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倾听作为沟通的重要部分，不仅要知道什么是倾听，怎样做到倾听，怎样实现倾听的效果更为重要，是有一定的要点需要掌握。
倾听的要点主要有以下几个方面：
第一是克服自我中心：不要总是谈论自己。
第二是克服自以为是：不要总想占主导地位。
第三是尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。不能去深究那些不重要或不相关的细节而打断话。
第四是不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上。
第五是尽量专注：不要边听边琢磨他下面将会说什么，问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说。不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。
第六是注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。
以上是做好倾听的六个要点，虽然看着很简单，但如在倾听中能够做到和做好，实属不易。
