“财务机器人”,帮手 or 杀手?

财务机器人的信息可谓是,忽如一夜春风来,铺天盖地全是他,感觉整个震惊部都出动了,“财务人该清醒了!”、“财务人被淘汰!”、“逼死财务人!”。那么,问题来了,财务人是谁?

说回正文,这被四大集体捧起的“财务机器人”究竟是什么呢?我们接下来聊聊这逼死人的“财务机器人”的面纱。

当今的企业一般都存在时间敏感性业务流程,别如保险行业的客户地址变更、索赔处理、核保、保单管理等等,也存在大量数据的输入输出,而且这些数据预先都是符合业务规则的,通过人工设置规则就完全可以处理。如果能将这些重复性常规业务活动剥离出来,既能降低人力手动输入数据的错误率,又能把员工从重复性常规工作中释放出来。那么就有了我们今天要聊的财务机器人,学名RPA,顾名思义就是机器人(R)+流程(P)+自动化(A)。RPA产品替代了基于规则的流程中的用户密钥,整合和操作结构化的数据,进而实现对人行为的模拟。简单来说,员工把登入各个系统的权限交给了虚拟机器人,然后告诉他怎么挪数据,虚拟机器人就按照你的意思板砖。

那么这个虚拟板砖工是怎么知道哪块转要搬的呢?想下,如果你带个板砖徒弟,你首先要带他搬一次,至少让他知道个板砖的工作轨迹吧,然后跟大家打个招呼,这是我徒弟,一起板砖的,这样他就去得了板砖的权限。类似带机器人板砖也是这样,给他权限,允许他在各个系统中实现数据调用,然后前端通过录屏让他记住你的工作路径,然后他就会学着你进行操作了。

常见的RPA场景可以归纳为四类:

1) 强场景RPA:比如沸沸扬扬的财务机器人、税务机器人,都是专注某一场景的RPA;

2) 通用性RPA:大部分RPA,通过前端录屏,进行数据库直接调用,来模拟简单行为;

3) 高定制RPA:这个是很重流程咨询的RPA,通过对现有手动任务重塑,实现自动化;

4) 可配置RPA:一般都是企业级RPA,允许开发人员,甚至业务人员进行流程配置。

RPA原厂主要分为三类:垂直专注RPA研发的,如Automation Anywhere、Blue Prism等;还有大型软件供应商Pegasystems;还有就是IT或BPO自有的RPA。这些厂商有服务的客户都是超级大型企业客户,全球公司、全球500强、公共事业等。在产品上,也不断尝试融入AI技术、专家决策系统等,进行品牌重塑,打造人工智能的高端形象。

RPA的流行,不是RPA工具流行,实际上是RPA业务流行,所以采购的客户主要也都是业务部门,而非IT部门。现在企业软件不在只是服务于管理层的工具,越发向员工扩散,采购RPA可以提高业务准确性,降低成本,便成为业务部门的主要动机。麦肯锡报告就有提到,RPA业务的RIO可以高达30%-200%,再加上RPA业务觉有组织内自己扩散的特性,RPA市场还是很乐观的。2016年,Gartner还预测过四年后人工替代率会翻5倍(2%-10%),而大型组织的RPA采纳率在2020会达到40%,还是挺看好的。

财务机器人,在某种程度上来说,不是什么新鲜事物,流程自动化、IT自动化、业务自动化,这些词早就存在,现在不过是用新的技术新的理念,重塑流程自动化产品。一直觉得,违人性机械性的重复劳动就交给机器人去做好了,用个流行的词儿,激活个体,去做更有创造性的工作。技术的趋势不可逆,与其阻碍,不如拥抱,唯有变化才是不变。

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