对一类客户提供价值的叫做产品。首先是确定客户群体，越具体客户的需求也就越明显，可能做到的价值也就越明显，这里也可以考虑客户的使用场景。
客户体验：如果产品涉及复杂的技术或者流程，那么在面向客户的时候，需要尽量做好包装，让客户感觉不到复杂的内部，而是专注于解决客户自己的问题，从而利用产品解决问题带来价值，整个过程也需要客户感觉到无阻力最好。
也许已经有了这么一个领域被人发现，并且提供了相似的产品，那么后来者需要提供具有差异的产品，从客户角度看，也许是更懂我，也许是都值得购买。
从我的经验看，产品自身技术过于复杂，并且没有包装好，会导致客户也被拉进到了过于复杂的场景，这就导致客户学习门槛过高，从而放弃了后续的探索，还没有体验到产品的价值就终止了使用。
另一个案例是，客户通过购买产品及服务团队解决了上面的问题，但是，对于客户痛点来说，没有能够解决的很漂亮，一般来说是解决到了产品设计者自己觉得的问题，还没有做到客户的问题，所以客户觉得再投入也不能解决问题，那么就放弃了。
