诸葛亮在三顾茅庐之后,为刘备描述出一个战略远景,即后世著名的《隆中对》。这一千古名篇,许多人能够倒背如流,在中国古代的战略思想中,隆中对具有典范价值。核心内容如下:
“自董卓已来,豪杰并起,跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍,则名微而众寡,然操遂能克绍,以弱为强者,非惟天时,抑亦人谋也。今操已拥百万之众,挟天子而令诸侯,此诚不可与争锋。孙权据有江东,已历三世,国险而民附,贤能为之用,此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔,利尽南海,东连吴会,西通巴、蜀,此用武之国,而其主不能守,此殆天所以资将军,将军岂有意乎?益州险塞,沃野千里,天府之土,高祖因之以成帝业。刘璋暗弱,张鲁在北,民殷国富而不知存恤,智能之士思得明君。将军既帝室之胄,信义著于四海,总揽英雄,思贤如渴,若跨有荆、益,保其岩阻,西和诸戎,南抚夷越,外结好孙权,内修政理;天下有变,则命一上将将荆州之军以向宛、洛,将军身率益州之众出于秦川,百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎?诚如是,则霸业可成,汉室可兴矣。”
诸葛亮先是分析了当时国内宏观环境,进而分析刘备自身优势和劣势,机会和威胁,于是得出“跨有荆、益,保其岩阻,西和诸戎,南抚夷越,外结好孙权,内修政理”的战略构想。熟悉三国的人都知道,蜀汉最后建立的过程与诸葛亮的战略构想基本吻合。也就是说,在诸葛亮战略的指导之下,蜀国最终建立,只是没有兴盛汉室而已。但我们今天来看,这短短的349字道却尽了战略规划制定的基本思路。
本文不具体谈人力资源战略如何制定,主要阐述人力资源规划从哪里来、到哪里去以及通过规划看破整个人力资源管理体系等问题。
首先,我们来看人力资源发展规划从哪里来。如果说把《隆中对》看成是建国的战略路线图(可称之为一级战略),那么其中谈到的刘备“总揽英雄,思贤如渴”可以看作是为实现宏观的建国目标,而实施的人才战略(可称之为二级战略)。用我们今天的话说,人力资源发展战略应该从属于组织整体发展战略,是从组织的战略派生而来,是为实现一级战略目标而制定具体的二级战略。因为一级战略是宏观的,不涉及具体实施方略,而要落地一级战略,还必须制定与一级战略相配套的二级战略。比如企业发展战略有了之后,应该要有具体的业务发展战略、人力资源发展战略等以支撑一级战略目标的实现,否则过于宏观而无具体操作路径的一级战略如何可以直接落地,员工又如何破解概括的一级战略语言而直接向上承接呢?有个比较现实的现象,在实践中,很多企业没有企业发展战略,那么此时此刻,作为人力资源从业者,请问您将何去何从呢?
其次,我们在来看人力资源规划到哪里去。为实现一级战略目标而制定的人力资源战略,目的是为了促使组织能够实现一级目标,因此二级的人力资源战略一定是承接了一级战略分解的任务,然后在继续向下分解至具体负责实施的员工身上。
好,如果公司没有足够的人或者合适的人去承担分解的任务怎么办?外部招聘,内部培养,都是路径,这就涉及到人才引进与开发的问题,也就是如何做好招聘与培训工作。但是,如果招不到人怎么办?如果刚培训好,跳槽了怎么办?这就涉及到公司绩效考核,薪酬激励,员工关系,企业文化等方面。如何设计科学且符合公司实际的绩效考核方案,让公司员工能者上,庸者下;如何制定内外公平兼备的薪酬制度,既能激励员工,又促使员工不因薪酬不公而离职;如何营造公司和谐的工作氛围,既提升员工敬业度,又促进公司与员工协同发展。等等,这些既是人力资源规划应该明确的内容,也是助推公司业务发展的核心利器。
一直以来有一个观点,叫“选用育留”,对应人力资源管理几大模块,即招聘与配置,培训与开发,绩效管理,薪酬管理,员工关系等。我们就从这四个字来演绎一番人力资源管理的体系。首先,要实现公司既定的发展战略,肯定需要人,人从哪里来,外部引进或内部培训。那么如何外部引进呢?需要制定招募实施方案,社会招聘的,校园招聘的;有了方案后,为什么选你不选我呢?所以在选之前,公司要有统一的人才选拔标准,需要确定重要岗位的胜任力模型,根据岗位所要求的胜任力特征来选拔人;另外,选拔时还需要具体使用合适的测评工具,不同的人需要使用不同的工具,这就是选的全貌。
如果人招来了,不能立马使用,或者工作一段时间后能力有待提升怎么办?要有培训方案,针对不同层次的人培训不同的内容,这就是育。育的目的是用,怎么保证用的合理,用的让员工死心塌地?这需要有绩效考核;但如果用的很合理,员工觉得不公平怎么办?这需要薪酬激励措施;好,如果以上都没有问题,但是员工就是觉得不开心,怎么办?这就需要职业发展通道建设,需要营造融洽的员工关系和和谐的企业氛围,这就是留。对于留而言,其实不是一项孤立的工作,与前面的选、用、育紧密相关。选对认同企业的人,留的压力就会小的多,用的也很放心,育的也很顺利。用和育的好,留也会容易的多。总之,人力资源各模块不能孤立来看,比如现在一个流行的观点说,离职管理要在招聘时候就要做起来。
以上,我们从人力资源战略的来源和归宿讲起,最终理通了人力资源管理整体的内在逻辑,并引出了下面我们要具体来解决的诸多问题。下一节,我们将来谈一谈胜任力问题,这是我们招聘的重要依据,之后我们还会陆续展开其他相关问题。
我是你的趣味HR分享者朱瑞,下期见。
祝夏安。