这个是一个很大的话题,每个人对感恩的方式和理解都不一样。我想说的是认识4年的一个客户-陕西大叔A,60多岁。
A叔,光头,面向有点严肃,看着不容易接触。可是,接触久了才知道,A叔是一个非常善良,正直,能让人平静的人。
认识A叔是因为我们的产品,但销售过程中出现了种种的问题并没有完成这个订单。情况是这样滴,当时A叔交了定金,出货方出了问题,还不肯全额赔偿定金,扣除了10%的费用,但交易的终止并不是A叔的原因,所以后来把定金就退给A叔了。我们公司迫于人情和站不住理,垫扣了10%的费用。因为赔偿的问题我一直和A叔的妻子在交涉,后来得知A叔心脏搭桥做了4次手术,心里还是有些后怕的。如果因为这次销售而导致客户心脏病发,我们的责任就严重了,最后不仅仅是要吃官司,还要付法律和刑事责任的。想想都觉得后背凉飕飕的(在这里一首凉凉送给自己)。
因为这个销售是我负责的,一直觉得对不住2个老人,就一直和出货方调节,销售事故后的半年里,我用我的坚持换得了出货方的理解和宽容,把我们垫扣的10%给了我们,原以为这个事情就完结了。我把事情解决的结果告诉了A叔的老婆,结果A叔老婆和我聊了2个多小时,讲了很多关于A叔的事。
A叔,从事和法律有关的事情,年轻的时候因为喜欢结交朋友,经常喝酒而且经常喝高,就因为这样,心脏出了问题,搭了4次桥。但是,这么多年,A叔都是一个非常仗义,好爽,正直的人。所以,很多朋友都非常认可他,也因为处理销售事故的做法得到了客户的认可,所以,他们和我聊得投缘。
A叔妻子说,他碰到很多不好的事情,处理过很多不合理的官司。所以,对丑恶的人或事看的有点愤世嫉俗。就因为心脏出了问题之后,对很多事情就看淡了。很多事情不一般见识,也不生气。也因为这次的销售事故,让我结识了A叔一家。
一般销售人员都知道,第一单没有成,后面转介绍非常难。我因为喜欢A叔的为人,经常到他家和他聊天,一来而去成了朋友。再后来,他给我介绍了不少业绩。慢慢的我才知道,这个看起来有点严肃的叔叔,其实,非常正直,豪爽,仗义,而且还非常好客。
所以,4年来,我一直把A叔当成忘年交。我既把他当做长辈,也把他当做朋友。我感谢他对我的支持和厚爱。
讲到这里,我想到一个故事:
曾经有一个年轻人,开车到一个人迹罕至的地方,车抛锚了。有2辆车路过他旁边,都没有下车帮助他,因为在人烟稀少的地方碰到这事,心理防备很强,都怕是打劫的。第三辆车经过的时候,是一辆奔驰车,年轻人已经不抱什么希望的时候,这辆车却停下了,一个非常有礼貌的中年人,看到他的情况,问是不是抛锚了需要帮助。小伙子连忙点头,中年人二话不说,打开自己的后备箱拿出工具,和小伙子一起开始修车。
很快车修好了,
年轻人问:“我要如何报答你呢,给你钱吗?”
中年人说:“不用了。”
年轻人看了看中年人的车,确实人家如果也不缺钱。但是他确实帮做了我,要如何报答呢?
年轻人问:“那我要如何报答你呢”
中年人想了想说:“你不需要报答我,如果,你非要报答我的话,答应我一件事情就可以了”。
年轻人说:“可以,您请说”。
中年人说:"我要你答应我,以后如果碰到别人车抛锚了,必须要帮助别人,你能做到吗?
青年人说:“就这么简单?”
中年人说:“你不管简单与否,你是否答应”?
青年人说:“好,我答应你,但是,你为什么提出这样的要求”?
中年人回答道:“你是不是觉得没有人帮你,你曾经心灰意冷过,想不通为什么没有路过的人帮你?”
年轻人点头,中粘人继续说道:“其实,我也遇到过类似的事情,当年,我的车也在荒郊野岭的地方抛锚过,十几辆车从我身边飞速而过,却没有人帮助我,正在我心灰意冷的时候,一个中年男人下车,二话不说就开始帮我修车。我非常感激他, 问了答谢他,我要给他钱。但是,他没有收,说一句我至今记忆犹新的话:“我不要你的钱,如果你想感谢我,以后遇到同样的事情,请你出手帮帮他人”。
感恩的能量就这样一直传递下去了。
这个故事非常感人,也让我懂得了,
感恩,其实并不一定要得到回报,而是以另外一种形式,让它在世间流导。