林有了情绪，对领班的态度很不满意。虽然可以理解，但是就是不满。反求自身，要努力做好的地方太多。一上班整理前台和休息室，怎么就是这种现象！公共场所都不负责，乱得像狗窝也可以视而不见。林也是无用，只是自己动手做，体谅大家三班四运转的辛苦，默默为大家分担一点也没什么。另一栋楼休付出的少，所以领班就是那种态度了吧。
两个人之间的沟通问题和冲突，只有这两个人可以真正解决，沟通方式没有对与错之分，而沟通效果则有好与坏之别，决定于对方的回应。强调说对不对没有意义，说得有好效果才重要。坦白、诚恳、关怀的态度，便是在乎两人的关系而不是强调本人的优越地位，更能给对方空间。 《重塑心灵》
