在政教处、各年级德育处及全体班主任的共同努力下，济源一中第八届德育论坛第一阶段：德育案例征集已接近尾声。截止到4月17号，共收到德育案例及案例分析共计59篇。其中英才高一和补习班18个班，上交稿件12篇，且稿件质量较高；2015级24篇，稿件质量较高、数量最多、格式最符合要求。上交的稿件中，绝大多数班主任（极个别班主任网络下载）都能根据平时教育教学过程中遇见的人际关系冲突问题写出案例，部分老师还写出了自己处理的过程和反思。

       现论坛转入第二阶段：德育案例分析阶段。第二阶段，以年级为主体，依托楼层研修。每个楼层选取一个类型的一个案例（最好是本楼层班主任所写）进行研修，首席班主任根据个人发言重点，分配楼层班主任每个人就一个小方面写出自己的分析，综合起来就是对此案例全面分析。

        请各年级德育处以楼层为单位于5月8号前将德育案例分析电子稿件上交至政教处。

       格式要求：文件命名（年级+姓名+标题）；统一B5版面；标题小二、黑体；正文宋体、小四，行间距25磅。

      案例分为以下四个类型：师生冲突、生生冲突、个体与集体冲突、个人与家庭冲突。四个类型对应案例如下：

一、师生冲突

案例1、我踢学生一脚 学生还我一脚

一天我早起去班里查早读，发现A同学迟到20分钟，顿时我很生气，觉得A生太不像话。于是不管三七二十一就叫该生站起来询问原因，没想到A生理直气壮。于是我将其叫到教室外，随即在A生屁股上轻踢了一脚。没想到A生立即还我一脚，并且嘴里骂骂咧咧。A生的举动出乎了我的意料，在此种情况下我知道和该生已无法交流沟通，如果我再还手一定会局面失控，后果更加严重。冷静一想我只能主动退场，于是我转身离开到德育处联系该生家长。接通电话后我向家长说明了事情的经过，并主动向家长致歉说我没有控制好自己的情绪踢了孩子一脚做得不对。由于我的主动致歉家长态度非常好。立刻主动到校教育孩子。最后A生认识到自己的错误主动给我道歉，同时家长也向我表示了歉意。

(案例提供：2014级赵斌涛)

案例2：“很优秀”背后的优秀

马老师见学生时有一个特色，学生给他打招呼，他马上回给学生一句话，“很优秀”。刚开始时，学生觉得新鲜，老师们也觉得新鲜，但时间长了，有些学生就觉得我也不见得优秀，不希奇了。老师也觉得无所谓，很搞笑了。后来有一件事，让我觉得这样于学生对话还是有深意的。这里面涉及到师生关系的问题，尤其是你不交这个班的课的师生关系问题。我们经常说全员育人，一个涵义是育所有的学生，另一个涵义是所有在校老师都要全员育人。但经常是只有班主任在管理，其他老师以传授知识为主，后勤工作的有很多问题也是交给了班主任。并不是说这些老师没有育人，而是育人遇到了一些尴尬，你有心管他，他不听。我就碰到了这种情况，有个班级学生和我交流，说了心理话，促使我思考了这个问题，这个学生说，老师，你不教我们了，你还说我们，不让我们这，不让我们那，我们是不服气的，有时是反感的。由此我想到，为什么校园里那些接吻、打闹等不和谐现象，有的人看到也不想去管理，可能就是这个原因。学生认为在法理上你没有权力管他，在情理上我根本就不接受你。由此就看出马老师的高明了，他说很优秀，首先是让学生接受自己，情感上不抵触，你说的建议他才有可能听，其次是学生尤其是差生，他们少的是表扬，多的是批评，他们渴望表扬，鼓励，认同。不论这是真话还是客套话，人心里都是温暖的，总比你劈头盖脸批一伙，学生也没听，也没改，好多了。第三，这也是一种创新的师生见面礼仪，学生说老师好，老师说啥呢，正常回“你好”，有时是嗯一下，这就无礼了，但马老师中气十足的回一个“很优秀”，会给学生多么大的精神鼓舞。所以我发现马老师教过的没教过的学生，都喜欢和他打招呼，接受他。能鼓励为什么要批评生事呢？你和马老师一起走，你就会发现，没人理你，但马老师不停地耐心地回应每个人的问候，一次这样做不稀奇，长期这样做，这样对所有学生这样做，是要有爱心和毅力的。我终于明白马老师的高明之处和深意所在了。

两个问题：一、如何在法理层面让每个老师在管理学生时师出有名？二、老师如何能让学生接受你？（案例提供：2015级葛中州）

案例3：学生来信批评我

去年冬天里有一段时间，教室里自习课时有点乱哄哄的感觉，后边的垃圾桶又回来了，而且时常将满（我们班不允许将垃圾桶放教室）。跑操的时候，还有学生会检查提前下操，或者队伍不整的反馈单。我进到教室，拿着证据，批了一通，气呼呼地走了。批的时候，全班静悄悄的，我刚出教室，又“翁”地一下起来了声音，于是我又回去，更加变本加厉，恶狠狠地训了一顿：即将高考了，还这么不自觉，并且不能接受别人的批评云云。

不久后我便接到一位女生的来信，是一位负责卫生的班长的亲笔：“…….不可否认，您是一位好老师，是一位教课认真负责，能够实施关注我们健康成长，为我们人生负责的好老师，你在学生“班主任专线”中给学生写的话都那么的感人，有说服力，有深度。高一的时候，经常听20班学生说您，所以一直想着高二能够去你们班多好啊。高二分班的如愿以偿让我激动不已……，不过，老师您最近有没有发现您变了？您到班里的次数比原来少多了，你一直强调跑操的质量关系班级士气，可您很少和我们一起跑操了，一星期才跟了几次？也许是您的办公室远了，也许您的事情多了，忙了，但，你知道吗，看到你的背影我们心里非常踏实……你批评了我们，我们其实也知道孰轻孰重，我们也在努力，但我们也需要鼓励，需要您像原来一样关注我们，而不是像没人管的孩子一样，我们甚至很羡慕邻班班主任走廊里的“怒吼”……以前，您每天早晨在黑板的一侧写上一句鼓励的话，现在，你看看那句“我的命运谁做主”的话有多少天没变过了…….”

