讲完了权力的差距,现在来讲讲权力平等情况下的沟通。
让渡权利!
我们每个人都想要自信,但自信至少有一半来自别人的评判和对比。
所以在权力平等的沟通里,一方面我的自信来自你的评价,另一方面我又觉得自己并不比你差,而且还能超越你。
这就导致我们克制不住地想从别人身上找自信、想超越别人、想要更高的话语权,但又不想被对方发现这种意图。
如果双方都在争夺话语权,沟通就会变得相互猜疑、话里有话或者火药味十足,更容易让我们忘记原本的目标是达成共识。
比如说,你的同事问“你家孩子的学习怎么样啊”,你要是只回答“学习不错”,这天就被你聊死了。
一般人都会说:“我家孩子学习不太主动,每天盯着他才考进全年级前100,真是愁死我了。”接着还要补一句,“你家孩子呢?”
然后对方就有机会说:“我们家孩子也差不多,这次只考了全班第5名,我也很发愁。”
如此一来一回,沟通就变得非常累。
想要优质和高效的沟通,最重要的是学会“让渡权力”和“拉近关系”。
在权力平等的情况下,你能给对方最大的利益就是选择权,你能提供的最好理由就是让对方理解你的处境、跟你共情。
FBI谈判专家克里斯·沃斯分享过自己关于权力让渡和共情的经验:
他和妻子去参加活动,在停车场等了很长时间,好不容易有一个车位空出来,却被两个开着肌肉车的彪形大汉给抢了。
沃斯是怎么解决这个问题的呢?他很平静地走过去对两个人说:
你们刚才可能没有看见我的车,但我的确等这个车位很久了。我妻子劝我再等等,但是我不想在她面前表现得很无能。所以能不能请你们考虑一下,把这个车位让给我?当然它已经是你们的车位了,让不让完全是你们的自由。
我们经常说得理不饶人,但好的沟通就是得理也要饶人三分。在谈话中适当让出话语权和选择权,是以退为进的策略。
不管我们是否意识到这个问题,事实上我们总在有意无意的平衡、转换沟通中的权力关系。
那么世界上有没有一种说话的策略,在任何情况下都能帮我们更好的沟通?
有,这种方式就是坦诚。
从沃斯的分享我们看到,就算去掉这场沟通中其他技巧,光是“不想在妻子面前显得很无能”这句话,就足够打动大多数人。
这种很容易让自己感到尴尬和惭愧的极大坦诚,蕴含着让人产生强烈认同感的力量,会吸引别人主动向你让出一些权力。
杰克·韦尔奇也是坦诚精神的坚定传道者,他写道:说实话坦诚有时候会违反人性,尽管过去的老板经常告诫我们不要过分直率,但坦诚精神帮助GE(通用电气)获得了巨大的成功。
不受欢迎的坦诚,是直白的揭露别人的缺点。对于成年人来说,这种直白会被当成恶意的攻击或挑衅。
但是像沃斯那样不怕主动暴露自己的缺陷、同时充满善意的坦诚,能吸引别人主动跟你共情,是人际交往的最强武器,也是情商中大道至简的境界。
沟通的最大目标是达成共识,说话策略的本质是权力和关系。
想要获得更多权力,最佳选择是主动让渡权力。
而沟通中最强大的武器,就是带着善意的、极大的坦诚。
如果你在沟通中遇到难以克服的困境,请不要害怕拿起这件最强大的武器。
我是晏子出刀,希望今天的内容,能让你有所启发。