到了机场才发现机票订错日期了

上周刚刚又经历了一次机票定错日期的事情，而且到了安检才发现，重新改签已经来不及了，只好坐了晚上的绿皮火车，才能赶上第二天一早的会议。

其实本来应该能发现的，当天去机场之前我多次打开航旅纵横。

疑点一、当天晚上的航班，下午航旅纵横提醒我可以选座了。正常情况下，都是头一天提醒选座，这次为啥当天才提醒？

疑点二、去机场的路上，我就打开航旅纵横，发现没有分配登机口。

疑点三、为了看是否晚点，我习惯的查了前序航班，甚至前前序航班，发现都没有起飞。

这么大的三个疑点竟然全部被我忽略，我想大概是航空公司的问题，或者航旅纵横系统问题，或者是天气问题。而且每次打开航旅纵横的时候，日期都很醒目的写在第一行。

为什么会视而不见呢？《看不见的大猩猩》第一章——注意错觉，讲的就是这个问题。看到不代表看见。

由于订错机票是一个小概率事件，所以我们注意力不会关注在这一点上，去机场之前我们最关注的时天气是否会导致晚点。人们对于预料之外的事物经常看不到。

我听到过一个案例，一个公路穿过小镇，经常发生车祸，想了很多办法都解决不了。后来一个天才的设计师，把这段路设计成了步行街。这条街上人来人往就成了常态，结果车祸几乎就没再发生过。所以把预料之外的行人突然出现，变成了行人常态出现。司机的关注点就发生了改变，避免了车祸。

即使去年有同样的经历，当时不仅自我提醒以后要注意，还埋怨了助理一顿。不过一年时间，又发生同样的事情。可见教训提醒对于改善注意错觉的问题并没有长期的效果。

当然，误了航班只是个小事。书中给出大量的严重案例，包括车祸、犯罪取证、撞飞机、撞船、医疗事故等等。都是由于我们的注意错觉引起的。

所以我们必须正视并清醒的认识到这一问题，这一问题本质上并无法解决，只能办法来尽量的减少因此带来的损失。比如交叉检查，双人确认。

我是自动化专业的，所以会接触到大量工厂生产的案例。比如，我们在设计工人的某项操作室，就会要求双手同时按下两个按钮，机器才会动作，就避免了由于注意错觉造成的手被机器切断的问题。这种问题之前常常发生。