职场职场-东山茶客

前两年有个演讲的节目很火，看着台上的选手侃侃而谈，感觉挺爽的，但能做到像台上选手那样，也不简单的，有很多人都有一种怯场心理，平时交流没问题，一到正式场合或者人多的地方，就很紧张了。

小李是我们公司的一名销售经理，他告诉我，每月例会或者叫他当众说话，他都会怯场：手心冒汗、心跳加快、眼睛不敢看人、血直往脑门冲，人一下子不知道说什么好。想好说的话一溜儿不知道跑到哪去!

许多做销售的新手也有这个问题，经常是到了客户那边，原先准备好的内容在面对客户时，思路打结，要说的话都大大打了折扣，沟通效果往往不好。

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如何克服?大概有两方面的策略：

1.心态上的策略

淡化结果的心态：不要把结果看得太重，结果不会给你带来什么不必要的麻烦。

特别是销售新人，刚开始拜访客户很紧张，总是担心自己哪一点说的不好，到时把客户都吓跑了。其实这种想法完全没有必要，一般来说，拜访10个客户能有一两个成交就算不错了，所以就算我们说错什么，其实也没关系，说白了，刚开始的这些客户，就是我们的练习对像，基本上是没有什么结果的，如果能大胆放开的去聊，那就是最好的收获了。

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2、台下的准备

最好的准备：准备的越充分你就会越自信，怯场最大的敌人就是不自信。

怯场的另一个原因是不知道要说什么，或者对客户的问题反应不过来，那么，我们在拜访之前就要事先做好准备，比如把客户会问到了10个问题写出来，把你的答案写下来。把你要跟客户谈的要点列出来，每个要点之间如何过渡也写下来。

其实这些内容基本上每个新客户都差不多，事先整理好，背下来，我们就算到了客户那里，临场紧张，忘了一两点也没关系，就怕的是毫无准备，到了客户那一紧张，大脑一片空白，那就啥也讲不出来了。

本文由东山茶客原创

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