在前段时间我听了梁宁的《产品思维30讲》,虽然听的时候大为感叹,但是对当时的自己没有什么很实际的提升。
最近在学习一些很基础的技能,从产品视角的训练,“用户—需求—场景”理解产品功能,以及业务逻辑图、业务流程图、页面流程图的绘制来深刻体会了梁宁老师当时说的内容。
1.微观体感的重要性
之前做事情特别流于表面,很喜欢凭借自己的想法去做事情。虽然自己知道这样不对,但是为了尽快完成给自己的任务,就是会忽略“多实践”。现在的我觉得,自己成为这个产品的资深用户,是对分析这款产品非常有用的。
可以通过分析用户反馈来知道最近的产品发展方向。这时候就会看到用户的情绪。
“为什么用户情绪那么重要呢?做产品最主要的还是做用户,既然是做用户,那么我们的关注点应该就在用户的身上。用户也是人,人可以形象的说成是手机的操作系统,而后天的技能就相当于是APP。最本质的来说就是用户需要被满足,如果被满足了,那么用户就会愉悦,如果不被满足,那么用户就会不爽。”
对一个人在产品来说,用户要么是满足的情绪来驱动的,要么就是恐惧的情绪来驱动的。
比如说我使用得到APP就是因为自己的认知恐惧,以及使用一些化妆品是看到更加漂亮的自己的一种心理满足。一个产品要么就是可以消除他的恐惧,要么就是可以让他感到满足,仅仅是一些不痛不痒的东西是不够的。
对于一个功能要多多尝试,明白它这么做的原因是什么,这样是不是和产品本身的用户需求有关系,有什么样的关系等。
我最近在做微信QQ微博的内容发布对比,虽然刚刚我的老师说我还是出现了一些问题,但是就我目前的感觉来说,我看到了很多不同,也对我未来的工作有了很多的启发,就是其中一点要因地制宜,一味的模仿是不可能成功的。
2.两套产品画像
第一组用户画像
我有一片草地,我在上面先养第一只羊,这只羊活的很好,那么就说明我的草地还可以,然后就会有很多羊,羊多了之后就会产生头羊,头羊会管理其他羊,慢慢的就会有狼来,我们就可以把羊圈起来,然后就可以向狼收费
第一只羊
如果我的草地没办法让第一只羊满意,勉强满意也是不可以的,所以我们要改善草地,不要自欺欺人,让心非常硬,找到第一只羊开始,只要他满足,那么针对这个用户做同类推广,就可以把产品推开
头羊
只要有头羊,就会有羊群。比如淘宝店主,微博大V。代表了自组织的开始,就有了网络效应。
未来就是数据智能,网络效应。Uber和滴滴就不存在自组织,不存在网络效应。评估网络效应,就是数头羊。
狼
就是想要我们用户,然后就可以收费啦
B2C的企业来讲,狼就是B端,比如京东淘宝其实它们都是向上游赚钱的,所以商家是狼
腾讯主要是靠剪羊毛来成为巨大的公司
第二组用户画像
大明
我对我要的东西非常清晰,男生买衬衫,我要的是价格和效率,我就可以搜索。几乎所有的标准品,都是京东赢。京东其实不用精细化运营,只需要价格就可以打赢
比如卖机票,卖3C产品。
笨笨
我有大概的需求,其实还没有那么明确,女生买裙子
小红书就是服务笨笨的
女孩的目的不是要找到自己的东西,就是想多看看
先就是找找找,然后就确定,找最便宜的,比如女生逛淘宝
小闲
我没有什么需求,我就是闲
腾讯就是服务小闲的,比如游戏啊,qq啊
一个人到这里来是打发时间的,不可能说让它买东西,做电商就不是很合适的
这两套用户画像十分的有用,帮助我理解了很多互联网产品。也让我在实际分析用户需求的时候,更加关注用户的特征,使用场景,遇到的问题是什么,现有的解决方案是什么,从而更加清晰他的需求。
以上就是我的分享~不定期补充~