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前面我们已经了解了 增长黑客的起源、以及优秀增长黑客的价值。
本节课程,我们从三个部分开始学习AARRR增长模型。
第一部分:转化漏斗2A3R 模型
第二部分:创造正确的产品
第三部分:如何组建增长团队
第一部分:转化漏斗2A3R模型
2A3R转化漏斗是五个单词首字母的缩写。翻译过来的意思是:获取用户、激发活跃、提高留存、增加收入、传播推荐。
这5个环节,其实就是一个用户在初次适用一款互联网产品时的5个重要阶段,也是产品生命周期的写照。
接下来,我们先重点了解一下获取用户;激发活跃与提高留存将在第二节课《A|B测试》、第三节课《游戏化运营》中为大家进行解读,增加收入与传播推荐将在第四节课《病毒传播》中解读。
那么,我们现在开始解读《获取用户》。
对于任何一个创业者来说,第一批用户,就像创业者的贵人一样。小米手机当初在小米论坛上找到了100个首批用户,
他们被小米手机称之为梦想赞助商。可见,让产品的潜在用户能接触到产品,并成为用户是一件多么困难的事情。
对于创业者而言,若首批用户能通过“冷启动”的方式获取,那么,这将意味着产品的价值获得了市场的初步认同。项目冷启动的方式有很多,在这里我们向大家介绍3个效果比较好的方式。
第一个冷启动的方式是:名人背书,粉丝共享。例如,知乎在启动之初,邀请了李开复、徐小平、雷军等互联网大佬和一批投资圈、媒体圈的高管成为种子用户。
他们不仅奠定了知乎的产品调性,也让知乎成为圈内的话题性产品。初期的邀请制,更是让种子用户倍感荣耀,圈内出现一码难求的现象。
第二个冷启动的方式是:社交裂变,重赏贡献人。例如,2018年新世相读书会APP的推广,就在微信朋友圈形成了持续刷屏的效应。新世相用一套在线课程做诱饵,课程的边际成本几乎为零。
邀请了自媒体圈的大咖参与课程的分销,各位自媒体大咖将课程通过朋友圈、公众号发布之后,为新世相带去了第一批用户,首批用户中的部分用户也参与到分销活动中。
课程分销活动就像滚雪球一样,越来越多的用户参与到课程分销活动中来。每个用户都下载了新世相读书会的APP,每个用户都成为付费用户。最终由彪悍一只猫获得了第一名,奖品是价值50万的广告推送一次,第2-10名,1000-10000元不等额奖金。
第三个冷启动的方式是:应用商店优化关键词。例如:帮助女性做经期管理的应用“大姨妈”,给应用起了个副标题,很长的一串文字,我念给大家听一下:“痛经备怀孕美妆颜秀秀恩爱奇艺PPS减脸拍淘艺宝预产期肥瘦搜酷辣q图必备携萌妈妈狐帮东q 百腾微乐我小清新万年日历频道优迅度雷私情感程视食社区酷内涵谱时尚q 壁纸。”明眼人一看,就知道这是在利用目标用户可能搜索的其它产品在为自己的产品倒流,但仔细一看,这一长串的文字中,并没有出现“淘宝、爱奇艺、百度、腾讯、QQ、搜狐”等,大家耳熟能详的品牌,大姨妈的优化团队,将这些品牌的名称字符打散重组,这就规避了与这些品牌产生直接纠纷。虽然副标题读起来不通顺,也没有表达任何语义,但是,由于手机屏幕较小,普通用户根本看不到这串长标题。那为什么要这么做呢?那是因为,手机的应用商店 对中文标题的分词机制不完善,用中文输入的专有品牌名,会被拆分为一个个独立的字,再被搜索引擎索引。当用户搜索“爱奇艺”时,搜索引擎返回的是同时包括“爱”“奇”“艺”三个关键字的结果,至于出现的先后顺序、中间是否穿插了其他字符,搜索引擎并不在意。于是大姨妈的副标题中堆砌了大量被打散的产品名称。这些被打散的产品名称,实际上起到了与标准写法一致的搜索流量。
第二部分:创造正确的产品
这看似是一句废话,其实不然。因为我们看到的产品,都是正确的产品,那些不正确的产品已经被市场淘汰了。那么什么才是正确的产品呢?检验标准是什么?
