当我们在谈东西贵的时候,我们在谈些什么

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论四十块钱的洗剪吹与十块钱的洗剪吹的不同

不同的产品有不同的价格,当然,相同的产品也有可能有不同的价格,这些差异也有可能体现在服务上面,比如洗剪吹。

一般的洗剪吹 ,普通价格在市面上十块到几十块不等,像在我们农村老家,也就十块钱而已,而一些相对比较贵的洗剪吹,要价要四十左右,同样的洗剪吹,为何价钱能相差三倍?

这其中,就是服务。

十块钱左右的洗剪吹,估计就是这样的流程,店员问你的需求,然后得知你只是简单的洗头发,然后就领你到洗发处用水冲洗一下头发,就如同你在家里洗发一样,几分钟之后,便带你到镜子前,用吹风机吹干头发即可。

OK,这样的流程,也没有什么不妥之处,也达到我们洗头发的目的。

那四十块的洗剪吹又有什么呢?

当你走到理发店门口的时候,就会得到一阵温暖的问候,之后顾问便带你到休息处了解你的需求,在此期间,他们会问到你需要什么饮料或者是茶水,桌子上也放着许多可爱的糖果供客户食用,环境温馨,灯光使人心安,然后当你喝完茶水准备去洗头的时候,顾问会贴心的帮你把衣服挂在你专属的衣柜里,包括一些重要的私人物品,然后钥匙也交到你的手里。

之后,洗发正式开始,工作人员会开心的和你聊一些身边的趣闻,小心温柔的帮你一遍一遍的护理发,在此期间,便会不断帮你按摩头皮,一遍一遍,记得当时的我,差点没有睡着。这个过程,舒服有温暖。

按摩完之后,工作人员就会再次小心叮嘱你洗发已经结束,之后便是吹发环节。在开始之前,工作人员细心的帮你用棉棒掏掏耳朵,一遍又一遍,结束之后,也会在此按摩你的肩颈和脖颈处,手法细腻,娴熟,感觉骨头和全身瞬间轻松了不少,最后才是吹发环节,当你结束之后,离开店面,又会再一次得到工作人员温暖的再见声音。

这就是四十块钱的洗剪吹,当时我因为第二天有事情要办,而当晚来不及自己洗头发,便和朋友借了一下她的洗发卡,大概是40左右的洗剪吹。

记得当时在店里,这一个整个流程下来,感觉自己全身放松,心情也顿时美丽了不少,虽然价钱贵了点,但是服务和精神上的回报却让人陶醉其中。

这也许就是价格不同的原因,同样是洗剪吹,有的是普通的消费,有的确是精神上的收获和放松。

我想,服务才是我们谈论价格的首要因素。

最重要的是,因为上一次的服务,我成了他们的回头客,这也就是服务至上的力量所在吧。

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