我看到信后，心里先是很震惊，也很惭愧，然后心中像打翻了的五味瓶，百感交集。由于上学期被学校提为中层领导，负责年级工作，办公室也由教师所在的四楼搬到了一楼，进班的次数的确少了很多。其实主要还是因为我的懒惰，想上楼到教室去看看，一看表快下课了，哎，算了，不去了吧，下次再去吧；计划着某个时间段找哪位同学谈话，也总因为这事那事给泡了汤；我以前经常陪着学生跑操，本班的跑操质量一直想成绩一样名列前茅，但现在，跑操时，和几个班主任在操场时不时交流一个事情，一个问题，就把跑操时间用过去了，就连学生每两周一次的“班主任专线”我也拖上一个多星期才回复完毕……

眼下又是学生高考冲刺的最后几个月的关键时期。看着那工整而又秀气的字迹，我想到，虽然高三的学生已临近毕业，但他们还是孩子，无论再坚强也摆脱不了孩子气的稚嫩。我仿佛看到了学生们那渴望多见到老师的灼灼眼神，感觉到了那受了很大的委屈还仍然认认真真，规规矩矩懂事的面孔，更好像听到一个收了极大委屈的孩子在埋怨没有尽到责任的父母。我心里很不是滋味，我的工作理念是“…为学生负责，为自己的心安理得负责…”此时，我觉得这两句话在一左一右轻轻地扇我的耳光，虽力道不大，但火辣辣的。

我在一个自习课把那位班长叫出来，在教室阳台上，我诚恳地对她说：“冷泠，你给老师的信，我看到了，你说的太对了，我确实在很多方面做的不好，班里仿佛进入了“托管”状态，尤其是自习课和跑操陪着大家的此时越来越少了，我很遗憾，也很惭愧，其实不是我没有时间，也不是办公室远的缘故，主要还是因为我的懒惰，没能够像原来一样经常去看看大家，跑操也很少陪伴大家，连“专线”也未能按时回复，很对不起大家，请你代表大家接受老师的道歉，也请你代表大家相信我，老师在大家关键时期里，一定会像原来一样，多和大家在一起，陪大家度过这最难忘，最关键，最重要的日子……”

她哭了，虽然没有声音。

但，我觉得，那一行半的眼泪虽然有真正委屈的流露，也更应该有委屈后对老师道歉的欣慰感，更有对老师坚定的信任。我也觉得此时的我，应该对学生来说，不但是化学老师，班主任，还能成为他们关键时期，思想和胆量的依靠，成为他们力量和信念的来源。

随后的班会上，我也面向大家很诚恳地道了歉，同时感谢大家的信任，并保证高考前的日子能尽可能多的和大家在一起，和大家一起成长。在讲台上说那些话的时候，可能更容易激动，明显感觉有东西在眼睛里转。随后热烈的掌声更让我感动万分。

事后，我感觉好几天复杂的心情一下子像雨后的空气，清新起来。我本人好像被充了电一样，精神抖擞。平日里的懒惰思想也不见了，手头的事情也变得有意义起来了，井井有条，效率也高了起来。

每一节化学课，我都努力在讲出问题，讲出新意的基础上及时地进行德育渗透，思想激励；

跑操的时候，我默默地当成班级一员，跑在旁边，听从体育委员的口号，认真地踏着节奏，响亮地喊着口号。操场上有出现了往日里的那一片独有的亮丽风景；

学生的“班主任专线”我均保证在三天内恢复完毕，且都能够情真意切，推心置腹般地重视；

教室的角落里，我的那张第61张桌子旁又热闹了起来：讨论问题，交“班主任专线”，问候的小纸片，反映问题的“谏言本”…；

教室外我经常和学生谈心的阳台上，又恢复了人来人往….

我也忽然觉得，我仿佛一个电源，和60名学生又重新通过60条导线连成了60条回路，班级又亮了起来：

后面的垃圾桶早已不见了踪影；电视机下的空调上，不知是谁抱来了一盆美丽的吊兰，枝繁叶茂，上面挂着一片“心”形卡片：“祝我们33班快乐永驻，再创新高！”前门里面的墙上挂上了一副对联：“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，听同学们说是李唯晓的爷爷写的；黑板旁边挂上了一套红红的兔年挂历。同学们的心聚在了一起，教室里又恢复了那令人享受的气氛，静谧而温馨，紧张而有序。大家都在攒足了劲，准备期末考试中一试锋芒。

不容置疑我的学科成绩和班内成绩在期末考试中都大获全胜。

过年后新学期的一天下午，学校开了上学年全校表彰大会，我一下作为年级负责人领了“优胜理科部”的奖，作为优秀班主任领了“优秀班集体”的奖，作为化学教师领了“优秀教师”奖和作为优秀党员领了“优秀党员”的奖。

我在领奖台上，看着那人头簇动的人群中，孩子们掌声雷动，振臂欢呼的真诚表情，我也哭了，虽然没有哭出声音，没有流下眼泪。

点滴感悟：威信这个词，我们应该对他有一个全新的解释，尤其是老师在学生面前。不能解释为学生怕你，闻你声丧胆，谈你形色变，应该是一种尊重，佩服，和信任。建立这样一种理想而温馨的关系，要求我们老师要放下所谓的“架子”，拉开所谓的“面子”，和学生亦师亦友，相互尊重，特殊的时候，有底气抬头，更要有勇气低头。有时，头低下去了，威信却高上来了。感谢学生那封批评信，庆幸我那次低头。（案例提供：2016级王向前）

案例4：和老班“顶撞”的学生

今年我班有一个学生，经常犯错，迟到、旷课、上课睡觉、在寝室和课堂玩手机，手机收了他四个，屡教不改。批评他，他比老师还有理，埋怨老师埋怨学校，很是头疼。有一次上早读他没有来，也没有请假，我去寝室找他，在床上呼呼大睡，手机在旁边放着，已经快没有电了，我猜想昨晚玩手机很晚，就把手机拿走。吃过早饭，他来找我要手机，我问他早读为什么不来，他说睡过了，手机定闹钟没有响，然后，指责老师不该拿他的手机，我在寝室里放又没有带入教室，感觉自己很委屈。我说什么不仅听不进，还和我顶起来。面对这样的学生我们该怎么办？（案例提供：英才学校刘春刚）

二、生生冲突

案例1：“三角恋”引起的冲突

2015年高考临近，高三某理科班,两男生却同时对同班一女生产生了好感，而该女生又同时对这两个男生保持较为亲密的关系。男生甲学习学习成绩较好，一下课，该女生就会坐在该男生旁边，请教问题，且谈笑风生，男生乙看到这一幕无法接受；男生乙学习成绩不好，但家庭条件比较优越，家长每天为其送饭，该男生要求家长为其送两份，其中一份送与该女生，该女生来者不拒，男生甲看在眼里愤愤不平。两位男生均与该女生有过争吵，但到最后都重归于好。但是，两位男生的矛盾，积累到一定的程度，终要爆发。五月份的一天早读，语文老师提问早读内容，男生乙答不上来，男生甲趁机报复，嘟囔了一句：“傻逼”。男生乙听到之后，跃过课桌对着男生乙就是一拳。一场激战在语文老师面前爆发了，在同学们和老师的共同劝阻下才得以平息。但男生乙扬言，却不会就此罢休，大不了两人都不参加高考。男生乙也毫不示弱。班主任老师认识到问题的严重性，积极协调，与三方家长进行沟通，积极与学生进行谈心，最终问题才得以解决。（案例提供：2014级赵士恒）

