阅读此篇，能帮助你解决哪些困扰？

1.马斯洛需求层次理论，到底有什么用？

2.马斯洛需求层次理论，哪些人一定要懂？生意人，老板，HR，PM

3.留人要留心，留心就要知道他们心里想要什么（需求），你知道他们的需求吗？

4.企业如何善用马斯洛需求层次理论来有效激励员工？

需求，是一座不断被挖掘的商业宝藏

需求是一切商业的根基。

需求是缔造伟大商业的根本力量

需求是一切沟通和谈判的初衷。

所以啊，你应该要了解这个经典理论，很有指导意义！

马斯洛需求层次理论，也是企业老板，主管和HR的必修课，因为你若不了解员工想要什么，你又怎么去调动他们的积极性呢？

马斯洛需求层次理论，也是生意人和产品经理的必修课，因为你若不了解客户（用户）想要什么，你又怎么能给他们提供他们想要的产品或服务呢？

马斯洛需求层次理论，在校大学生和一般企业员工也应该了解下，因为你总是要接触商业的，你总是要沟通和谈判的，你总是要维持关系的，你最终也会成长为一个主管或老板的。

关键不是这个需求理论，而是如何利用这个需求理论，去解决实际问题，如何将这个需求理论运用到企业团队管理，商务协作，产品服务打造等等方面。

马斯洛需求理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。

通俗理解：假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常对食物的需求量是最强烈的，其它需要则显得不那么重要。此时人的意识几乎全被饥饿所占据，所有能量都被用来获取食物。在这种极端情况下，人生的全部意义就是吃，其它什么都不重要。只有当人从生理需要的控制下解放出来时，才可能出现更高级的、社会化程度更高的需要如安全的需要。 

第一层次需求：

如：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡

如果这些需要任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。 

第二层次需求：

如：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全

整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

第三层次需求：

如：友情、爱情　

人人都希望得到相互的关爱和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致。

从第三层次开始，从生理上的需逐步走向精神上的需要。

第四层次需求：

如：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重

人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。

尊重的需求，分为两种情况：

1.内部尊重（自尊）

一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。

2.外部尊重（他尊）

一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。

尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。 

第五层次需求：

如：创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力

简单来讲：成为最好的自己。

自我实现的需要是最高层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

更高层次需求：

这是当一个人的心理状态充分的满足了自我实现的需求时，所出现短暂的“高峰经验”，通常都是在执行一件事情时，或是完成一件事情时，才能深刻体验到的这种感觉，通常都是出现在艺术家、或是音乐家身上。例如一位音乐家，在演奏音乐时，所感受到的一股“忘我”的体验。 一位艺术家在画图时，感受不到时间的消逝，他在画图的每一分钟，对他来说跟一秒一样快，但每一秒却活的比一个礼拜还充实。

自我超越，就是不断的突破自己，这是一个人不断进步成长的需要，也是一种永不满足的自我追求。

具体应用：

举例：企业如何应用马斯洛需求层次来激励员工？

根据员工处在这些需求的不同层次，可以采取不同的管理方式，从而使员工发挥出最大效能。

1.生理需求面向：

也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、健康。

这一层次的激励方式：加薪、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。

2.安全需求面向：

同样属于低级别的需求，如人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。

这一层次的激励方式：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。

3.情感需求面向：

属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

这一层次的激励方式：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。

4.尊重需求面向：

属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。

这一层次的激励方式：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。

5.自我实现需求面向：

是最高层次的需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求，如：自我实现，发挥潜能等。

这一层次的激励方式：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。

所以说啊，企业的HR一定要懂马斯洛需求理论，否则很难做好人力资源管理，因为你若不懂他们的需求，又怎么知道如何去激励员工呢？

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