答案是,产品是否能帮助用户解决问题,再说的直白一点,用户是否存在需求。
对于用户的需求,我们也要进行甄别,首先要甄别这是不是用户的真是需求,其次还要判断这是不是用户的刚需。发现产品是用户的刚需时,那么就要测算一下用户规模,只有明确了用户规模,才能估算出市场空间,才知道有没有市场价值。所以,一款正确的产品是事业的地基,在正式开发产品之前,建议您最好能进行需求验证。
例如:“悠泊”团队在开发APP之前,并不了解用户对待客停车这一需求的接受程度,毕竟将自己的爱车交给陌生人去停放,考验的不仅是付费意愿,还有车辆的安全。为了验证用户对待客泊车需求的付费意愿和接受程度,“悠泊”团队用了一周时间在微信公众号上开发了四个基本功能:“一键停车”、“我要取车”、“查看车辆状态”、“绑定手机号”。在得到种子用户的反馈之后,他们对产品做了一些优化。第二周,他们在朝阳医院的门口,举个印了二维码的牌子,开始进行地推。地推的第一天,就接到了10个付费订单。这帮“悠泊”团队确认了待客泊车的需求是真实的需求,同时为APP功能模块的开发,提供了宝贵的经验。
第三部分:组建增长团队
当产品是用户的刚需产品时,那么一只战斗力强悍的增长团队是至关重要的,尤其是市场中有多个同类产品时,增长团队的战斗力就显得更加的珍贵。那么如何组建一只增长团队呢?
其实,这个问题没有标准的答案。对于大公司的创业项目而言,可以从公司内部抽调有增长经验的员工,组建增长团队。如果人手不足,可以用猎头在市场上,招聘有相关增长经验的人才。对于创业公司而言,在资金允许的情况下,可以用猎头帮忙招聘增长黑客加盟。对待加盟的增长黑客,给予股权或期权。
若创业公司的资金紧张,给不了大公司的待遇,增长黑客又看不上股权的价值。那么,只能从零开始组建增长团队,招聘或选拔有资质的潜在选手。增长黑客的背景形形色色,通常可分为非常懂产品和数据的市场营销人,或者非常懂营销的工程师。对于创业公司,建议公司在发现可规模化的增长模式后,再开始组建增长团队,并搭配产品、研发、市场方面有资深垂直经验的成员,才可能按计划完成增长目标。
在招聘增长黑客时,以下5个问题,能帮助招聘者鉴别应聘的人是否足够优秀?
第一个问题:如果我们的产品出现了流量井喷或暴跌,原因可能是什么?
第二个问题:你觉得我们产品最重要的特性是什么?
第三个问题:如果给现有产品增加一个功能,你觉得应该加什么?为什么?
第四个问题:谈谈你以往的成功案例?
第五个问题:如果想接触某个公司或个人,你能通过什么途径?
不同的项目,有不同的需求,所以“增长黑客”的优秀也是相对的。招聘人才时,尽量标明必备的核心技能,并列举其他重要但非必须的次要技能,预留足够的学习成长时间。
最后,我们总结一下本节课程的主要内容。
在第一部分,我们探讨了冷启动获取用户的三个方法,这三个方法分别是:名人背书,粉丝共享;社交裂变,重赏贡献人;优化应用商店的关键词。
在第二部分,我们探讨了什么是正确的产品,以及用户需求的验证。因为,只有解决大量用户 刚需的产品,才有市场价值。
在第三部分,我们探讨了增长黑客团队的组建。用5个增长业务的核心问题,帮助品牌确认增长黑客的能力。
根据本节课程的内容,我给大家留了3个思考题:
第一题:我们的产品,有没有进行过封测验证?
第二题:我们的产品按照冷启动的模式,如何找到第一批种子用户?
第三题:我们有没有增长团队?课程中的5个问题,我的答案是什么?
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