分享书籍：《高情商是练出来的》[加]谢里.范.狄克
跟情商高的人相处，会让人觉得很舒服，因为他们懂得用柔和的方式处理和表达自己的情绪。
掌控情绪是拥有高情商的前提，分享书中的三个实用方法：
1.『别忽略了想法和行为』
想要全面控制坏情绪，就得把自己的想法和行为考虑在内。
第一步，先弄清楚情绪、想法和行为的具体表现。
小雯借给同事的书被翻烂了几页，她感到非常生气（情绪），认为这个同事一点都不爱护书籍，当初就不应该借给她（想法），然后愤然骂了同事几句（行为）。
第二步，把情绪、想法和行为分开，各个击破。
001 在“想法”环节进行改变。从否定转变成肯定或者理解的态度，“反过来，我可以怎么想？”，反复练习之后，你就会顺其自然地积极思考。
002 在“行为”环节，找到能宣泄自己情绪又不伤害他人的小行动。喝水、散步、听音乐，每个人的调节方式不同，等情绪平复后再跟对方沟通。
2.『跳出来观察自己』
自我关注，跟自己的情绪和想法保持距离，可以让你保持清醒，看得更全面、更真实，从而做出正确的决策和行动。这种的技能中很重要的一点就是，观察和描述自己的感受。
在接下来的一个月里，你可以这么做一件事：从旁观者的角度描述自己的处境和情绪。我们每天会产生很多情绪，只需要选择当天持续时间长，或者影响比较大的一两个主要情绪就好。
通过梳理，你可以深入地感受自己的情绪，知道自己的表现有多好或者有多糟，在反思中不断提高自己的认知，处理好人际交往中的各种难题。
3.『情绪灭火器』
坏情绪需要一个灭火器，它的原理是：在你的话里补上三个“添加剂”，分别是感受、事实和解决办法。
如果不用情绪灭火器，我们一般情况下是这样表达的：“我真是太差劲了”，或者说“XX太讨厌了”，前者让你更加生自己的气，后者让你更加生别人的气。这样脱口而出的负面结论，会导致失望和痛苦。
使用情绪灭火器之后，不仅可以说清楚事实，而且还表达出了感受和看法，让你总结反思眼前的事，找到解决问题的方法，避免情绪失控。
