导语：新一年毕业季马上来临，很多学生也要准备正式迈入职场这个大社会了，不消说，进入职场可比当学生党时面临的人际问题复杂多了。当然虽不至于勾心斗角、尔虞我诈这么夸张，但所谓有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有纷争。尤其常听说的“阎王好过，小鬼难缠”，职位越高的大都越好沟通，反而位阶越小的越装大耍横，这几乎也是一个规律。假如你刚参加工作，就碰到几个这样的职场小鬼，作为新人难免一个头两个大，那该怎么破。作为一个职场老人，说说我刚上班时碰到过的事情，仅供即将参加工作的学生朋友参考。
01
我毕业刚进公司时是个小业务，也兼做售后。那时公司正值扩张阶段，一直缺人招人，客户订单也很多，记得刚上班第一天晚上就被主管安排加班。第一个礼拜过的是忙忙碌碌、浑天黑地。虽然也有老人带领，也参加了新人入职培训，学习公司的销售处理流程，但因为没有工作经验，实际操作起来还是有很多的困难，上手也不是那么的快。好在直属主管比较通情达理，交代我不懂就问不要怕，说过两个月就顺了。就这样我一步步熟悉理顺自己的工作，渐渐有起色，效率也高了，跟公司其他单位打交道也多了起来，与人交往是一种能力，但也是在这段期间，碰到两个难缠的小鬼，让我吃了不少苦头。下面细说。
02
一个是库房成品库的小头目Sam . 每次我处理售后问题时都难免需退换货，就要跟他打交道。这个家伙在公司工作五六年了，老油条。每次我去找他签单或领料，总说没空，等明天，到第二天去还是说没空，我气不过跟他吵起来，他更嚣张了，说我这里就这么多人手，有比你这个更重要的事情，你不要跟我烦，必须等我忙完了才能处理你的事情。那时我刚上班一个月，总被他凶，气得我跑厕所里哭，抱怨自己怎么会遇到这样的人。
另外一个是关务部门的Lily, 她负责出口Invoice等事项。常常我也要跟她打交道，只要有外销客户出货时。这位女生，年纪不大，但讲话很刺人。每次我跟她打电话要资料时，她就噼里啪啦一堆抱怨，你怎么说出货就要出货，我不用下班的吗？我说不好意思，拜托处理一下，客户也是刚通知。你拜托我也没用，反正你要加班自己加班，我不会留下来处理的，你自己通知客户明天再出不行嘛！
而重点是同样的事情如果发生我们部门其他老员工身上时，他们就不会这样推三阻四的不配合，看来是有点欺生的意思了。那段时间我每次跟这两个人打交道就犯怵，想找主管帮忙解决，但是一次可以，总不能次次去找主管，除非换工作，否则以后我一直都要跟他们有工作往来的，怎么办，为了我以后工作能顺利，心情不添堵，我也一定把这两个人搞定。接下来，我静下心来，仔细思考，既然他们欺生，那我就把跟他们的关系做熟。
首先，针对Sam, 我采用同理心的战术。我在不需要让他签单的时候也过去找他聊几句天，放低姿态，为之前的事情说抱歉，说自己是新人的确是不太了解他们的流程，凡事是有个先来后到嘛，哪能每次我的事情都让他们插单，以后自己也要注意提前告知，给足他处理的时间。其实哪怕自己没错也要委屈一下自己说是自己的错，满足他的抵触心理。另外站在他的角度跟他故意一起抱怨一下目前的状况，这库房人力严重不足呀，要不要跟上面反映一下，你们也太辛苦了，负责的事情真多。说几句软话好话自己也没怎样，但几次下来，Sam看我越来越顺眼，对我态度好了很多，这样一段时间过后，我找他办事也越发容易，再也没有受过刁难。
接着，针对Lily, 她虽比较刻薄，但是人心都是肉长的，我就争取尽快跟她混熟，有事尽量不打电话见面说，见面三分情嘛，我经常往她办公室跑，拿点小恩惠小礼物，她喜欢吃苹果，我就隔三差五带给她一个大苹果，下午茶时间约她一起去喝杯奶茶。慢慢地，到后来熟了，Lily也不好意思了，说你有急事就说，客户第一，我加会班也没关系的。
第三，其实有了上述两条，关系都会比较缓和了，做事也容易多了。若还有不见效的，那就要适当的来点狐假虎威。告知这个客户是公司很重视的，这个月要满足多少订单量。或者说这次客户投诉是非常严重的，已经闹到总经理那里了，真真假假，虚虚实实，基本上处理时也都不会特别推诿了。只是也要看具体情况。
总之，在现在国情下，关系好了办事就是会容易些，无论社会还是职场都通用。当然说到底以上都是职业小技巧，做事做事，其实是在做人，大是大非上，我们可绝不能含糊。而职场生涯，也是人生的一部分，毕竟要亲身经历才能体会更深。愿诸位顺利迈入,轻松应对！
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