天气 晴

昨天参加了一天的拓展培训，心理感觉还是很舒服的，触碰到了一些久违的感动，想起来自己的种种心境，家境，坚硬许久的心终于得到了释放，放松了许多，冲破了为自己设置的种种藩篱，做了一些自己感动的事，去拥抱别人。

个人影响力沟通力之说服能力 综述（3h）

片段1.1·说服的三要素·《修辞学》&《如何说如何听》

P24 28

亚里士多德对修辞术下的定义是 一种能在任何一个问题上找出可能说服方式的功能。

而他对这种证明能力体现在三个方面，纯粹相信别人也即是人品；  自己自身情绪波动，快乐或伤悲 （感性）； 理性的证明。

这些证明带有很强烈的个人主观色彩的，因此对于不同的表达对象可能会产生不同的说服效果。

拆书帮对人品这块做了补充，从见识，美德和好意扩展到权威性，专业水平，社会地位等印象因素，升级为个人品牌。

我个人认为很有必要去研究一下这本修辞学的小册子，目前放在藏书馆中，《罗念生全集》，关于修辞学的大概两三百页。我的思辨能力比较弱，有时候明明感觉对方是不符合他说话身份的，但是就是找不出来理由，感觉很苦恼，嘴笨，事后认真思考或许能整理出来一个思路。预计需要花三个小时左右，那就下周末拿出来三个小时学习一下，最好是早上的时间。

另外说服能力也需要对人的性格和美德进行分析，分析人的情感和产生的原因和方式，这些都是自己不曾细心梳理的一方面。虽然说偶尔会感触某个人某个事，做一下深度思考，然而终归是没有形成自己的体系，所以对人的判断能力较弱，而说服讲究的是精准性，没有对人的精准判断，就没有办法做到说服。这超出了自己以前的认知范围，属于新知，如果想变成自己的能力，需要掌握合适的方法，而这正是下一步自己要做的事，也正是接下来的三章要讲的东西。

说服能力和表达能力有什么交集的地方也需要今后再深度思考。

片段1.2·被说服的五方面反应·《态度改变与社会影响》p27

我们有了改变别人的一个工具，三个方面的步骤，那么别人如果被我们说服了，会有什么样的心理变化呢，本书作者把他分为五个层面的改变 行为 行为意向 认知 情绪 态度

行为  实际的动作

行为意向  指做事之前的一些期望和具体的行动计划，有点像规划，有可能不会被践行。

认知 促使我们行动的年年，信念，认知。我认为是价值观排序，也就是我为什么要做这件事吗，我做了这件事能得到什么好处。

情绪 或直觉 开心，快乐，伤心。

态度 整体评价。

这几个方面对销售来说也是同样成立的，先做客户需求分析，观察客户的问题，找出跟客户工作生活人际息息相关的问题，然后指出来存在的这个问题，让客户认识到这个问题的严重性，解决这个问题会有什么好处，步解决这个问题会有什么损失，客户产生强烈的行动欲望，下单。

对我自己来说我想5.30起床，那么我的五个方面的反应为

行为  每天5.30起床

行为意向  早期能学到很多沟通的知识，梳理自己的思路，能碰撞出新的想法，这对我来说有助于构建自己的知识体系，很重要，因此我需要早起

认知  我需要有清醒思考的时间，来做对自己很重要的事情，让自己能不断获得成长。

情绪 没有早期的时候总是感叹又起床完了，啥事也没干，有点悔恨的感觉，如果哪一天早期的话能做很多事情，感觉很充实。我以为我的学习已经够努力了，但是发现如果没有整体的系统的学习效果就不太好，不能让自己产生实质上的改变。不能改变的生活，工作学习的学习都是伪学习。我需要看到自己的改变，这样就更开心了。

态度 我认为早期是很有必要的，就像跑步一样重要。

片段1.3·其实人们渴望被说服·《旁观者》&《态度改变与社会影响》p92 p178-179

大多数想说服我们的人，不是令人生畏就是能力不足。

而有一些人却能引导我们思考和感受日常生活的方方面面。目测我目前影响的最多有几个人吧，不多，没有发挥太大的影响力。

回想一个对自己影响比较大的人，金金姑娘。

当初对她印象比较深刻是因为跟她唠嗑唠的蛮多的，感觉这姑娘挺有意思的，后来进一步的接触过程中发现她很会善待别人，很用心，每一次到别人家里去都会带一些水果，不会受别人的影响，按照自己的意愿来，而我有时候会受群体的影响采取从众的心理。

她的包容心也特别强，有一次过年前他想拉我逛街给家里人买衣服，我不想去，就拒绝了，我不喜欢逛街买衣服。后来想想如果换成别人早就不理我了，然而他却没有放在心上，后续我找工作时他还很热情的帮助我。从头到尾的跟踪，不断地支持和鼓励我。并给我停供忠诚的建议。后来我回想起来发现她的眼界比我要开阔很多，如何看待一个问题以及对自己的规划方面很自信。而我则没有深刻思考很多事情背后的关系，比如简单的日用品，软件产品和理念类型的产品的区别，对人的要求区别，这些都是我不曾思考到的地方。在对待别人友善方面我自认为我没办法跟他比。

还有跟她接触的过程中我知道了什么叫边界，什么叫受众分析。有一次我没啥事想找她瞎唠唠，听得出来她有点生气急躁，因为没有什么内容。后来我反思到原来每一个人的沟通方式是不一样的，有的人喜欢有事说事，有问题解决问题，干脆利落；而有的人属于关系类型的人，喜欢彼此粘着，有事没事瞎唠唠磕，感觉很舒服。这样我不禁更加注意去观察每个人到底是怎么样的沟通模式，这样才能更好的跟别人相处。

日常生活中一些其他的碰撞也显示了不同的沟通方式。有的人没有美颜就不能发朋友圈，有的人可以接受素颜，需要懂得尊重彼此，而不是以自己的主观猜测来替别人做决定，那么彼此了解最好的方式就是经常互动，了解的更加深入。