偶然发现了一个叫仓库眼镜的店铺。
仓库眼镜是一家位于香港尖沙咀诚品书店内的眼镜专门店,主要销售日本中高端手作眼镜架,但看了淘宝店铺里的所有产品信息以及店铺介绍后,发现这家眼镜店里有一台号称价值一百多万的日本蔡司光学原厂的验光配镜检测系统深深吸引了我。短暂考虑后,我决定不要直接从线上买空镜架回来配镜片了,我还是找个机会去香港这家实体店铺里去用这台看起来非常高大上的仪器验光后再在店里现场试过之后再配镜吧。
这件事计划了很久,但仍然没有合适的机会成行。直到这个月初,我终于有事情去了澳门,当即决定回程不从澳门飞回来了,改为绕道香港飞回上海虹桥机场。
回程的机票定在了下午六点半。我早上八点半左右就从澳门出发,坐大飞(港澳之间运营的海上快艇)去到香港尖沙咀码头。下了船直接打车去诚品书店。
到了诚品后连找带问,等找到这家位于书店三楼的面积只有十几平米的小眼镜店时已经是中午十二点多了。店里只有一个年轻的男店员,在我说明来历后只是略微客气了一下,便开始了长达一个多小时的全部采用蔡司光学系统进行的专业免费验光服务。
内地人初到香港,常会感到新鲜。来香港次数多了,也许就会发现香港与内地的最大不同是——普通人的生活状态以及他们的让人钦佩的职业伦理。普通港人一般对自己工作相当敬业,忠于职守。而我在这次验光配镜中遇到的几件件小事,颇能看出他们的敬业精神。
验光时店小二的专业程度和细致是我在大陆的专业眼科医院都不曾有过的服务体验。在我的再三催促下,验光完毕已经一点多了。我飞回上海的航班是下午六点三十五分起飞,按之前我的经验看来我今天想带走配好的眼镜是绝无可能了。没想到小男生给我拿了个小纸条写了个人名和电话号码,跟我说这是他们在诚品书店的会员信息,让我去逛一会儿书店,如果买书就用这个会员信息可以打九折(之前从未想过在诚品买书还能打折),然后他就抓起几副镜架一溜儿小跑奔向电梯……
我就拿着小纸条开始在诚品里面选书,想想反正能打九折,干脆把以前看过的一些书都一起买了然后让书店帮我寄回去算了。于是我就找了个推车一通狂购,不知不觉装了一车去买单,结果收银台排到我买单时一问,诚品书店不能提供邮寄服务,傻眼了。看着我用心挑选的这几十本书,哪肯放弃,于是付完款推着直奔眼镜店,结果小男生刚好大汗淋漓的跑了回来,比我们约定的三点半还提前了几分钟。我怀着内疚一面试镜,一面把我买书的情况讲给他听,他马上去找了个纸箱说没问题,你留个地址我帮你寄回去好了。
四点钟我戴着新配好的眼镜离开诚品书店,瞬间觉得我们的服务行业跟香港最大的区别就是这些普通的从业人员,如果不是亲身经历,你怎么都想不出一个并无股份的普通店员是如何做到这些的。