要想鼓励观点的自由交流，帮助对方摆脱沉默或暴力的错误应对方式，我们应当了解对方的动机，应当在对话中表现出巨大的好奇心和耐心，只有这样才能恢复安全感。
可以采用以下四种有效的倾听技巧，从对方的行为中寻找潜在的动机。
1、询问观点，表明你很有兴趣了解对方的看法。
2、确认感受，通过表示高度理解对方的感受增强安全感。
3、强调描述，当对方说出自己看法时，我们应当重述他们的表达，表明自己不但理解其观点，而且鼓励他们 分享内心的想法。
4、主动引导，如果对方还是退缩，你应当“先发制人”，对他们的想法或感受做出最符合情况的猜测。
在和对方分享观点时，应当注意以下几点：
1、赞同，在分享观点时对他人表示赞同。
2、补充，如果对方的观点有遗漏之处，赞同双方共享的部分，然后做出补充。
3、比较，当双方的观点相差甚远时，不要简单地认为对方是错误的，而应当把你们的看法进行比较。
