计划赶不上变化是真的让我很是苦恼!
今天计划的早上开完早会,第一时间去洗车整备好车辆安排明天提车的流程,然后打早上的线索,然后中午安排上牌的客户回来贴膜安装精品,在接待昨天下午没有签约的客户,今天付款打合同,留下午4个小时打电话,结果早会一开完来了一组陌生到访的客户,接待试驾介绍车辆算价格,耗时一小时,刚送走回办公室准备去洗车,结果又来一波客户,一直接待到了十一点半,送走后上牌的客户刚好回来店内,接待后,安排去银行办理还款卡,结果一堆问题,一天给我打了不下20通电话,可能是客户太依赖我了吧,什么问题都要问我,连银行办卡流程,还款方式和软件下载都要咨询我,耐心介绍了,不过内心还是很不爽,耽误好多时间,然后下午还去银行存钱耽误一个小时也是不在计划之内,中午答应过来签合同的到下午五点到一直弄到了六点,就这样一天时间被各种各样的突如其来的事给耗费完了,中途还遇到一件很奇葩的事情,去年一个客户来我这里看车,最后没有在我这里买,我们领导谈了一上午去盘龙城定了,然后今年车子点不着火,给我打电话问我怎么办,我差点喷买车的时候干嘛去了哈哈哈哈,忍住了,然后非常委婉的拒绝了她,不好意思我不懂。
反思:自己在处理事情的效率上还是有问题,遇到很多事情堆到一起的时候,还是分不清轻重缓急,还有就是最近回复客户功能使用问题,耗费了大量的时间,随时一个问题之耗费十几二十分钟,但是会影响做事效率和流程,计划以后用抖音或者微信视频拍摄每辆车子的功能介绍,在提车时交代客户以后关注我了解功能,不过估计这个计划在我身上最少要三四个月才能完成,还有就是别人没有买车问我问题时,因为自己的私欲占据上风没能够启发善心去帮助别人,是我今天最大的败笔,后面下班时思来想去还是回了一个电话关心别人问题是否解决,算是给自己一个交代吧,要时时刻刻觉察自己的起心动念是否是对的