在一个会议上，你刚完成了准备已久的汇报，CEO突然对你的汇报内容进行追问。在无准备的情况下，你该怎么做？你该说什么？怎么说？如果脑子里一片空白该怎么办？

这种遇到突发状况的情形非常普遍，你需要掌握七步成诗的驻足思考法。这样你就能将自己的想法快速、准确、逻辑的表达出来。不仅如此，你的自信应对也能赢得与会者的信任。在整个过程中，保持自信是关键。在你应对的过程中，自信的态度会让别人觉得你对自己的表述是有准备和信心的。这种态度不代表你说的内容完美无缺，而是让别人感受到你在此方面的专业度。

面对突如其来的追问和辩论，你可以尝试采用以下七步方法：

第一步 放松

一般在强压下，人很难保持放松状态，但是为了让你能保持冷静，再次思考如何回应，你必须尽可能的放松：

1）用积极思考让自己放松：“我可以做一个很好的回应”；“他们这么问，不是针对个人，而是想进一步帮助我的提案/报告变得更完整”；“公司总是希望员工能够成功，并勇于面对挑战”。

2）可尝试深呼吸 (但不要被对方察觉到)。

3）尝试握紧拳头几秒钟，然后突然放开 （还有一种耸肩放松法，但明显会被对方察觉）。

第二步 聆听 （绝非老生常谈）

在这种场合中，最易犯的错误就是“没听清对方的问题就急着回答”。确保你在开始思考之前，完全理解对方的问题。

1）注视提问者（但不要咄咄逼人，看死人不偿命那种）

2）在对方提问时，要注意他的身体语言。大致就可以了解他提问的意图（反过来看，如果我们是提问者，一定要注意自己的身体语言，不要给对方攻击的信息）

3）尝试了解对方意图：攻击？进一步澄清？考察自己？谁问的问题？他可能存在意图是什么？

温馨小贴士 （注：简书竟然没有编辑颜色的文本框。。。不好用）

要牢记，获得问询是个好现象，说明对方对你之前的陈述的内容感兴趣。不管对方最终的意图如何，这反而是一个很好的机会表现自己。

第三步 让对方重复问题

如果你真的觉得现场的压力很大，不妨让对方重复一下他的问题，这样会给你争取更多思考的时间。

让对方重复问题，会表现出你应答的诚意，同时提问者可能会重新组织提问的措辞，让你更容易理解。换句话说，这也多了一次机会了解对方的意图：如果对方的态度和措辞变得比上次激烈，就会让你意识到对方的意图可能是让你身处困境。

（同一个问题，你一直让对方重复：1）你耳背 2）你紧张 3）你恨他。一边足以。）

第四步 采用缓兵之计

在这种状况下，越多的时间准备，对你越有利。这时候鲁莽的脱口而出是不妥的，而且会表现出你的应对是防卫性的，让对方觉得你没有安全感、对自己的回答不自信。

1）自己重复一下问题 – “您的意思是我是否考虑过这个新项目的推广对现有用户的影响？“

2）缩小问题的范围，这不仅仅是澄清，同时将问题变得“可回答”、“可控制”– “您希望听到的是我是否做了用户影响分析”

3）进一步澄清– 当您说您想了解我是否分析了用户影响，我想确认一下您是否是想了解我用什么方法和工具进行这个分析的？

第五步 沉默是金

适当的沉默思考并不是不妥，如果使用适当，会让对方感受到你在认真思考，并对应答有信心。

第六步 不要面面俱备，回答一个重点就可以

回答的太多或太少，都不合适。回答太简短，会让这场对话进入法庭上所谓的交叉询问状态，对方会马上问另一个问题，让你措手不及；如果你回答的太冗长，听众会觉得无聊，而且可能会给出更多错误信息。要牢记，这个应答不是让你做一场演讲，提问者只是想获得他想知道的信息而已。尊重对方和他的问题，给他恰好的信息就可以。

温馨提示：

如果你不知道答案，不要硬装。装下去你反而会变得更傻，而且下次面对同样的情景，你的自信程度就会大大降低。不知道，没有错；不知道装知道，大错特错。就告诉对方你会尽快在会后搜集信息回复他就可以。（当然每次会议都说不知道，那你就真的陷入困境了。）

第七步 总结和收尾

记得最后做一个简短的总结。在此之后不要再补充任何信息。你讲完之后会有一段时间沉默，请千万不要庸人自扰去打破。对方会利用这段时间消化你的信息，此时的补充就是画蛇添足。错误往往就是按捺不住沉默造成的！

本文小结

未知的状况会带给你巨大的压力，没有人会主动期待处于这种情境。

但你要相信你的心态和回应是可以被管理的。采用上述七步成诗法掌握未知情境，用澄清提问来获得更多的时间、简洁、切勿面面俱到。你要真正的聚焦到对方关心的要点，相信你自己能提供体面、专业的应答。