我是樊登书店肥城一店店长厚厚,这是我“每日一篇文章”第27篇。
人与人之间的交往,需要同频,也就是用大家都可以接受的方式来沟通交流,双方都可以实现低成本沟通。
这是我在跟朋友沟通时候遇到的一件小事。有一件事情需要我传达给朋友A,因为事情比较急,我就采用最简单的方式,打电话,可是没有接。放下电话,我心里是着急,却不知道该如何是好,然后,我就在之后的几分钟之内,给朋友A,总计打了十几个电话,始终没有得到回应。直到过了两个多小时候,朋友A才给我回电话,朋友A,首先是给我道歉,没有及时接到电话,然后告诉我,如果是遇到紧急情况,他自己的解决方式是立马用短信息告知对方具体事情,同时运用微信、QQ、陌陌、邮箱等自己能够想得到的所有网上方式告知具体事情,不要因为用一种方式联系不上而放弃了联系,这样会造成沟通失效,耽误事情。
所以,从那以后,我自己在跟任何人上,都学会了这一个最基本的沟通技巧:
1. 最重要的事情,一定是用最快的方式联系,打电话。
2. 联系不上,立马发短信息告知
3. 通过一切可以想得到的网络工具,告知具体事情,请对方回复。
4. 随时关注对方的回复,及时反馈。
在此之后,我将学到的这个小技巧交给周围的人,感觉效果很好。我们用这样的方式友善了双方的关系,相互尊重,更重要的,用同频的方式在沟通,沟通成本始终保持最低。