过去七年以来，我有没有因为学生的事情而动过气呢？肯定有，但说到公然在学生面前动气，已经是四年多前的事情了。
在走上讲台的第二个月，我就养成了写随笔的习惯，前前后后也写了有几十万字。哪怕当中是流水账居多，也让我养成了在文字中反思的习惯，那些文字现在重读起来还是挺有意思的。
我截取一段当时描述的情景吧，那是在2011年12月22日放学后发生的事情，我刚走上讲台的第四个月。
「放学后发生了一件我意想不到的事，有个女同学向我求助，说另一位男同学拿了她的作业本不还，于是我把他拦住，但他根本不想搭理我这个老师，甚至我只是轻轻地将手搭在他的后背他都很不情愿地甩开。而就在这个时候，我却按耐不住自己的情绪，对着他大吼了几句，结果把他弄哭了。他把头偏向一边默默地擦着眼泪，无论我说什么，他再也没有理我。于是我只好把这个班的班主任叫了过来，之后发生了什么事情我就不清楚了，当我冷静下来后则是心中有愧，毕竟，我真的不应该当着这么多同学的面如此大声地训斥他。」
我相信，不管是学生还是老师，都是有情绪的，只是表达的方式各不相同而已。从教之初没少因为学生的事情而感到心情低落甚至是在学生面前大喊大叫，通过观看过去写下的随笔就可以轻易发现这一点。
然而，几年过去，我也发现，其实很多情绪问题，又或者说与学生的冲突，不过是沟通不当所造成的。
简单地说就是，老师觉得学生的动机是 A，然而学生的真正意图是 B，学生被误解了，来了情绪，觉得老师的动机是 C，然而老师真正的意图是 D。
于是，就这么误解下去，一发不可收拾。最终的结果就是，老师觉得学生不可理喻，学生也觉得老师无法沟通。
有没有办法解开这个死局呢？那就是先让学生明白老师话语中的真正意图，这样至少可以保证课堂纪律不出问题。而课下，鉴于老师事务性的工作繁重，如有余力，则抽出时间来了解学生话语中的真正意图。
那么具体要怎么做呢？课堂纪律出问题的一大原因并不是我们老生常谈地说某个老师「不够严厉」，而是因为我们没有用学生听得懂的「语言」来给他们讲解课堂纪律，也就是上文提到的，学生并不明白老师话语中的真正意图。
青少年学习规则的方式并不是通过语言传授，而是通过实际的行动亲身地体验后学会的。只是这个过程有得学生学得快，有的则需要不断重复强化罢了。
这个学期的期末考试我在七年级监考，在开始考试前我宣布了考场的一些注意事项，也包括考试中的纪律问题。然而刚开考还不到15分钟，在我面前那一列的学生中就有一位屡屡把头扭到后边去和旁边的学生聊了起来，而我正在往他的方向看，以至于他身后的女生都拍了拍他的肩膀提醒他。
既然她身后女生都已经发出提醒了，这个时候我就有三个选择：第一，再次强调纪律问题；第二，继续瞪着他但按兵不动；
然而我选择了第三种，直接走到他的座位旁，小声的问他：「我刚才说了考场上要注意的纪律问题是什么？」他见我走了过来，也有点紧张，不说话。
于是我又小声说道：「那我就再重复一遍吧，在考场上不允许交头接耳。你现在有两个选择。第一，在考试剩下的时间里，不允许把头转过去。第二，如果在接下来的考试中继续和同学聊天，你就要把座位移动到课室最后边那个角落去考试。请问你会做怎样的选择？你有30秒的时间考虑。」然后我就走开了，这个学生也就此安安静静地待到了考试结束。
在上面这个实例里我运用了两种技巧。第一种技巧，我把他称呼为「再次确认」，即向学生再次确认是否已经听到了我所宣读的规则或纪律。如果没有听到，那我必须重复一遍，因为假设他是不知情的，我又硬是要求他怎么做的话，他也会产生抵触情绪。而如果他说他知道，那我就可直接进入下一个阶段的问题，也就是第二个技巧。
而第二个技巧呢，就是选择性结果。即通过学生具体的选择来采取相应的行动，回到上面那个例子，假如这个学生依然在和旁边的同学聊天的话，我不需要再说任何的话，只需默默地把他的桌椅移动到课室后边角落位置继续考试就可以了，不需争吵，也不需要辩论。因为我们所做的行动是由他的选择所决定的。
