一、单项选择题

1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。

A．强制

B．开诚合作

C．妥协

D．回避

2、行为测量的有效性，既反映某种行为特征的真实性和正确性，被称为测量的（ ）。

A．常模

B．信度

C．效度

D．变量

3、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（ ）。

A．能力低下

B．一般能力

C．天才

D．人才

4、根据弗洛姆的期望理论，下列哪个选项是错误的？（     ）

A．E高？V高＝M高

B．E中？V中＝M中

C．E低？V低＝M低

D．E零？V高＝M中

5、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(  )。

A．气质

B．能力

C．个性

D．性格

6、老心理分析论的代表人物是（ ）

A．莱格

B．阿德勒

C．麦迪？

D．弗洛依德

7、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，(   )可能达到最高的工作绩效。

A．同质群体

B．异质群体

C．混合群体

D．简单群体

8、面谈法属于组织行为学研究方法的（ ）。

A．观察法？

B．调查法

C．实验法？

D．测验法

9、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（ ）。

A．自我

B．本我

C．超我

D．以上都对

10、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（ ）。

A．成就需要

B．权力需要

C．社交需要

D．安全需要

二、多项选择题

11、气质差异的应用应遵循的原则是：( ）

A．气质绝对原则

B．气质互补原则

C．气质合理安排原则

D．气质发展原则

E．阀值原则

12、组织变革大致涉及：( )

A．组织的人员

B．组织的任务及技术

C．组织的结构

D．组织的环境

13、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( ）

A．工作本身的特点

B．责任感

C．提升和发展

D．工作的物理条件

E．上司的赏识

14、组织设计的新形式有（ ）

A．职能结构

B．事业部结构

C．团队结构

D．模块结构

E．虚拟组织

15、学习型组织具有以下几个特征（ ）

A．有一个人人赞成的共同远景

B．人们能够摈弃其原有的思考方式，以及解决问题或执行工作的标准规程

C．组织成员把组织的过程、活动、功能及其与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分

D．人们能够坦率地交流（跨越纵向和水平界限），不必担心受到批评和惩罚

E．人们升华个人利益和部门利益，为实现组的共同愿景一起工作

16、组织的共同特征有（ ）。

A．目标

B．资源

C．结构

D．互动

17、具有普遍意义的激励方式有( ）

A．思想政治工作

B．奖励

C．积极强化

D．工作内容丰富化

E．职工参加管理

18、麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( ）

A．成就需要

B．生存需要

C．安全需要

D．权力需要

E．社交需要

19、过程型激励理论主要有哪几种?( ）

A．赫兹伯格的双因素理论

B．弗罗姆的期望论

C．麦克利兰的成就需要理论

D．亚当斯的公平理论

E．斯金纳的强化理论

20、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ）

A．理智型

B．内倾型

C．情绪型

D．意志型

E．中间型

三、判断题

21、当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，谓之首因效应。

正确

错误

22、任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。

正确

错误

23、领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。(     )

正确

错误

24、组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。(    )

正确

错误

25、一般认为，小群体执行一般任务最有效。

正确

错误

四、填空题

26、马斯洛将人的需要从低到高分为         需要、         需要、         需要、         需要和         需要5个层次。

生理、安全、爱和归属、尊重、自我实现

27、气质可分为多血质、黏液质、         和         四种类型。

胆汁质，抑郁质

28、( )是由美国著名的心理学家马斯洛提出来的。

需要层次理论

29、人的心理过程包括认知过程、         、         。

情感，意志

30、美国学者勒温从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历“       、       、       ”三个阶段的理论。

解冻，变革，再解冻

五、名词解释

31、公平理论

公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年提出，侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工生产积极性的影响。该理论指出：职工的工作动机不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。

32、群体凝聚力

指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度。也就是一个群体对于它的组织成员的内在吸引力。

群体凝聚力的表现形式有自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力。

33、群体凝聚力

指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对于它的组成成员的内在吸引力，或叫内聚力。

34、挫折理论

挫折理论研究行为和目标之间的行为变化的规律，也叫做需要的不满足理论。

它是运用心理学的概念，研究人的需要得不到满足时，也就是受到挫折时，人的心理状态及其行为。

35、成就需要理论

由美国哈佛大学麦克利兰在20世纪60年代提出。

认为人的需要可分为三种：成就需要、友情需要和权力需要；

具有强烈成就需要的人，把个人的成就看得比金钱更重要，而具有高度成就需要的人对企业和国家都有重要的作用。

六、问答题

36、简述组织文化的特点及功能。

组织文化是指一个组织在长期发展过程中，把组织内全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。

它是管理精神世界中最核心、最本质的东西。

组织文化的特点是：(1)有鲜明的民族特色；(2)组织文化作用是整体的效用；(3)具有历史的连续性；(4)具有个体性；(5)具有创新性。

组织文化具有如下功能：(1)目标导向功能；(2)凝聚功能；(3)激励功能；(4)创新功能；(5)约束功能；(6)效率功能。

37、简述激励理论的分类。

激励理论分为三类：(1)需要型激励理论；(2)过程型激励理论；(3)状态型激励理论。

需要型激励理论，是从动机——行为过程或激励过程的起点，即人的需要出发，试图解释是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标这类问题。

该理论包括马斯洛的需要层次、论奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的“双因素”理论和麦克利兰的成就需要理论。

过程型激励理论是从激励的起点——未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨、分析人的行为是如何产生、导向一定目标和维持下去或最后终止等问题。

属于该激励理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。状态型激励理论，是从激励的终点——需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。它包括公平理论和挫折理论。