二八定律（也叫巴莱多定律）是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。
1897年，意大利经济学家帕列托在对19世纪英国社会各阶层的财富和收益统计分析时发现：80%的社会财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有社会财富的20%，这就是“二八法则”。
“二八法则”反应了一种不平衡性，但它却在社会、经济及生活中无处不在。
比如在商品营销中，商家往往会认为所有顾客一样重要;所有生意、每一种产品都必须付出相同的努力，所有机会都必须抓住。而“二八法则”恰恰指出了在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在这样一种典型的不平衡现象：80%的成绩，归功于20%的努力;市场上80%的产品可能是20%的企业生产的;20%的顾客可能给商家带来80%的利润。
遵循“二八法则”的企业在经营和管理中往往能抓住关键的少数顾客，精确定位，加强服务，达到事半功倍的效果。
“二八法则”同样适用于我们的生活，如一个人应该选择在几件事上追求卓越，而不必强求在每件事上都有好的表现;锁定少数能完成的人生目标，而不必追求所有的机会。
本文通过一个真实案例，来重点讨论一下80/20法则在职场人际关系中的重要性。
小罗是个刚刚进入职场的新人。他勤快，工作认真又踏实，又因为他非常乐于帮助别的同事解决问题，所以他在同事中的人缘也非常好。
可是不知道为什么，年终考核时，小罗却在所有的员工中，被评为了末等。小罗是怎么也想不通。他兢兢业业工作一年，几乎每天都早出晚归，工作成绩不能说是最好吧，但怎么着也算是中不溜。这在刚刚毕业的新人里面，已经算是很不错的成绩了。要知道，和他一起进来的小羽，业绩还没有他的一半好呢，而且常常遭到客户投诉。
可是，到最后，年终考评的时候，他却被评为了最末等——C等，差一点就是不及格了。
小罗百思不得其解。
终于有一天，在跟部门一位资历比较老，在公司时间比较长的老员工老K聊天中，小罗忍不住问到了这个问题。
老K说：“你知道你为什么会被评了个末等吗？”
小罗摇头。
老K接着说：“按理说呢，从你的业绩来说，你怎么也不可能被评为末等；那就只有一种可能了，你在公司里得罪了什么人，而且还是个很有话语权的人。你自己想想，在我们部门里面，或者公司里面，你有没有得罪过谁？”
小罗想来想去，想不出来。
老K一看没办法，启发道：“比如说，咱们部门的主管AMY呢？这次的考评结果就是她宣布的，你不觉得她好像对你有意见吗？”
“什么？”小罗大吃一惊，“这怎么可能，我从进公司到现在，几乎连她的办公室都没去过，仅有的一次，也是因为经理叫我去给她送一份资料，怎么可能会得罪她？”
老K一听，眼前一亮：“这就对了，问题就出在这里！”
“什么？哪里？”小罗大为不解。
“就是这里呀，你说你从未去过主管AMY的办公室，对吧？”
“对呀，怎么了？”
“那你想想，我们的顶头上司是谁？”
“顶头上司不就是部门经理王经理吗？”
“那AMY是做什么的？”
“AMY就是有的时候传达一下经理的指示呀，或者分配具体的工作给我们，和检查我们的工作进展呀，她不就是执行经理命令的吗？”
“对呀，你也知道AMY是给我们分配任务，传达命令，和负责检查我们工作进展的，那你想想在部门里面，实际上管我们最多的是谁？”
“......好像就是AMY。”
“那不就结了，真正管我们的既然是amy，那她不就是我们实际上的顶头上司吗？我知道你平时只顾认真工作，可是工作了近一年了，你有跟她沟通过工作上的任何问题吗？你有向她汇报过你工作上的进展吗？”
“可是，不是有每个月的业绩考评在那摆着吗？还要汇报什么呢？”
“那我换个角度，你为什么要跟部门和公司里很多人保持良好的关系呢？”
“那不就是为了工作起来方便吗？你知道我们是后勤支持部门，很多事情都需要和其他部门共同协作的呀！”
“那既然你都知道要和同事们搞好关系，以便于更好的开展工作，可为什么你的顶头上司AMY，这么重要的一个人，你却不知道要和她搞好关系呢？这样，你觉得能对你的工作有利吗？”
“这.....”，小罗一下子语塞了，又细细将老K的话思索了一番，冷汗就冒了出来。“天哪，我竟然忽略了这么重要的事情，怪不得人家要给我C了....”
"这下知道了吧，你看看小羽，小林，他们和你一块进来的，人家还时不时的去主管办公室谈谈心，汇报一下工作，或者问个工作上的问题什么的，让AMY知道他们正在努力工作，或者工作进展到了哪一步，有时还会和AMY一起吃个饭什么的，要不然，业绩比你差的小林，怎么考评还是B呢？”
这下子，小罗彻底明白了。
这时，只见老K从包里拿出一本书递给他，说：“好好看看吧，这本书看完，你就知道该怎么做了。”
小罗接过书一看，是一本并不陌生的《80/20法则》，这本书以前上大学时就已经看过一遍了，现在再看到，才忽然意识到，就算再好的书，“纸上学来终觉浅”，非得亲身经历和体会过之后，才能真正明白其中含义。
终于，花了一个晚上，小罗又把这本书看了一遍。
这下子，小罗终于彻底明白了，原来，职场上，搞人际关系也是有原则，有讲究的。
自己跟同事们把关系处的很好，原本没错，可错就错在没有对公司里的人按照重要程度分出层次和顺序，结果到头来，最重要的那20%的人际关系压根没有搞，倒跟别的许多八竿子打不着的其他部门的员工打得火热，这不，结果就变成了这样。
“如果当初一开始就把主管列为最重要的几个人际交往对象之一，也不至于闹出今天这样的事情。”小罗后悔的想，他决心从此以后，深入研读《80/20法则》，让自己不再犯忽略掉重要的人和事这样的错误。
看完小罗这个案例，我们很容易就能明白，职场上，如果能在一开始就运用80/20法则，将公司里的人做一个区分，并且按照重要程度来分配自己的精力和关注度，那么，就不至于像小罗一样，费了九牛二虎之力去搞人际关系，到最后才发觉，该搞的都没有搞，反而把精力浪费在许多不重要的人身上了。这个结论看起来功利，但在职场中，甚至人际交往中，却是实实在在起作用的，所以无论如何都不能被忽略。
另外，不光是对待身边同事，对待自己的客户，也可以运用这个原则。我就见过许多优秀的销售人员，在开发客户的时候，用A、B、C、D将客户划分出等级，A是最重要的客户，既有足够的实力，也有足够的意向来购买你的产品；而B级，是次一级的，就是有实力购买，但是购买意向不是特别强烈，还需要再培养跟进一段时间；而C级别的客户，则代表因为资金不足，或者购买意向不明显，暂时不用花费大量精力和时间去跟进的客户，但C级客户，起码是对产品有兴趣的，不能完全放弃，如果持续跟进的话，有可能从C级转化为B级；至于D级，就是目前打过电话或上门拜访过，毫无购买意向，短时间内暂时不需要花费时间去跟进的的客户，如果要跟进，差不多也要等几个月以后甚至半年以后再联系，看看对方有没有改变主意，或者因为别的什么原因对你的产品又有了兴趣。
所以你看，无论是与同事相处，还是开发外部客户，都可以利用80/20法则，来提升我们的效率，达到事半功倍的效果。