案例2：一拳两万四

事件描述：

12月某日，张某某因违纪被凳子被抽走后，坐在过道上学习，卢某某从此经过时被张某某阻挡后，卢某某让张某某让路，张没有及时让路，卢某某便从张某某的头上跨了过去，张某某感到受辱，起身动手打了卢某某一拳，随起争执，后被英语老师劝住，英语老师劝张卢二人和解，但卢某某自感挨打受委屈，不愿与张某某和解，张某某随即出口骂道“人不与狗和解”，卢某某更感气愤，后经我反复教育调解，事件暂时平息。晚上回宿舍后张某某与卢某某又纠集各自的好友预谋打群架，后被我发现阻止，打群架未遂，又进行批评教育。

卢某某长在单亲家庭，性格孤僻，并没有从事件中走出来，卢某某与好友王大、王二（在同一班）三人谋划找校外人员进入学校教训张某某。

12月某周六中午放学，经王大约定，校外5人进入学校，在王大、王二的秘密指引下，进入宿舍将张某某打伤，致右眼肿胀充血，不能看见东西，鼻梁骨折后，随即离开学校，张某某向派出所报案，警察介入调查，后张某某被学校送往医院接受治疗。张某某家长闻讯赶到学校，看到孩子受伤，非常生气。

事件调查：

我在知晓打架事件后，立即给卢某某家长打电话，找到卢某某，卢某某否认与此事有关。在宿舍的监控视频中发现王二有重大帮忙作案嫌疑，遂即找王二谈话，他否认与此事有关。之后，我会同学校领导展开调查，通过查看学校多处视频，发现王大也有重大帮忙作案嫌疑。后又经调查，在视频监控中发现王大于进校打架的5人有亲密交往，在充分的证据面前，王大迫于压力承认自己的所作所为，而王二仍然固执否认与此事有关，遂即王大在详细交代了事情的经过之后，被家长带回家反省，等候处理。而王二则被带到派出所接受调查。根据大的交代，此事与卢某某有很大关系。卢某某被学校遣回家等候处理。后经派出所多次传唤调查，三人承认所作所为。

事件处理：

在派出所和我的几次调解下，卢某某、王大、王二三家家长同意赔偿张某某医疗费、精神损失费和其他费用共计约24000元，其中医疗费约4000元。四方家长在派出所的主持下签订协商解决协议书。至此，此事件基本得以妥善解决。

张某某在医院治疗多日后伤愈出院返校，幸好没有留下后遗症，但身体经受了痛苦，也耽误了不少课程，而卢某某、王大、王二鉴于未完成学业，除经济赔偿外，也被学校处分，经过家长的求情，得到张某某家长的谅解，没有诉诸法律。而参与打人的校外5人由派出所出面，进行了治安处罚。

后续教育：

我就此次打架事件，召开了一次班会，希望能让全班同学引以为戒，讲话内容简单摘录如下：

人生多坎坷，劝君须谨慎

1、中国民法通则规定： 18周岁以上有公民权的成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人；16周岁以上不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，也视为完全民事行为能力人。

18岁前是可以犯错误的年龄，你犯了任何错误，从法律上来说，都不用承担全部责任，而你的监护人——父母必须为你所做的一切承担责任。你将会与你有关的人带来伤害和痛苦。这些伤害和痛苦，可能永远也无法弥补。

2、18岁以后是不可以轻易犯错的年龄。一失足成千古恨。你犯错了必须独自承担法律责任（刑事责任和民事责任），但有时候你一个人承担不了，那么你的家庭、父母、亲人就必须与你一起承担责任（民事责任）！

3、学会与人相处，这是人生的必修课。人生活在群体中，就必须学会一些相处的法则。人与人相处之道如刺猬取暖，既不能太远，否则不能相互温暖，会被寒冷的冬天冻死。但又不能太近，否则身上的刺会伤害对方，这是任何一只刺猬都明白的相处之道。

第一，友善。善不可欺。无论这个人的习惯、性格、脾气、为人态度等，你是否喜欢，你都必须接受，因为你在某些人的眼里可能也是如此不被喜欢。

第二，退让。退一步海阔天空。任何矛盾都是由双方引起的，只要任何一方退让，矛盾就无法成立，更不可能激化。此事件中，张某某没有及时让路，张某某有错，卢某某没有绕道，更不该从头上跨过，卢某某有错，张某某不应该动手打人，处理问题方式错误，二人中只要有一人退让，则此事就不可能发生。

第三，理解。站在别人的立场上看问题就是理解别人做的任何事情都有态度、情感、观念的原因，换位思考，你就能体会别人内心的隐痛和苦衷。

第四，宽容。宽容是一种至高无上的美德。别人已经知错时，你的宽容会让他记住一辈子。得饶人处且饶人。任何错误都是有原因的，既然已经知道错了，为什么不给他改正错误的机会呢，人非圣贤孰能无过，有则改之，善莫大焉。

事件中，参与策划打人的三个人都很固执，我、校长、家长、主任等人多次耐心询问，一遍一遍讲明利害关系，三个人始终都不承认与此事有关。后来在我拿到充分证据之后又多次询问，三人仍然固执不承认错误，还在纸上写下与此事无关的保证，于是我生气了，说道：“我已经拿到充分的证据，而你们却还不承认，我看你们能硬到什么时候？都已经快是成年人了，说出去的话就是板上钉钉，就是泼出去的水，如果到了派出所，你们承认了，我看你们怎么收回自己说的话，我们你们怎么面对老师、家长，怎么自食其言？我们不要这样的学生，让这么多人受到牵连，面对充足证据还死不悔改，固执己见，不肯回头，我们班也不要你们这样的学生，我们学校也不要你们这样的学生。”

