在《关键对话》里边讲过一个概念,说一个人要学会做双核的对话人,对吧?双核对话人就像那个双核手机一样,一个核负责管氛围,管这个情绪,一个核负责谈内容。
那么哪个核优先呢?一定是管氛围的那个核优先,这就是所谓高情商的表现。因为低情商的人他特点就是,不管情绪,不管这个氛围,我只管按照我那一根筋的方式去谈,我怎么痛快怎么来,我就赶紧弄,对吧?
高情商的特点就是换位思考。高情商的特点就是延迟满足。高情商的特点就是善于营造氛围。所以我们接下来一定要学会这个工具,因为在所有谈话的过程当中,一定会遇到很多的反弹,遇到很多的矛盾,那么这个时候我们就需要学会营造安全的沟通环境。
这里边有几个原理,第一个就是你了解心律的共鸣吗?什么叫心律的共鸣?这是心理学家所做的一个研究,他们发现一个婴儿,很容易的能够感知到旁边这个人的精神状态。就是你抱着他的时候,你的心跳很快就会传染到他的身上。就是如果你是安静的,你是平和的,这个婴儿就特别容易安静。但如果你是焦躁的,“别哭了!别哭了!别哭了!”你很焦躁地让他别哭了,他哭得越来越厉害,这就是心律的共鸣。
那这跟我们的成年人有什么关系呢?就是你的气场能够立刻的影响到他人的气场。有的人就是这么有说服力。他的特点就是他站在那儿,你跟他说话,你就觉得这人可信。
那气场怎么表现呢?气场怎么表现?气场就是你今天的状态。什么是状态?状态就是你
体内所分泌的神经递质。你吐一口唾沫出来,拿一个东西装着去检测一下。两个要素非常重要,一个叫做睾酮,一个叫做皮质醇。
睾酮和皮质醇的含量配合起来,决定了你今天的状态。如果一个人睾酮含量高,皮质醇水平低,这个人的状态就特别的自信,而且特别从容,特别有感召力,这就是领导力的特征。但是如果这个人皮质醇含量高,睾
酮含量低,什么状态?萎靡不振、焦虑、难受。皮质醇叫做压力,睾酮叫做状态激素,是叫状态激素。就是当你有这个睾酮在的时候,你就会特别有感觉,有自信,而当这个皮质醇含量高的时候,就会压力特别大。还有一种状况是皮质醇含量高,睾酮含量也高,这时候你照样体现不出从容的气场来。就是你心中特别有进取心,特别想干事,但是你极其焦虑,你是用焦虑的状态在表达这个进取心。还有一种状况就是都低。睾酮皮质醇都低无所谓。就这人处在一种非常淡然,淡定,无所谓的这么一种状况。那所以这两个叫做双激素原理,不是单个激素起作
用,是两个激素相互配合,能够起到关于气场的作用。
所以如果你知道这个心律的共鸣,你知道人的状态是可以决定这一切的,那么你知道你在跟别人沟通之前应该做什么?先调整好自己的状态是很重要的。就是如果你今天本身就气哼哼的,你就一股火,一股邪火没处发,那你跟别人一沟通,一疲惫,那个情绪立刻就露出来,叫情绪测漏,就露出来了。
因为疲惫的时候,人会管控不了自己的情绪,人的自控力是需要力量的。就是如果你忍住,你忍一个事忍的时间很长,你会发现你很累,就那精力就没有了。这个就是我们说,气场其实是一个科学的东西。
快速提升沟通情商,从生理角度看,需要提升睾酮激素和降低皮质醇激素,这两总激素也反应了一个人在沟通时的气场状态。状态的改变,可以通过引发心律的共鸣让对方感知到。你可以尝试双腿直立分开、双手叉腰、双眼蔑视前方的高能量姿势,提升你的气场。