一、产品转化误区

误区一 高流量=高转化？

场景：高流量低转化，低流量高转化

误区二 只关心总体转化率？

场景：总体转化率差别不大，但细分转化率差别很大

解决方案：需仔细研究用户的转化路径中的每一步转化率，找寻改进点。

误区三 转化率的提升=用户体验的改善？

场景：注册转化率提升，实际是登录流程失败，导致用户重新注册

解决方案：关注转化的同时，多了解用户行为轨迹。

二、提升转化率的基本步骤

正确的用户——流畅的产品体验——最佳的转化路径——复购与增购

1、定位正确的用户

不同部门有不同的正确用户：

产品部：关注用户分类，通过用户在产品上的使用行为不同，对不同用户群体制定不同的运营策略。

销售部：根据与用户沟通的结果，找到正确的受众以及决策者。

市场部：针对不同渠道，制定不同的推送和不同的落地页

2、流畅的产品体验

定义好正确的用户群之后，关注产品转化的提升，通过产品迭代，改善用户体验：调整按钮位置，修改配色，改进交互体验，或整体改版。——不断试错的过程

3、最佳的转化路径

1）不同行业的转化路径不同：电商行业为订单率，社交类产品为注册用户数。

2）了解用户经历了哪些步骤，在这些步骤中提供辅助用户接触的信息，缩短转化路径，减少用户流失。——用户分群

4、复购与增购

1）新用户的获取成本远高于老用户的维护成本。

2）电商类平台，用户的回访、复购、增购是非常重要的指标。

3）复购本质为留存。需时刻关注并优化。