今天在横琴·澳门青年创业谷北京大学创业训练营一楼会议室参加了横琴党群服务中心组织的活动高情商工作沟通艺术讲座活动，主讲老师万晓丽老师，下面是今天的学习的笔记。
一些道理
- 有好心情才有好事情
- 只要开口就知道你的思想，言多必失
- 为什么会有沟通障碍存在？不信任，角度不同，立场不同...
- 情绪背后有需求
- 杜绝语言暴力，非暴力沟通，有事说事
- 上级心中优秀下属是什么样的？能听话，会出活!
一些技巧
- 好情商五部曲
- 认识自身情绪的能力
- 管理自身情绪的能力
- 自我激励的能力
- 认知他人情绪的能力
- 人际关系管理的能力
- 与上级沟通的关键词
- 接受工作显态度
- 汇报工作说结果
- 请示工作说方案
- 总结工作说过程
- 回忆工作说感受
- “你信息”倾听技术
- 发生了什么？
- 你的感受是什么？
- 你的观念是什么？
- 你希望/需要怎么样？
- “我信息”表达技术
- 我看到/听说（观察）：
- 我的感受是：（形容性词汇）：
- 我的观念是：
- 我的需求是（希望/请求）是：
谢谢，我很开心分享我的笔记 嘿嘿
This is the end.