当时的气愤大家不一定能想想到，我是成年人，说出去的话也是泼出去的水，我如果按照我说的去执行，那么，这三个人将不能再继续学业。但是，当这个事情最后处理结束以后，我可以狠心地面对三个学生，但是，我不能狠心的面对三个家长，因为我能理解做家长的难处，为了保住孩子的读书机会，三个家长耽误了正常的工作，丢下面子和尊严，到处低头认错、求人。我作为老师，我本可以为了自己的说话算话、一言九鼎的尊严，抛弃三个孩子，事情的严重性不用上说，三个人开除都是轻的，最重的结果就是判刑坐牢，这是他们咎由自取。但是，冷静下来想一下，是我的面子和尊严更重要，还是三个孩子的前途重要，思前想后，宽容一个人应该比记恨一个人更有意义，于是我还是选择了前者。

4、冲动是魔鬼。古语云：忍一时之气，免百日之忧。我能理解你们的冲动，但你们必须明白，随着年龄的增长、阅历的丰富，理智越来越多，冲动越来越少，你们就越来越成熟。有句话这样说：一个人是否成熟，不是看他想做什么就敢做什么，而是看他知道不能做的事就一定不做。任何事情都有合理的解决方法和途径，意气用事是一种严重错误和不成熟的表现。

5、凡事要想后果。这不是优柔寡断，而是成熟。做任何事情前，要想到最好的结果和最坏的结果，然后再决定是否去做。

这件事中几个人在事前都没有想到结果这么严重，只是率性而为，结果是学校声誉受损，老师受到牵连，难辞其咎，影响工作。幸好，结果不太严重，否则老师的工作就会受到影响，很可能失去工作，进而影响老师一家人的生活命运。同时，我们的班级受到影响，取消优秀班集体的评选资格，四个家庭受到影响，经济损失是小，家人担惊受怕影响工作，寝食难安，而当事人学习受影响，差点就要坐牢，或者眼睛失明。

6、坚持不是固执。对的事要坚持，绝不回头，而错的事要及时回头，承认错误，不要再错误的道理上越走越远，不要固执，宁折不弯不是明智的做法，及时悔改才是聪明的选择。

7、吸取教训。跌到了要爬起来，但不要在同一个地方跌倒两次。

8、摆正心态。谁都会犯错误。所以，局外人要摆正心态，不要对当事人有偏见。当事人要摆正心态，知错就改就是尊严，不要觉得比别人低一等，即使是即将被枪毙的死刑犯也有尊严。但是，夹着尾巴低调做人才是有尊严。

9、友谊万岁。十七八岁正是叛逆的年龄，人与人之间产生矛盾是不可避免的。时间是个神奇的东西，再过十年、二十年，当你们经历了很多事情以后，回头看这件事情，都会觉得真是荒唐、滑稽、可笑，当年的我怎么会犯这种幼稚的错误，而永留心中的是那难忘的记忆和无尽的懊悔，还有不断加深的同学情谊。因为我们把人生最难受、最拼搏、最坚持的时光留给了高中，留给了这个班级。我希望十年之后的聚会，不要有任何人缺席，那时的你们大学已经毕业6年了，已经成熟了，已经有了自己的工作、家庭，如果你们能带着你的全家与我们相聚，那是一种怎样的温馨和幸福，对我来时，是一种怎样的骄傲和自豪。

社会只要存在，人与人之间的恩恩怨怨就不会停止。无论那个人都不敢保证从降生那天起，就不与人、社会发生纠葛，独来独往。那些所谓的爱恨情仇，都是在人与人的交往和纠葛之后才演绎出来的。再加上环境的急骤变化，人与人之间的各种形态更是复杂：阿谀奉承者在朋友有困难的时候可以落井下石；锦上添花者可以再朋友的伤口上撒盐；花言巧语者可以为某种目的而污蔑陷害；同心同德者可能会反目成仇；目空一切的人看上去很聪明，实际上却很愚蠢；鲁莽的人表面上很勇敢其实只是莽夫而已；历史上的亡国之君大多数看山去颇有智慧，亡国之臣往往表现出一幅中性耿耿的样子。

人的一生就是不断地过坎，过了一道又一道，谁也不可能一帆风顺，但是每一步都要谨慎小心地走好，及时遇到坎坷也可以从容通过，不至于摔倒摔伤。人生多坎坷，劝君须谨慎，走好每一步，幸福人生路。反过来说，人生曲折才精彩，不要惧怕曲折，勇敢面对你的人生才会精彩。因此，对张某某、卢某某、王大、王二四个人来说，这次打打架事件对他们来说是一次教训，更是人生的财富。

此四人要为此次事件付出代价，更要为你们的家庭写下“人生借条”：

人生借条

亲爱的父母：

今天我已经十八岁了，本该是一个独立的人，但是由于未完成学业，没有经济来源，无法独立生活，特向您们借款，为自己的无知和莽撞埋单，为自己的学业付款。

借款数目：×××××元

还款日期：××××年××月××日

附加条件：钱能还清，但养育之恩只能用一辈子来偿还。

借款人：×××

借款日期：××××年××月××日

（案例提供；2015级王成波）

案例3：你打我我不还手

2017年3月22日早上，我从教室出来，发现王兵从后门追过来：“老师，我要请假”，我问：“是不是病了？”他回答：“张超打我了！”我脑子立马就是一震，张超这颗“火星”还是点着了。

我把王兵带回办公室，先问了他事情的经过。原来，当天早上寝室值日的是张超，吃完早饭后，王兵回寝整理床铺。张超边打扫卫生，边不停地说：“看你们几个，总是不讲究，鞋摆的这么乱！”王兵越听心越烦，回了句：“你总是说我们不好，你想干净，你别住这寝室了，你一个人出去住算了。”张超一听这话，当时脸色就变了，冲上去扭着王兵说：“你是不是想打架？”王兵说：“我不和你打。”张超说：“我想打你。”说完，就一拳打在王兵的脸上。这时，旁边的一个学生赶紧过来，把他们拉开。整个过程王兵都没有动手，所以，说着说着，孩子委屈的眼泪就下来了。我听了王兵的描述，让他先把事情的详细过程写下来，我自己也冷静想一想该如何处理。

5楼的这个8人寝，是3个班的混合寝，我们班6个学生，王兵是寝室长，张超是来自外班的一个学生。这件事，本身不复杂，难的是张超是一个性格特殊的学生，再者，牵涉到混合寝孩子们以后的相处。张超正好是我高一带过一学期的学生，他是个外地生，父亲长期在济源工作，而且工作很忙，平时很少有时间回老家看他，因为缺失家庭教育，他在初中经常打架闹事，性格暴躁，属于那种一点就着的“火脾气”，而另一方面，又挺讲“义气”，是个“孩子王”，对许多事情看不惯，我行我素，脾气又犟。他来到济源一中后，就已和别人发生过冲突。我分析过他的性格，他属于“胆汁质”气质的人，胆汁质又称战斗型，情感发生迅速、强烈难以自制，热情、直爽，但情绪易激动、暴躁，行事鲁莽，常因小事而发脾气，产生对立情绪，办事不考虑后果，事后又后悔。正因为我了解他的部分情况，所以，他住在混合寝，就像干材中的“火星”。王兵这个学生，对人热情，性格外向，喜欢回寝和同学疯闹，玩心大，第一次看到他流泪，看来这一次是真伤心了。

