真诚相待,相互信任,待人之道也是待客之道。
Victor 是我众多客户中非常优质的一位,是我来这个电池公司的第一位客户,是谈完价格及产品细节后最爽快的由询价到下单历时最短的一位客户,是唯一无来访无样品就直接给我一个小柜订单-金额达到40万人民币的一位客户。缘于客户的种种行为,我很感谢他对我的信任,我想是我那隔着屏幕满满地都要溢出来真诚让他对我如此信任。
一年半的合作,虽有些险现层生的环节但都顺利地过去了,这更让我们合作更加的润滑顺畅。今年疫情影响外贸实属不易,客户还是一如既往地给我下了几个货柜。
12月份外贸出货出现困难,很难定到柜子,有货出不去的现状让平时一周能走的货有些要拖一个月才能走。所以这客户最后一个货柜为了能赶到印尼假前出货我们提前就开始预定货柜,幸好也、定到了柜子,能在产品做好后一天就能装柜。
但VICTOR 客户汇款需一段时间,不是给他PI隔天就能汇出。一直催促VICTOR付款,客户直言在等他们客户的款到即可以汇给我们。直到装柜前都未能汇来,出于对客户的信任,我们决定还是先出货,唯一的筹码就是提单,如果客户不给款,拿不到提单,客户也提不到货。但最重要的点还是我们相信客户会给我们汇款。
这也是我第一次没有付清尾款就出货的一次,也是缘于对客户的信任。客户对于我们的行为,也甚是感激。不出所料,客户在出货后一周内我们收到了客户的汇款。
信任这东西,建立起来像筑起一座高楼,一些微小的细节做的不到位也可能让这个高楼坍塌,但一些细节做好了就会让高楼更加的牢固。