说了i每个人最想要的东西是自尊！
而卡耐基认为有的人之所以发疯，是因为他要在疯狂的幻觉中寻找冷酷的现实世界里得不到的自尊。所以找到或者找回自己的尊严是每个人一生的使命。
有的男士自认为自己挣钱养家，然后给爱人钱就可以了，他甚至觉得：怎么还有什么不满意的呢？我这么辛苦，实际上人要的不仅仅是经济支持，更要的是一种自尊。如果你不能把人们需要的最重要的自尊给到人们的话，你会发现仍然会家庭纷争不断。所以找到了自尊的人即便是他意识缺乏，也仍然能够觉得安然和幸福。
那人们对自尊有这么迫切的饥渴，以至于为了获得它很多人宁可精神失常，甚至失去生命，那么我们如果在人们因缺乏自尊而疯癫前给予他真诚的赞扬，那会制造怎么样的奇迹呢？
而且你发现有些人之所以能够在企业里升职，很快获得高薪，往往不只是因为他的技术和学识，而是因为他有特殊的为人处事的能力，这个能力的秘密就是他能够给周围每个人最需要的东西，就是自尊！所以说我们要想充分的发挥每个人的潜力，最好的办法就是用赞美和鼓励去激发他人的自尊。
了解了每个人都想要的东西后，就找到了人际关系的第一步，第一步就是从人的本性出发。
人究竟对什么感兴趣呢？ 人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣。换句话说，一个人关注自己胜过关注你一百倍，你也是一样啊！你对自己的兴趣胜过对世界上任何的其他人。当我们了解了，我们就可以简单地按照人们的本质去认同他们，设身处地的去理解他们，他们就会感到很快乐，也就反过来认同你。当了解了这些人性，我们就不会用自己的眼光去看待别人了，更不会把自己的意志去强加给别人。所以提高人际交往技巧的第一步就是正确的认识人，正确的认同人，正确的理解人的天性。。
当你明白为什么人们会在特定情况下对事情做出这样或那样的反应？从那个时候起，你才能够成为一个人际交往的高手，因为你开始真正地去理解人们了。
这节播音的重点是：我们对待别人一条最重要的法则是时刻善待我们身边的每一个人，善待每个有缘和我们相见的人，当然这一点是很难做到了，因为我们都有一种本性，就是对人带有偏见，我们肯定是戴着有色眼镜看人的。比如根据这个人现在的地位或者学历或者收入状况去评判人们。实际上一个真正优秀的领导者，他会从内心深深的相信每一个人都有这潜力。你只有带着这种尊重和对人们的相信和爱去看待人们的时候，人们的潜力，人们的自信就会被激发出来。
这种尊重还体现在你在生活中的方方面面。