我的处理办法是，第一步，让王兵借写情况说明的时间稳定一下情绪。第二步，我立刻去找张超的班主任沟通情况。第三步，利用课间，找当时在场的第三者核实情况。第四步，两个班主任加两个当事人，当面沟通、交流、认定责任，批评教育。我们四个人见面时，张超已被他的班主任教育了半天，我说的第一句话是：“既然事情发生了，我们就当面把情况说清楚，谁的责任谁负，没有过不去的坎，争取把坏事变好事，都是男孩子，有话说在当面。”张超首先向王兵承认了错误，承认自己动手是不对的。王兵听后，仍然是很生气，说了句：“我不接受你的道歉，你说，你当初来咱们寝，我对你好不好？”张超说：“对我很好”王兵说：“好，你还打我！”说完，眼泪又忍不住流下来，张超赶紧找纸帮他擦眼泪……。接下来的几天，我发现晚自习的课间，张超经常偷偷去我们班找王兵，我心里明白，这事基本上靠谱了。第五步，两上孩子当面交流后，我及时给王兵的家长打电话，详细说了事情的经过，重点向家长强调希望两个同寝室的孩子，不要因为此事记仇，他们以后能和好如初，友好相处。家长也很通情达理，希望我们处理好两个孩子的关系，不要让类似的事再发生。第六步，过了两周，我又找到王兵，询问他两个人的关系，他说已经没有问题。我向他说了两点，一是归寝后，不要疯闹，好多红脸的事都是在疯闹中发生的。二是以后，不要再提张超是外班学生这句话，既然住是同一寝室就是缘分，他表示认可。第七步，利用班会，对全体学生进行教育，“当一个人紧握拳头时，头脑是不可能清醒的”，拳头是解决不了问题的，只能使问题变得更糟，暴力有时产生的后果，会让我们遗憾终生。我对王兵，不动手，而且能主动找班主任反映情况的做法，提出了表扬。同学间产生矛盾，要远离暴力手段，采取正确的解决方式。

此次打架事情，直接后果并不严重，并没有对学生造成较大的身体上的伤害。但处理不好，混合寝很可能分化，让生活在一起的学生心存芥蒂，给他们以后的生活留下很多隐患。我们都生活在棉被里，别人就是我们的棉被，当我们用心温暖棉被时，棉被也会给我们温暖。让学生具有宽阔的胸襟，懂得友谊的可贵，当矛盾产生时，有一个理性的思考，远离校园暴力，采用正确的解决办法去化解。让孩子们懂得当你紧握双拳时，里面什么都没有，当你张开双手时，你会拥有整个世界的道理。

（案例提供：2015级张小中）

案例4：两个“女强人”同寝

今天中午，小C在教室外找到我，话还未将，已是梨花带雨，泣不成声。在我的好言劝慰下，她的情绪逐渐平复。

事情的前因后果渐渐浮出水面，小C性格要强，行为处事比同龄人更成熟些，做什么事都有自己的主见和计划，因此在班里有一定的人望。自从上学期调宿舍后，小C开始变得郁郁寡欢。原来，寝室里又来了一个人物小D，此人女汉子一枚，做事果断，有一定的领导组织能力。

两个“女强人”同在一个屋檐下，难免在一些事情上有分歧。渐渐地两份人从互不理睬，到势不两立，严重影响了同学关系和班级生态。

（案例提供：2015级崔玉文）

案例5：背有处分的同学被挑衅

高一初入学时，班里有个男生李某，接二连三触犯校纪，处分从警告一路升至记大过。而据他自己反思和检讨，居然觉得自己其实收敛了很多，跟以前初中时的目无法纪无法无天相比已有很大的进步。而高中的全日制寄宿制条条框框又特别多，一不小心就犯错，旧处分未撤销，新违纪又添一笔，真可谓是“一波未平一波又起”，“旧伤未好又添新疤”，他已经有点心灰意懒无动于衷了。老师家长轮番上阵苦口婆心，这位自称见惯了大风大浪甚至曾因为打群架进过派出所的孩子根本就不为所动，家长老师只好无缝对接全天候密切监视，静观其变。

而高中生毕竟处于躁动期，相处一段时间熟悉了之后，彼此之间开始开玩笑或者嘻嘻哈哈得有点肆无忌惮。李某曾被称“混世魔王”，以前目中无人时根本不把校规校纪放在眼里，而新换了环境，也经历了父母四处奔走给自己找学校的低声下气，新的老师对其过去一无所知也让他有点洗心革面的意思。在高中严厉的校纪约束校规处置下，李某的自觉性和纪律性有所提升，即使不那么爱学习，但至少没有很明目张胆地过分。但有些孩子就开始冷眼旁观落井下石了，在平时的嬉笑中居然会说出“你也不过如此嘛”之类的嘲讽话，甚至还会挑衅式地刺激李某：“你试试，我们一对一，大不了我背个记过处分，而你就得卷铺盖回家了。”李某在后来的反思中写到，自己有点咬牙切齿地愤恨，可是又不愿意告诉老师，因为他觉得这关乎青春期男孩子的尊严，也有点小题大做的意思，毕竟又没有真的打起来，万一追究起来会更被他们看不起。

某天晚上，在宿舍洗漱谈天时又有两个同学说类似的风凉话，李某忍无可忍地用语言回敬，那两位男生就势要打，李某不还手，而是直接拿出家人给配备用来联系家人的非智能机拨了110。派出所一听有人报警是高中生群殴校园欺凌事件，高度重视，立马出警，并联系相关学校领导及其家长处理到深夜，众说纷纭，社会影响极坏。而事件处理平息后，李某正常上课，可却觉得有更多的人开始拿这件事情嘲讽自己，比如有人说一句“你那么能被欺负了还打110”时，忍不住直接挥手给对方一拳，而对方居然敢怒不敢言。李某事后说自己也很后悔，控制不住自己，但真的很疑惑：自己背着处分，如果被欺负了到底该怎么办？

