需求采集，一般分为以下几个步骤：明确目标、选择采集方法、制定采集计划、执行采集、资料整理，再将所获得的的需求进入下一步分析。

其实，对于产品来说，最大的成就和快乐也是来源于实现的自己的想法，做出了人人使用，且爱使用的产品，是对于工作的认可，并且如果在此基础上给用户带来产品最初设想的改变，成就感可想。

常用的需求采集的方法

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下面我们逐一来进行说明

定性的说：用户访谈

用户访谈通常成本会比较高，所以我们应该也需要在每次的用户访谈中得到行之有效的分析结果。在进行访谈时，我们设定一些我们所需要的话题，根据我们要达到的目的，对用户进行的访谈。

用户说的和做的并不一致：

很多用户在进行访谈时交流的东西会和最后实际操作有很大差异，并不是用户有意要来“欺骗”我们，而是用户其实不知道他们想要什么，甚至基于中国传统的一些文化，用户会来猜测或者来讨好你。这个时候我们需要明确我们的问题，细化到具体操作中，让用户在回忆起当时操作的场景来如实回答我们设置的问题，适当在访谈中做一些引导，让用户顺着我们的思路来达到此次访谈的目的。

“勿忘初心”：

时刻记住此次访谈的目的，不要让用户在某些引起感情共鸣的话题中过渡发挥，我们的目的是通过访谈得知一定的数据，并且能在之后得到一个总结报告用于之后的产品发展，可以在过程中增加些许情感类交流，但是要适度。

用户访谈不是产品评审：

我们固然要永通此次用户访谈得到相应结果，并且在过程中做出了相应的引导，但是，用户不是囚犯，我们更不是审问者，避免一组固定的问题，我们应该准备好问题清单，但清单只起一个引导作用，并不用照着读。听用户说，但不要照着做，用户的解决方案通常短浅、片面。

定量的说：调查问卷

调查问卷与用户访谈不同，适用于大用户量的信息收集，一般会考虑对某些明确问题的答案。注意，无论线上还是线下，作答时间最好不要超过10分钟，开篇放一些简单的不需要思考的问题，很想知道的，需要思考的，敏感的问题，而有关用户个人信息的题目放在最后，避免影响其他答案。调查问卷一人一份，独立作答。并且保证样本选择的合理性，可以把目标群体的特征也定义成几个问题，这样通过问题的评估我们可以知道这些用户是否代表目标群体。