最近找工作看到不少B端产品岗位都写着有saas背景优先，之前一直没怎么接触过这块，今天来大致了解下。
老规矩，笔者的简书都是每天看完一些文章后的整理&心得。原文请戳：https://mp.weixin.qq.com/s/srSBtf7uDJI3AYNSO8LuIw、
一、SaaS的定义
以下摘自百度百科：
SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。
SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。
常见的提供saas产品有SAP、百度云等。
所以我觉得可以理解为，saas企业就是生产一款比较标准化符合大部分企业用户的产品，同时又支持这些企业按需付费购买一些定制化功能使用。企业用户使用时如果系统有问题则反馈给提供saas产品的公司进行优化升级，企业用户本身并不负责这些产品的迭代更新。
二、SaaS的代表性产品
SaaS就像一个庞大的宗族，里面有几个重要分支，每个分支上就有其掌握话语权的全表人物。我们讲讲企业级SaaS有哪几类主要业务，其代表性产品分别是什么。
1、 企业资源计划（ERP）企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。其主要功能是供应链管理、生产制造管理、库存控制等。主要细分领域是云供应链/SCM、进存销。核心用户是生产、销售、采购和财务人员。代表性产品有SAP、金蝶ERP、用友等。
2、 客户关系管理（CRM）该产品主要功能是销售线索的管理与转化，客户关系维护、商机推进、合同审核、回款管理，和营销相关服务。主要细分领域是SFA/MA、自助建站/CMS、外勤管理等。其核心用户是销售和市场人员。代表性产品有百会CRM、销售易、畅捷通等。
3、 协同oa（OA）OA系统主要应用于任务管理、日程安排、协同办公、流程审批、财务分析等。其代表性产品有钉钉、teambition、明道等。
4、 人力资源管理（HRM）人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置。主要功能是招聘、培训、员工关系、绩效考核、薪酬福利、继任管理等。核心用户是HR，代表性产品有51社保、薪人薪事、北森等。
5、 财务控制（FICO）FICO是企业财务管理等刚需，用于企业财务咨询、核算、报账、预算控制、财务分析等。细分领域有云代记账、费控、差旅报销管理。核心用户是财务人员，代表性产品有云账房、闪电报销、易快报等。
6、 通信/即时通讯（IM）用于办公环境下的即时通讯、软电话、邮箱、会议系统、呼叫中心等。主要细分领域为云客服、云视频会议、云呼叫中心。核心用户是全员和客服，代表性产品有网易七鱼、环信、智齿客服等。
7、 网盘/企业内容管理（ECM）用于文件的存储、共享、预览、编辑、同步以及写作功能，其代表性产品有联想企业网盘、亿云方、坚果云等。
8、 商业智能（BI）用于数据分析、数据可视化，为企业为企业精细化运营和产品优化提供参考。其核心用户是运营和数据分析人员，代表性产品有网易有数、FineBI、DataHunter等。
三、SaaS的发展现状
3.1 SaaS的市场情况
1、 云计算技术的成熟推动了SaaS服务的快速发展。云计算市场中，SaaS服务占比约58 %。云计算的不断成熟和产业链的逐渐壮大推动了SaaS服务的快速发展。
2、 中小型企业发展迅猛，迎来数字化管理变革。随着我国经济增长速度持续放缓，劳动力成本在不断攀升，企业急需提高管理效率并控制管理的成本。于是依托于云计算和互联网的SaaS服务的出现，帮助企业实现了降低企业运营成本、提高运营效率的目标。
3、 企业信息化与网络化程度不断提高，IT产品走向消费化。目前我国国有企业和政府单位的企业信息化程度较低，随着互联网的进一步普及，企业的信息化和网络化不断加深，企业的思维方式也慢慢随之变化。用售卖软件服务来帮助企业解决实际问题，未来企业对此类SaaS服务的需求将不断扩大，SaaS服务的市场还有巨大的发展空间。
4、 SaaS行业融资数量与金额呈爆发式增长。从投融资角度观察，2001至2003年，SaaS服务行业的融资数量快速增长；2010至2015年间，我国SaaS服务业的平均融资金额呈总体上升趋势。
3.2 业界对SaaS企业的评判
优秀的SaaS企业应拥有低获客成本和高续约率，即客户生命周期价值是获客成本的3倍以上，客单价要大于获客成本，同时客户流失率要小于5%。除了这三个原则，SaaS企业自身还应当注重产品研发、运维服务和产品销售，提升服务并了解客户特性，才能做好客户流失预警机制。
3.3 SaaS在中国市场的情况
从2008年开始，SaaS进入中国人的视野。我的SaaS公司的业务收入和增长速度和国际水平差仍然距较大，目前SaaS行业超过1亿收入的公司只有四五家。但SaaS行业未来有望随着行业的热度进一步扩大。
四、SaaS在中国发展现状背后的思考
4.1 中国对系统管理的需求和重视度不高
我国目前人口老龄化严重，还在工作的60后人群在传统行业，尤其是政府单位和国企占据相当高的人员比例。他们本身比较抗拒接受新事物，因此也很少接触互联网产品。想要让要这些人转变思维还是比较棘手的问题。企业用户的接受程度方面有待加强。
4.2 软件研发经费和资源投入不足
这是个“鸡生蛋，蛋生鸡”的问题，由于在线管理软件服务需要向用户收取成本费用才能获得盈利，从而有更多的经费投入研发；但若是定价过高，且产品本身没有强大的吸引力，那么在短期内不具备盈利的可能性。
五、总结
企业要想做好SaaS产品：
1、多向优秀的SaaS产品学习，知己知彼。
2、找到合适的用户，切入细分领域，做垂直做深。
3、时刻关注服务对象所处行业的变化，及时进行自身调整以满足用户未来的需求。