（案例提供：英才学校禇小敏）

案例6：两个校园欺凌的的案例

2016年某班学生李某向老师举报夜自习课间被几名同学拉入厕所进行辱骂、推搡，班主任立刻接入此事，涉事学生有王某、段某、张某。经调查，此事发生直接原因为下课期间李某经过段某身边时，段某直接挑衅李某，李某还嘴，段某指示王某、张某将李某拉入厕所辱骂，并动手推搡。班主任敏感发觉其中隐含的不寻常之处，首先，王某、张某为何听从段某指使进行如何恶劣的违纪行为；其次，为何段某会因琐事直接对李某进行暴力威胁。经过与李某心理疏导和深入交谈，才将一起发生在校园之中长达约2个月之久的校园欺凌时间曝光于世。

段某，有练习跆拳道经历，从新生入校就开始鼓吹自己在社会上势力，要挟同寝室或其他寝室其他成员帮其洗脚、倒洗脚水、洗衣服袜子、买零食及烟、请吃饭、从家中偷手机供其使用。经查实，涉及欺凌恐吓人员不仅包括李某，还包括卢某、巨某、薛某、以及此次事件中充当打手的王某、张某。经年级调查，因此次学生冲突无明显伤情及寝室内欺凌事件无直接证据，只得给于段某记大过处分及批评教育。

随后不久，李某再次向学校反应在寝室夜间归寝后被巨某、段某、张某、王某殴打，由于李某事前警觉，提前将手机调至录音状态，证据确凿，年级立即对巨某、张某、王某、段某进行停课处理，经细致调查后对于巨某、王某、张某进行了纪律处分，段某虽为主使，但在录音中没有发声，再次逃过年级处理。

临近期末，薛某再次向年级举报段某对其进行要挟恐吓。段某要求薛某从家里带手机供其玩耍，要求薛某定期提供漂亮女生的QQ、微信等联系方式，并拍摄薛某裸照，要求薛某签订下一份长期服从段某旨意的卖身契，如不服从薛某要付款20万元。此事证据确凿，但是薛某也无法提供明确的受到人身伤害的证据。年级只得强行给于段某劝退处理，劝退无果，如今段某已返校上课。

此案例中波及人员较广、违纪时间较长，影响及其恶劣，可能触及的法律法规较多，如故意伤害、寻衅滋事、敲诈勒索等。但同时，违纪行为较隐秘、违纪时段多为校园监管盲区，违法行为难以构成犯罪等原因，使得学校对违纪学生处理不伤筋骨、不见实效，导致恶性事件再次发生。

对于此案例，我想与诸位同仁探讨以下问题：

1、如何做好事前的法制教育

2、如何加强对寝室、黑角落等的监管

3、年级和学校如何处理此类事件

（案例提供：英才学校王俊茜）

班里同欺负龙。调查

同说，小学时，班里有个叫熙的开始欺负龙，他让龙跪着给他骑；见面弯腰问好；在龙脸上写字，用针扎；让龙去小商店偷东西；跪着在商店赊账。后来，龙爸知道了，还找过熙，熙收敛没有多久，就又开始了，和一个同学一起欺负他，龙敢怒而不敢言。

同结结实实替龙打了熙，并提醒熙，要么去告老师，要么再也别碰龙。此后，熙一看到同就离龙远远的，有时趁同不在去找龙。后来，龙就一直跟在同后面。

初中阶段，两人去过彼此的家里，一起玩儿。后来，龙的家人不喜欢他俩在一起。

到了高中，两人恰好同班，又在一起玩儿。

同让龙帮他写作业，抄笔记，抄小说。

同还让龙帮他买饭，玩球时帮他拿衣服。

有一次，同让龙到寝室的卫生间睡；曾把龙一脚踢到花坛里。

其间，龙的妈曾给我发过几次短信，这是她发过的几次短信：

短信一：我是龙妈。有件事想和你沟通一下。同在学校情况怎么样？龙和他是小学同学，初中同校不同班，但现在却同班。他经常和龙在一起，但他俩不是一类人。他捣乱影响龙，课下也有些坏习惯。有些事不详细说了。龙本来学习跟不上，我很担心他受影响。当然，龙也有缺点，他懦弱，胆小怕事，没有主见。这些情况，龙不让我跟您说，他害怕同知道后报复他。我没有办法了，只得给你说了。龙现在要转学，这样的事两个孩子都有责任，能给超龙换班吗？我知道不是容易换的。转学也难。这些只是龙说的，您再了解了解情况。

短信二：龙下午不去学了。下午我请假去听课，可以吗？下午我和他一起去，同以管理纪律的名义串座位去和龙说话，我坐在教室他就有点顾忌，昨天晚上我就感觉到了。龙现在有点儿不敢去教室了。我和他爸尽量去听课，希望老师理解，你不要说同，避免矛盾。龙不叫我和你说这情况，他不去学，没办法了。

短信三：龙说下午回家学习，原因是同和龙左边的同学换座位，故意和他说话。我没同意，他好像害怕同，有什么不敢和老师说。叫我下午去听课，我上班不能去。麻烦你制止他俩接触。

龙妈龙爸都是那种懦弱，胆小怕事，没有主见的人，跟他们沟通，躲躲闪闪，这也不说，那也不说。他们解决问题的方案就是换班或换学校，从来没意识到，这样不能从根本上解决问题。龙到哪里，都有人欺负。

调查过程中，龙起初不肯说事实真相，在我的鼓励下，后来写了出来，还一再要求我不要让别人知道。我做了大量外围调查工作，同学也大都不说，我感觉到有问题，我找来同，同起初不承认，我把国家重点治理校园欺凌事件的文件让他看，他意识到问题的严重性，在我强大心理攻势面前终于承认错误。

我跟龙说，你长的又高又大，他让你干什么，你不干，他能把你怎么样？龙无语。龙的懦弱，实在让我无语，长的高高大大，可能是从小被欺惯了，养成了受欺心态。不知怎样解决问题。

我说，如果他打你，你或者告诉老师，或者正当防卫，当场将他摔倒在地，让他知难而退。我儿子小时，班里有个爱欺负人的小男孩儿，拉着我儿子陪他玩球，不陪就伸手打人。我儿子回家跟我们哭诉，他妈说，儿子，他再打你，别哭，忍住疼，迅速把他打倒。我儿子果真这样做了。后来，他们成了好朋友，还来过我们家。

我把龙调到六楼寝室（同在五楼）找来同的爸妈，要求同当场道歉，并承诺以后不和龙往来。

（案例提供：英才学校王小飞）

三、个体与集体冲突

案例1、她们为何这般待我？

馨，是文理分科后，进入我班的，一个周六上午时间，她的爸爸妈妈带着她来找我，说思想压力很大，想休学，在我的引导下，她讲起她进入高中后半年的经历。据她和他母亲讲，初中她是个品学兼优的学生，性格活泼，能歌善舞，经常在班级活动中扮演重要角色，比如班会主持人，歌咏比赛指挥等。

