晚上八点半，收到睿睿妈妈发来的微信。
“老师，睿睿问我，您为什么在考试的时候突然拍他的头和背，我让他自己问您，自己寻得原因。”
看到这样的短信，我心头一惊，这条信息怎么好像是在质问我体罚学生一样？可我没有呀！难道学生因表达不清楚制造家长和老师之间的矛盾？睿睿妈妈一向通情达理。
我立即回电话过去，是睿睿妈妈接的，我让她把电话给睿睿。
“考试时，老师见你大半张卷子没有写，轻轻拍了你的头和背，还说了加油，抓紧时间写。对吧？”睿睿说：“是的，老师。”
“那请你和妈妈说清楚好吗？”
“好的。”
随后，睿睿妈妈接电话，告诉我不是指责我体罚孩子，知道我没有体罚孩子，就是想让孩子自己解决问题。我舒了一口气，但我告诉她这样的表达很容易引起误会。孩子跟你聊天，就是想得到你的回应，而你把问题给了老师，中断了与孩子深入的交流。而且，如果想让孩子解决问题，明天直接找我，是不是更好呢？贴心回应孩子，孩子就会更亲近你。
真是虚惊一场！
放下电话，我想象着温和的灯光下，父母和孩子自由聊天的温馨画面。夜晚的寂静，让彼此紧张的心平静下来。谈谈一天的经历：开心的、烦恼的、愤怒的、难过的、感动的等等，在无拘无束的聊天中，父母和孩子心的距离也在发生着变化，是因此变得亲密，还是变得疏远，取决于谈话所带来的情感体验。在《行为设计学》这本书中曾讲道：不回应的态度会侵蚀感情，剥夺我们的独特性，让我们感觉自己没有被当作特殊个体看待。
究竟如何回应呢？《行为设计学》这本书中告诉我们所谓“回应”包含三个要素：理解、肯定、关心。
在与孩子聊天中，怎么具体理解这三个要素呢？
理解：我妈妈理解我的心情，明白我遇到什么困难。
肯定：妈妈尊重我的需求。
关心：妈妈会积极支持我，帮助我满足需求。
根据这三个要素，我们再来看睿睿妈妈在和孩子聊天中的回应。她把回应放在解决问题上，表达的对象转移给了老师，错过了一次真正走进孩子内心的机会，美好温馨的聊天被迫中断。
贴心的回应应该是怎样的呢？
根据孩子聊天时的语气和表情，初步判断孩子是愉悦的。这时，我们可以尝试这样回应：
老师拍你背的时候，你是不是感觉很温暖呀？你在考试时是不是遇到难题了？（理解）
你需要妈妈和老师在学习上帮助你是吧？（肯定）
老师很关注你，对你充满希望，妈妈也会好好支持你的，我们继续努力，学习一定会越来越好的。（支持）
谈笑间，孩子获得进步动力。比起苦口婆心地说教让孩子努力学习是不是会更有效一点呢？因为这样的话听起来舒服，没有人愿意按照听起来不舒服的话去做事。
在与孩子的聊天中，父母对事物的解释风格也在塑造着孩子对人和事的看待方式，父母的观念和思维在悄无声息中被孩子复制。与孩子聊天，多一些细心、耐心，贴心的回应，会让孩子感受到真诚、温暖、支持，变得更加阳光、自信、有力量。贴心的回应，也会让你和孩子的关系更加坚固、亲密。读懂孩子，比爱更重要。
