下班后，某君跟我聊天，说今天他们有2个同事吵架了。事情的原因很简单：老同志干活累了想喝水，忽然发现水壶没水了。“明明早上烧满的2把水壶，这么快就用完了？”老同志有点生气。新同志呢，没注意到水壶里没开水了，说他一天只喝2杯水，另外被进来办事的人给倒完了……于是，2人发生了争执，并且声音越来越响，还引出了另外几件事。老同志的脾气一向很急也很直，有什么说什么，吩咐的事情也能马上做好。而新同志，由于刚来不久，不太熟悉情况，也不注意观察，不清楚的也没仔细问，因此做事不是很到位。
了解事情的来龙去脉后，发现原因有三：
一、 老同志脾气直，性子急，想到啥就说啥，没有什么恶意。当他干活累了或者渴了，想喝水解解乏，可偏偏没开水，于是一肚子的火就上来了。而新同志呢，觉得有些委屈，想想自己刚来，不熟悉情况，情有可原，素不知是他不注意察言观色、急于澄清所致。
二、 老同志做事比较积极，吩咐哪里要做的事马上做好。而新同志呢，比较被动偷懒，缺乏责任意识，可能平时不够尊重老同志。如果马上灌水来烧，老同志还会说什么呢？
三、 老同志和新同志之前，估计已经为某事争吵过了，闹得彼此不太开心。有时虽是小事，可一旦导火线点着，就有可能引发争吵。老同志甚至翻出几天前的旧帐，说什么事没做好之类的，于是2个人的意见更大了。
整件事当中，2个人的情绪都有点激动，说话的语气和态度都不是很好。最后，在某君的关注下，2人握手言和。看来，情绪管理很重要。
如何做一个情绪管理的主人？
1、深呼吸
当你意识到自己在生气或情绪激动时，要立刻停下来问自己：“我应该怎么做？”花时间冷静下来非常重要的，因为它可以给你时间去处理你的情绪所传达的信息。有时回头想想，生别人的气其实是跟自己过不去，何必呢？
2、冷处理。当“战争”即将爆发时，我们是否先“安静地走开”，找个地方冷静想一想，一旦某方想通了，自然而然就吵不起来了。
3、转移注意力。当事件正在发生或已经发生，我们不要死盯着某个人，更多地要站在对方的立场上想问题。可以一个人、一大帮人一起做件有意义的事，如跑步、打球、看喜剧、听音乐等等。
4、学会发泄。当情绪忍不住时，可以借助健身房的发泄柱、发泄球等等，不停地敲打；痛苦时，不妨大哭一场。哭，也是释放积聚能量，调整机体平衡的一种方式。或者找个朋友倾诉，当你讲完了，可能心情也好了。
情绪管理的方式方法很多，我们要学会做情绪管理的主人，发生冲突时，能设身处地地换位思考，给自己和他人一片晴朗欢快的天！