中招考试以优异成绩考入济源一中，没想到在济源一中学习的半年时间改变了她对美好学习生活的憧憬。刚入校，馨和寝室同学关系还不错，生活用品不分彼此，情感融洽。一次偶然的机会，她和同班一位男同学交流学习问题，男同学的思路让她对一道难题豁然开朗，她就经常请教该同学。（她从来也没有想到普通学习交流会给她以后带来巨大的伤害。）

不知道从什么时候开始，她感觉寝室关系逐渐没有了以前的和谐，取而代之的冷眼，孤立。那段时间她真的不知怎么了，她想我只要好好学习就行了，不用理女生间的鸡毛蒜皮的小事，她保持沉默，尽量躲着寝室的人，她以为这样就可以远离是非。没有想到事情非但没有云消云散，反而愈演愈烈，寝室人越来越过分。为了躲避寝室人，晚自习后她尽量晚点回寝，结果有一次寝室人锁了门不让她进，她被堵在门外将近一个小时。早上起来，如果她动作稍慢点，可能会被反锁到寝室。思想单纯，被完全孤立起来的她手足无措，陷入了无边的苦恼中。后来班级班级谣言又起，说她谈恋爱，对象就是原来她问题的男同学。终于一次意外，她才得知是室友喜欢那个男生，她频繁找男生问题，找室友决定给她点颜色。

得知原因的她曾试图买点零食给室友化解误会，消除矛盾，但是对方并没有给她机会。

她和她母亲分析，可能是她软弱的性格，让她们有恃无恐了，刚开始时因为吃醋，后来把欺负她当玩乐。那次努力之后，情况并没有好转。室友不知用什么方法，把另外两个人也拉拢过去了，寝室三个女生时不时还会有针对她的言论和孤立，她越是躲着她们，她们越是得寸进尺。忍无可忍，她去找班主任，班主任没有给她建议，只是告诉她，这种事没有证据，不好处理。班主任模棱两可的表态让她很绝望，好在高一第一学期快结束了，她听到快要文理分科的消息，特别高兴，她期待她们班被拆散。结果她如愿了，她终于长出一口气，她终于可以离开那个噩梦般的寝室了。

结果，分班后，她才知道，原来一个寝室同学就在我们班，一周前，她听说哪几个同学要来找她事，她怕噩梦重来，所以她打算休学。

馨和她的妈妈叙述了很多细节，我们谈了一上午，我听后很震惊，同学间的欺凌竟然能给一个人造成这么大的心理压力，心灵伤害。我当场告诉她，假如再有这样的事情发生，你马上告诉老师，我和你的家长都会强势介入，做你坚强的后盾，你自己也不要怕，既不能惹事，更不能怕事，越是怕什么，就越是来什么。做为多年的班主任，我面前这个孩子，一定也有着她自己还没有觉察到习惯，别人不喜欢做事方式。但无论怎么样，此刻她是个孩子，需要帮助的受伤的孩子，我一定要给她孤立，撑腰，让她走出困境。

事实上，她所害怕担心的事情，后来没有发生。

（案例提供：2014级候小峰）

案例2：在寝室被孤立导致休学

玉是我班的一个女生，是班里的卫生委员。从我的观察来看，她是一个学习比较踏实、工作比较负责、性格比较文静的女孩。但是玉的妈妈的一个电话揭开了我所不了解的玉的面纱。高一下学期一个晚上，我已经躺下了，玉妈的一个电话打来，说玉和寝室同学发生矛盾，现在她把玉接回家住。挂了电话，我久久不能入睡，玉会和谁发生矛盾呢？我想第二天一定要搞清楚。

第二天玉返校后，我把玉叫到办公室，简单询问了几句。玉说没事儿，就是简单拌了几句嘴。我当时想，既然玉这样说，应该问题不大，就让玉回去了。

当天下午有一节晚自习，我到教室里查课，看见明和菡在有说有笑，明显违反纪律。这两个女生平时话就比较多，尤其是菡。我把明和菡叫出教室，批评了几句，让她们注意自习纪律，然后就让她们进班了。

玉妈打电话后的第三天早操，我到操场上时，学生们已经排好队列，正在背书。菡正义愤填膺地和坤说些什么。年级要求，跑操前五分钟，学生在原地背书。我就把菡和坤叫出来，训了他们几句，让他们跑完操后加跑两圈。跑完回到班里，我看见菡在哭鼻子，我很生气，违反纪律被罚还有理了，哭鼻子给谁看呢。我向来反感学生哭鼻子，就把菡叫到办公室，批评她跑操前违反纪律，罚跑圈后哭鼻子。她说她不是因为被罚跑圈哭的，是因为玉说她坏话她才哭的。我感到很奇怪，菡和玉是好朋友，她们和明、洁、宁几个女孩关系一直挺好的。我就问她到底怎么回事。她一边哭鼻子一边说。大概意思就是她们几个本来关系挺好的，但是玉有一次和明说宁每天起床那么早，学习那么努力，实际上都是装出来给别人看的。宁学习非常努力，当时已经从高中入班时的五十多名冲到了三十多名。又有一次玉和菡说明每天迷迷瞪瞪，个头那么高，像个愣头青。还和我们临班的一个女生婷说我们班这几个女生的坏话。菡说玉骂的话可难听，给我转述时把脏话过滤了。

我把玉叫过来问她情况，玉说她没有说别人坏话，今天早操菡跟坤说玉到班主任那里告状，玉跟他们说是班主任叫她的，她没有跟班主任说任何事情，菡不信，就和坤说玉的坏话。

我把坤叫来问他情况，坤是班里的一个男生，和菡坐同桌。坤说玉、菡、明是一个寝室的，前天晚上她们寝室吵架了，昨天下午班主任抓菡和明违纪，菡怀疑玉昨天来打小报告，菡和明她们几个就特别生气，今天早操班主任到的时候，菡正和坤说玉打小报告的事呢。我跟坤说，玉没有来我这里打小报告，我问她发生什么事情，她说没事儿。我让坤转告菡她们。因为英语老师已经来了，我就让坤回班上早读去了。

