第一章 用户体验为什么如此重要

用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。

正确的产品形态绝对不是有功能所决定的，而是应该由用户自身的心理感受和行为来决定的。

用户体验设计通常要解决的是应用环境的综合问题。

产品越复杂，需要平衡众多的功能特性，对用户体验要求更高。

用户体验目的是为了提高效率，通过“帮助人们工作得更快”和“减少他们犯错的几率”两种形式体现。