2.1 R原文

摘自图书：《高效能人士的执行四原则》

下边我们来深入讨论滞后性指标和引领性指标的区别。滞后性指标是对你想要达到结果的衡量指标，我们之所以称之为滞后性指标，是因为在你获得它的数据之时，所有事情都已经发生得到结果了，所以这些指标就总是滞后的。最重要目标中的，到某个时间，从X提升到Y,就是一个滞后性指标，但是最重要目标并非现实世界中唯一的滞后性指标。实际上，在我们的日常事务中充满了无数的滞后性指标，比如说收益率、支付能力、库存数量、住院率、资产利用率等等。

引领性指标就不一样了，它们可以预告结果。引领性指标有两个显著特征，第一，引领性指标具有预见性。这意味着一旦某个引领性指标发生了变化，你就可以根据这个推断出滞后性指标之后会有怎样的变化。第二，引领性指标是可控的，它可以被你的团队所影响，这意味着，你们可以靠自己的力量促使引领性指标发生变化。

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2.2作业

请根据上面的【R】写出你的:  

【I：用自己的话重述原文】

要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用

滞后性指标和引领性指标并没有优劣之分，每一种指标所起到的作用是不同的，滞后性指标更倾向于长期的战略目标，而引领性指标则更倾向于短期的阶段性战术动作，战略目标是要通过战术动作的不断实施才能达到的，而战术动作的实施和完成是为了达成战略目标。

WHAT:

滞后性指标，是衡量结果的指标，之所以称之为滞后性指标，是因为它反映的是预期结果与现实结果之间的差距，一旦滞后性指标出现，结果已经发生了，我们无法再做任何更改。

引领性指标，是在结果出现之前出现的，对结果有一定影响的指标，通过引领性指标可以预测滞后性指标的完成情况，最为关键的是引领性指标是可控的，我们可以通过采取措施来影响引领性指标，从而使滞后性指标趋向于符合我们的预期设定。

举例来说，对于企业来说，计划年收入达到1000万，这个年收入就是滞后性指标，因为当一年时间过去，收入结果呈现出来的时候，这个结果是不能够更改的，那么影响年收入的指标可能是每天客户到店数量，产品生产数量等等，那这些都是引领性指标，因为他们是可控的，通过对这些指标的调整，会影响到滞后性指标的实现。

WHY：我们之所以要关注滞后性指标与引领性指标，是因为这两项指标可以帮助我们制定目标，及行动计划，让我们原本空洞的目标变得具有可执行性，从而根据执行情况调整自己的行为，最终达到实现目标的目的。

HOW:

1、确定具体的滞后性指标

2、确定对之后性指标达成有影响的指标，并从中挑选出关键的引领性指标

3、思考怎样做才能使关键的引领性指标能够是结果趋向于滞后性指标，并作出具体计划

WHERE:可以应用在企业战略规划实施，个人目标计划达成

【A1：描述自己的相关经验】

要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思

故事：我每天都有大量的客户通过电话、微信来找我咨询问题，但是成单率很低，我开始思考能不能有什么方式可以把这些暂时无效的客户资源利用起来，从偶发的咨询，变成长期的合作关系，2018年6月，我决定做一个以法律为主题的公众号，在做这个项目之初，我们没有明确目标，所以导致公众号运营时断时续，到现在只有60个人关注。

反思：如果能够运用滞后性指标和引领性指标，把公众号的运营目标和计划制定出来，结果肯定比现在这种半死不活的状态要好的多。

比如

滞后性指标：到2018年12月31日，公众号粉丝达到500人

可能影响因素：公众号发文频率  发文时间  发文内容  标题  转发率  曝光率

引领性指标：公众号发文频率  曝光率

计划：每天晚20点发文一次，提高发文频率，并发到微信群，提高曝光率

【A2：我的应用（目标与行动）】

要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控

目标背景：2019年6月，我组建了一支专门从事顾问工作的团队，目前客户有20家，为了更好的打造团队，需要提高业务收入。

目标：在2020年12月31日前，团队创收达到100万。

具体规划：

1、确定滞后性指标：年收入达到100万（年营业额）

2、确定对之后性指标达成有影响的指标，并从中挑选出关键的引领性指标：

顾问单位数量 处理案件数量 收费 团队影响力 服务质量 团队人员数量

其中引领性指标有：顾问单位数量 处理案件数量 收费

3、具体计划：

一季度维持20家顾问单位，不流失客户，处理案件数量达到5件，单件收费5000以上，收费达到10万

二季度扩展5家顾问单位，每家单位收费3万以上，处理案件数量达到40件，单件收费5000以上，收费达到35万

三季度处理案件数量达到40件，单件收费5000以上，收费达到20万

四季度扩展5家顾问单位，每家单位收费3万以上，处理案件数量达到40件，单件收费5000以上，收费达到35万