高绩效教练-读书笔记

高绩效教练

教练定义

 不提供建议和答案,通过有效的提问方式帮助找到解决问题的答案的,它是一种管理方式、待人方式、思维方式

管理前提

 相信人未来的可能性

管理风格

 命令:管理者完全掌控

 说服:执行者怀疑自己是否有选择

 讨论:二者介入讨论进度缓慢

 放弃:执行者觉得被迫

 教练:管理者知道业务进展,执行者愿意承担责任

管理角色

 完成任务

 培养员工

教练品质

 耐心

 细心

 公正

 支持

 好的倾听者

 理解力强

 记忆力好

 觉察力强:知道周围发生了什么

 自我觉察力强:知道自己经历什么

教练目标

 客户提升觉察力

  高品质输入

 客户提高责任心

 客户建立自信

  教练深层目标

教练提问

 有效的问题

  开放式问题

  疑问词:建议用what、when、who等,不建议用why、how

  专注细节

  兴趣范围

  盲点:提问让客户发现盲点

  引导:不给直接建议和操控方向

  关注答案

 提问的顺序(GROW模型)

  目标设定(goal)

   具体的(specific)

   可衡量的(measurable)

   一致同意的(agreed)

   可实现的(realistic)

   阶段性的(time phased)

  现状分析(reality)

   描述性词语,而不是评判性的词语

   具体的

   细节点

  方案选择(options)

   多方案供选择

   选择最优方案

  意愿(will)

   做什么

   什么时候做

   能否实现目标

   可能遇到什么困难

   谁需要知道

   需要什么支持

   信心打几分

   什么阻碍信心

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