而老师们容易陷入的误区是什么呢？就是认为在学生面前宣读完课堂纪律就完事了。每个班级里至少有10%的学生，在他们的潜意识里就设想，「假设我不去遵守的话会有怎样的事情发生呢？」那么他们就会尝试着去违反纪律，然后观察老师会有什么反应，通过老师的具体反应来确定这条规则真正意味着什么。如果他们发现违纪后没有得到相应处罚的话，这些规则对他们来讲仅仅停留在口头上，形同虚设。
所以，要让学生真正听得懂老师的话，需要掌握以上的技巧。让学生在体验中感受老师话语中的真正意图，这并不涉及到学生的态度问题，而是青少年的的认知特点就是这样子的。
那么假如我们还有余力，又可以怎样去了解学生呢？这里就要提到一种在《教师效能训练》里提到的「积极聆听」技巧。
「积极聆听」，实践起来有一种大智若愚的感觉，那就是先假设我们对学生是一无所知的。那么，在跟学生谈话过程中，就要不断地去运用，「我信息」，即把自己对学生话语的真实的感受说出来，让学生去判断老师理解是否正确。如果有认知偏差的话，就能在聊天的当下知道，避免因为误解而导致的矛盾冲突。
有一天我就遇到了这样的事情，刚下课，我就发现班上有个男生在走廊上闷闷不乐，因为我刚才课上我批评了他，担心会出状况。我就走过去老问他：「我感觉你现在很生气是吗？心理是不是很不舒服？」他说没有。我再加一句：「如果真的有哪里不舒服的情况的话，一定要告诉我。」他说：「我肚子不舒服，痛了一个上午了。」于是我说道：「如果实在不舒服就过来办公室找我，我联系你家长过来接你去看看医生，身体要紧。」他微微一笑：「好的，谢谢老师」。
然后问题就这么解决了，如果我没有经过积极聆，就觉得这个学生是对我有意见的话，那么有可能我一上去就动气了。很难想象接下来会发生怎样的事情，但绝对不会是一次愉快的沟通。
然而，不管是要做到让学生理解老师话语中的真实意图，还是主动去了解学生话语中的真实意图。做到的前提是不要轻易在学生面前动气，要淡定，哪怕是装出来的。
在学生面前大喊大叫，究竟有没有用呢？绝大部分情况下马上就有效。但我们作为老师的一定要跳出来思考一下，大喊大叫的效果是基于一种怎样的状况下才起作用的。
通常年纪越小的学生效果越好，因为我们不管在体型上还是在身份角色上都是一种压倒性的优势。大喊大叫，对学生来讲，会产生一种本能上的恐惧。虽然在当下似乎把问题解决了，但是我们教给学生的却是一种通过权威以及通过情绪的发泄来解决问题的方式。而不是有理有据地去说服一个人。
在初中，这个情况的转变尤其明显。初一的学生刚从小学升上来，他们的体型都比较矮小，而到了初三的时候，学生们经过青春期发育后，多数同学的个头都要比老师们还要高大了。如果在这个时候还通过大喊大叫来管理，那多半会以失败告终。因为从生理上，他们就已经具备了反抗的潜力。
那么，在遇到冲突的时候，老师在情绪上保持稳定就显得尤其重要了。有以下两种优点，第一，能够让学生学习如何平静地有理有据地处理冲突。第二，能够让老师和学生都冷静下来去听取各自的观点，各自的真正意图究竟是什么，也就是有效沟通。
总结一下，怎样才能和学生有效的沟通呢？首先要让学生明白老师的真正意图是什么？然后我们在课下主动地去了解学生的真正想法，还要用一定的精力去训练自己控制自己的情绪的能力。
以上三点，其实最难做到的就是最后一点，包括我自己。虽然在过去的四年里，我已经没有在学生面前发脾气。实际上我也知道，有些时候情绪上来是很难控制的，我也会生气，只是现在从暴怒到平静下来，我已可以将时间控制在一分钟以内了。
于是在我的学生看来，班主任怎么三年以来都没有发过一次火呢？真相是，不是没有发火，而是假装没有发火而已，因为发火对解决问题一点帮助都没有。得益于一直以来都有练习太极拳，先不说在技击层面有没有作用，但在情绪调节方面作用是挺大的。因为它教会了我遇事要慢，冲动的时候不急着做决定，过去这几年也因此避免了许多师生冲突。
然而我也知道，哪怕我在学生面前不怎么动气，实际上还是把这个情绪压抑在心里，因为有时候会在梦中对学生发火，在梦境的课室里大喊大叫，所以作为老师，修心的路还有很远。
