1、工作
以前对工作上的问题处理觉得没必要，得过且过。所有碰到的问题能够解决到60分就可以了。但是，这个60分一方面给我下面的团队人员带来了不好的影响（跟着我这么操作），也为这些问题背后涉及的问题留下隐患。现在我要求我的团队都准备好本子，碰到的问题立马记录（不立马记录，就会忘记），分析，总结。这样才能做得更好。 坚持的力量
2、看了一篇故事《杂货铺》
讲诉的是原本一个小镇上只有一个杂货铺，随着人数的增加。有人想开收购，杂货铺主人坚决不买。（这是爷爷传下来了，我还要传给我的儿子）对手就在对面开了一家新的超市。杂货铺的主人有原来的担忧，到无助，怕倒闭了。到妻子的讲解后（有竞争就会有进步），改变自己（营销思路），达到成功。
总结：碰到对手不一定可怕，对手会让我们吸收到他们的营养。感恩让我们改变的人，包括我们的对手。
3、上班开车路上，听余世维老师的音频课程。作为企业公司学校里面任何部门出现的问题。都是我们的问题。而不是他们部门怎么搞的？
因为客户觉得我们学校哪里有意见，就是我们的问题，我们不能说这个是我们哪个部门的问题，其实就是我们的问题。非常认可。学习。
