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产品可用性不等于易用性
用户调查法：师徒式访谈
原型：封闭式卡片分类法，例如日志管理的高级查询和常用查询可使用此方法，让用户自己来决定分类，比设计人员预先设计好更能表达用户的想法。主要用于评测和改善设计团队的创意。
开放式卡片分类法：更具有探索性
用户体验与可用性测试
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