到这时候我才大概知道前天晚上发生了什么。

吃过早饭，我把玉、菡、明、洁、宁几个女生一一叫来了解情况。玉说那天就是简单拌了几句嘴，也没什么事情。明说，玉说话不干净，她当卫生委员，动不动就骂人。洁说，去吃饭的时候，玉走在洁后面，跟雯说洁的坏话，还骂洁。雯是分科前我们班的女生，分科后去了文科班。宁说，本来挺好的，也不想搞成这个样子。我去把玉、菡、明她们同寝的佳找来，佳来自农村初中，并没有参与到吵架中来。佳说，那天晚上菡找洁、明说玉在背后骂人，洁很生气，从对面宿舍冲到佳她们宿舍和玉吵架，玉说她没有骂人，洁、菡、明不依，玉就说“我错了，我向你们道歉可以了吧。”佳说，玉出去打水，菡把玉锁到门外。佳说，明还要找人打玉呢。佳说，后来玉给她妈妈打电话，玉就被她妈妈接回去了。佳哭着说，以前在初中时大家好得跟一个人似的，到高中了，怎么变成这个样子。我跟佳说，她们吵归她们吵，你不要参与进来。我想的是以佳的性格，一旦参与进来，一定会受到严重伤害。佳点点头。上午课间时，我让班长去把雯找来，雯说她不想对玉她们的事情做评价。

事后明的妈妈跟我说，那天晚上明给妈妈打电话，情绪特别狂躁，像个小狮子，说要找人打玉。明的妈妈在电话里苦心劝解，明的情绪才慢慢平复，答应说和玉好好相处。菡的妈妈也做菡的工作，菡也答应和玉好好相处。

玉跟我说，她脾气不好，对同学们说话时语气太冲，可是当时已经跟她们道歉了，她们还是不依不饶。玉说自己也很委屈。我说，如果你骂人了，那就是你的不对了，如果大家关系很好，爆一两句粗口，别人可能不在意，但是，大家出现嫌隙时，粗口就是战争的导火线，你这个毛病必须改，包括你做班委，班委是有管理同学的职责，但是没有骂人的权力。我说，现在大家有矛盾了，该怎么做？如果是咱有错，咱去道个歉，真诚地道个歉，我想你们几个毕竟好了一场，大家不会那么绝情的。我说，你上回道歉是怎么说的，如果别人用那样的语气和你道歉，你答应吗？玉摇摇头。我说，君子坦荡荡，同学之间交往，就应该坦荡一些，有错了，咱虚心改正，那么好朋友还是好朋友。玉点点头。

我又把菡、洁、明、宁叫来，我说，同学之间有矛盾是很正常的，每个人可能都有缺点，玉有说脏话的毛病，背后说别人坏话也很不好，不过呢，鉴于她已经认识到自己的错误，完了让她给你们正式地道个歉，咱们呢，就大度一些，这事儿到此为止，不要再提了，毕竟大家好了一场，多一个朋友总强似多一个仇人。我说，你们几个在处理问题时也有不恰当的地方，菡把玉锁到门外，玉还怎么就寝？寝室是大家的，又不是你一个人的，你把她锁到外面，就侵犯了玉的合法权利。菡说我错了。我说，遇见事情就想找人打架，那是小混混、是黑社会的做法，咱有没有正常的途径来解决？你也找人打架，她也找人打架，最后是什么后果？轻者受处分，重者住医院，甚至要受到法律制裁。明也点点头。我说，那天是玉的妈妈要接玉回家，门卫让玉的妈妈给我打电话，我找玉是为了了解情况，玉说是没什么事情，我想玉还是挺照顾你们的情谊的，你们不要随意怀疑，至于你们的自习纪律问题，你们必须加强自律。

本来这事已经处理完了，可是两个星期后，玉的妈妈又打电话，说还是把玉接回来住吧。原来，虽然在我的主持下，玉向其他几个女生道过歉了，其他几个女生表示自己也有错，但是，回到寝室后，其他几个女生还是孤立玉，玉在寝室里感到很压抑。玉的妈妈没办法只好想着把玉接回家住，眼不见心不烦。我想也是，就同意让玉走读。我原想着马上放暑假了，等放暑假后就把几个女生另加班长一起叫出来坐坐，彻底消除隔阂。班长是一个比较大气的女孩，我想借她的榜样力量让当事的几个女生敞开心扉，悦纳对方。可惜到了暑假我因为家里的事情一直忙不开身，事情就拖到了暑假开学。

暑假开学那天，玉的爸爸给我打电话，说要给玉办休学，说虽然玉回家住了，可是每天在一个班里，总是受影响，不如让玉休学吧，和其他几个女生完全分开。我无法挽留，只好说让玉改掉自身的毛病，然后心胸放宽一些。

对于这件事情，我时常感到愧疚。我作为班主任，在处理学生的人际纠纷时有很多不足的地方。

第一、我对学生的基本情况了解不够。因为男班主任不查女寝，我对女生寝室的情况不了解；学生在老师面前是一个样子，在同学面前是一个样子，在家长面前是另一个样子，我对学生的了解流于片面。

第二、有逃避的心理。事情处理完后，没有及时跟进，学生不来找，就自以为矛盾已经解决。最后，这个矛盾反复发生，造成令人惋惜的后果。

第三、处理问题缺乏全局观念。事情发生后，应该在全班营造一种宽容、大度的氛围，让学生们在这样的氛围中完成自我教育，效果可能会比较好一些。

第四、没有充分重视家长反馈的信息。我和家长们的交流应该算是比较和谐的，但是，在这次事件中，玉妈、明妈和菡妈都跟我反馈过相关信息，但我过于自信，以为事情已处理好，没有对家长反馈的信息进行深入思考。

（案例提供：2015级赵春晓）

案例3：寝室里的霸道总裁

宿舍是休息的场所，也是同学们情感交流天地，如何处理好宿舍同学之间的关系，消除宿舍成员间的矛盾冲突，是构建温馨宿舍、和谐校园的基础。但是遗憾的是，班级宿舍特别是个别女生宿舍，相互关系不融洽，比如我班就有个宿舍出现了以下问题，请大家支招。

宿舍是四人寝，有个女生的作息时间综合大家不同步，经常出现4点左右她的好友从外寝过来叫她一块出去，害得其他几个人都很郁闷，和她交流却反遭指责，由于该女生行事比较霸道，其他几个女生觉得事情小又不敢告知老师，只能忍气吞声。该女生更加肆无忌惮，发展到趁生活老师检查完后邀请其好友过来和她一块同床，这样一来大家更受不了，于是有一天宿舍的一个女生实在忍无可忍和她发生了冲突。

事情发生后，我邀请了双方家长过来协商这个问题，结果该女生不仅不接受批评，更当对方家长面说感觉这没什么大不了，不道歉，不服软。家长也无可奈何，没办法，只能先协商让她回家休息，家长也很同意，可是我知道，学生心中的结却很难化解，请大家支招，我该如何化解她们之间的隔阂与矛盾。

（案例提供：2014级37班班主任）