今天有几位大咖来给我们分享教育行业现状和发展,新时代管理的特征,以及互联网教育的格局与趋势。说实话,这些之前关注得少,视野也比较局限,老师的分享为我们打开了一扇窗。
当然,高深的东西我们可入耳,但要慢慢琢磨才可消化吸收一二。今天有感触的还是几句话,与大家分享。
1、这是一个客户觉醒的时代。
不要试图欺骗你的顾客。也许你可以忽悠一次让你的顾客买单,但是不可能忽悠第二次。每个人都有自己的主观意识和判断,和自己的感知,你给她传递了什么并且清晰地做了什么,别人才有可能信任你。光靠说得天花乱坠是不行的。教育行业更加不能骗人,因为教育关乎发展和未来。
2、考量你机构好坏的标准之一是,站在你自己的机构对面看,扪心自问一下,如果你是家长,你愿意把自己的孩子交到这里来吗?如果答案是十分肯定的,那恭喜你,如果答案是不肯定的,那你要好好反思了。
是的,这个逻辑就跟你自己家养的鱼养的鸡愿不愿意自己吃是一个道理,如果你都是喂了含有激素的饲料,那么你肯定不敢自己吃。而今天,当你换位思考,站在一个家长的角度,反观自己的中心时候,是否有全然的信任和底气。我信赖自己中心的课程和老师,所以我的两个孩子都是在自己的中心学习的。
3、永远服务好现有的学员,才想招生。
老师分享到的是,有学员会经常请教他一个问题,就是校区如何招生?老师问,那你担心现在的学员流失吗?学员答担心。老师便说 ,把质量做好,把口碑做好,把现有的生源留住,才考虑招生,不然一切徒劳。
这对我们是一个警示。很多人天天想着如何把新的人弄过来,但是连现有的人都服务不好,都不断流失,那不是本末倒置吗?用心地服务现有的会员,用良好的口碑去传播,也许慢一点,但是比单纯靠营销的噱头赢得顾客要安心得多。
做教育,需要情怀,需要责任,需要使命,始终要回归产品本身和顾客体验,希望我们教育工作者一直在不忘初心的路上不断精进自己。