第一部分
需求创造价值，洞察需求不仅需要独特的眼光,也需要十分了解用户。特定的需求与特定的产品之间存在着鸿沟。因此，总有创造新产品的机会。
第二部分
成功创造需求的六大关键点
1.创造无法割舍的情感共鸣（为产品赋予魔力，魔力m=卓越功能f*情感需求e）
2.解决顾客没开口告诉你的困扰
产品以解决用户问题为核心，而不是满足需求为中心。
可以勾画用户路径地图来体验用户使用产品所遇到的麻烦，优化产品。
设计的三大维度：1.外观设计2.用户体验3.商业系统的设计
3.背景因素：看似无关的因素决定产品的成败
例如：做DVD租赁的奈公飞司。DVD主要通过第三方邮寄到达客户手中。起初，奈飞只在仓库附近的区域会员比较稳定。其他区域则不见起色。调查发现，仓库附近的用户可以在下单2天内拿到DVD，而较远的地方有时需要接近一周。后来，奈飞增加仓库，获得了长足的发展。
4.激发力：让潜在需求变成真正的需求（试用）
人们的购买决定很大程度上受控于惯性，疑虑，懒惰和冷漠。激发力可以让冷淡的骑墙派变得热情，并最终成为客户。
需求→消费产品之间需要激发力来刺激人们的购买行为。
例如：雀巢的nespresso咖啡机分销失败和发展后，采用的直销的方式。建设了一批体验店，用户可以在店里买咖啡机和新鲜的咖啡。同时向高档餐厅和航空公司推销咖啡机，飞机头等舱厨房使用的就是nespresso咖啡机。
5.45度精进曲线，迅速迭代甩开模仿者竞争者
6.去平均化：一次增加一类顾客
要设计出一款满足所有顾客的产品，是在浪费时间和金钱，这会导致功能过剩或缺乏。
应该划分群体，满足核心用户的需求，对症下药。
第三部分
产品发布：不要成为阿喀琉斯之踵
项目开始之时明晰项目的优势劣势，早做准备
第四部分
科技创新是创造需求的根基
