本文来自微信公众号拆书帮（ID：chaishubang）
开始拆书之前，我们来看几个问题：
我们在平时工作中，看到自己合作的同事有做的不好的地方，会主动给他/她指出来吗？
会指出来的伙伴，为什么要这么做呢？这个过程中会不会担心同事会生气或者不满？
不想提出来的伙伴是因为一下哪个原因呢?
A 觉得那是同事自己的事儿，不想多管闲事；
B 之前有提醒过同事，但是提出的建议没有得到重视/采纳；
C 之前自己的反馈让同事很不高兴，甚至有时候他们还会反过来指出我的缺点。
其实在工作中，我们很容易评价别人的表现，但是对自己的工作很难作出判断。所以，别人提出的意见对我们的帮助很大。比如在排球比赛中，每个人都有自己的站位和职责，就算是这样还要有一个自由人去帮助大家查缺补漏。此外，不同的人拥有不同的技能和经验。我们每个人都知道其他人不知道的―些办法，如果这些技能和经验汇聚到一起，就能形成一股强大的力量。
所以如果团队中，能形成有效的反馈，我们的工作效率就会有很大提升。要想有这样的团队，要先掌握正确的反馈方式。
根据刚才大家的选择，我们看出大家之所以不愿意提出反馈，是因为缺乏有效的反馈技能，今天我们就来学习几个小技巧，让反馈更有效。
阅读原文片段
当你想改善自己提供反馈的能力，你首先要明确自己的目标。假设你看到同事、助理或者老板正在工作，你想要提出自己的意见。此时你的目的是什么呢？你是想鼓励他，还是指出他的错误？你是想对他作出评价，还是对他的优秀表现提出表扬，抑或制作一份进度报告？
你需要使用不同的方法来实现这些不同的目的。因此，在不同的场合，你至少应该掌握三种不同类型的反馈：
→“感谢”是把你对他人努力工作的感激和赞许之情表达出来。这是一种情感上的表达，目的是满足对方情感上的需要。
→“建议”（或“指导”）是指出你认为对方的哪些具体行为应该坚持，哪些应该改变。此时你的关注点是评价工作而不是评价人。
→“评估”是根据一组明确或默认的标准以及其他人的表现对对方的表现作出评价。
拆书家讲解引导
从片段一中我们知道，反馈的目的不同，反馈的（表达）方式也有所不同。三种基本的反馈包括：感谢、建议和评估。
感谢/赞许：我们可以称之为正向反馈，这样的反馈可以增加被反馈者信心和工作积极性。这样的反馈中，我们可以弱化事情本身，而尽量对人本身的品格表达感谢，这样他会更受感动，而达到更好的效果。
建议：也可以称为负向反馈，这样的反馈旨在帮助他人总结工作经验，提高技能，改善工作。这样的反馈容易引起他人的抵触情绪，那么我们尽量对事不对人。当你就事论事，对方的抵触情绪不会那么强烈。
评估：评估在工作中可能涉及到一些绩效考核、制定人事决策等等，这时候你也应该把评估结果告诉被评估者，以便让他们知道自己在组织中的表现。单纯的评估可能仅仅是根据标准宣布一个结果，通常要结合“感谢”和“建议”一起反馈。
学习者拆为己用
我们根据这三种类型，来模拟一下场景，练习一下：
你的一位同事，本周末要去一个公益学习型组织（可以想成是拆书帮的城市分舵）进行时间管理的主题分享，去之前他找你进行了一次排练，他准备的内容充实，吐字清晰，但是略显紧张。
1、如果你想表达对他演讲内容的认同/赞许，你会怎么进行反馈？
2、如果你想帮助他改善本次演讲，以达到更好的效果，你会怎么进行反馈？
3、如果这是一次演讲比赛，你作为评委，会给出怎样的评价作为反馈？
学习者01：
1.你讲得非常好，想法很有见地，看得出准备得很充分，大家一定会从你这学到很多的。
2.如果在你已经不错的基础上达到更好的效果，你可以稍微放松一点，多笑一笑讲出来的感觉也更有魅力。
3.讲得内容很好，准备非常充分，但在表现力方面可以再轻松一些，方显大家风范。
学习者05：
1，你讲的已经很棒了，有很多让人意想不到的内容，思维逻辑也很清楚，一定会效果很好！
2.你讲的内容很好，美中不足的是稍微有些紧张，如果语速再慢些就更好了。
3.你的逻辑很清楚，内容也很充实，希望你能在以后的演讲中发挥得更好！
学习者09：
1.我觉得很好，有很多优点，内容充实，吐字清晰，观众一定相当满意；
2.就是有些紧张，在私底下都紧张的话，实际演练会更紧张哦，哈哈哈；
3.准备充分，是专业选手，改进一下情绪会更好，给8分；
学习者08：
1. 大力地拍一下他的肩膀：你小子行啊，平时不显山露水的，暗地里自己拆了多少书，内容很干，祝你早日成为三级拆书家。
2. 我感觉你已经很好了，就是有点紧张。我这里有点小建议：你分享的时候就把他们当成一颗颗胡萝卜，或者分享前做100个俯卧撑，这样就能消除紧张啦。
3. 略显紧张。
大家都根据自己的理解，给出了很棒的反馈。
当然工作中的实际问题可能会更复杂一些，可能每次反馈目的并不单一，那么我们根据目的分解掌握技巧以后，可以将集中方法结合起来使用。
我们先来看看感谢性反馈的两个小技巧。
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