过往的春节人们似水般流动着，走亲访友、高歌载舞、相聚狂欢喜迎新年。然而2020年一场突如其来的新型冠状病毒肺炎席卷华夏大地，迫使人们按下暂停键，年三十的夜空绚烂烟花不再绽放，迎春晚会的舞台不再搭起，城镇、乡村邻里间不再喧哗，无一不是大门紧闭，没了往昔挨家挨户登门拜年的喜庆。
甲子园亦不例外。病毒肆虐，老年人成为易感人群，在接到上级部门通知精神后，令行禁止，联防联控，1月26日实施封闭式管理，甲子园的大门就此紧闭了，共有入住老人60多位留在园区，老人见不到家人，家人见不了老人，“每逢佳节倍思亲”乃人之常情，但疫情下的相思煎熬更为浓烈。
俗话说上帝对你关上一扇门，必然会为你打开另一扇窗。甲子园的大门虽已封闭，但也为留园长者敞开了暖人心门的服务渠道。
舍自己的小家，留岗守护长者
1月17日，甲子园集体工作人员举办年会时得知春节按法定休假，大家都欢呼雀跃，归心似箭，纷纷收拾行囊、预订车票，做好回家与亲人团聚的准备。临节放假之时，全国多地启动一级响应应对疫情。通风消毒是公共活动区域的必修课。甲子园对公区(走廊/长廊/电梯/门把手)进行喷洒消毒、紫外线消毒及开窗通风保洁每日定时、定岗、定责,确保长辈们接触到的每个细节都安全。护理员李姐每天稀释84消毒液，仔细地对各楼层地面进行清洁消毒，上午、下午与涂医生给长者们测体温并做好健康记录，她说：“春节谁会不想家？谁会不想亲人？留园长者都盼着孩子们能来甲子园这个大家庭探望。平日里长者们常说甲子园就是我们的家，她们视我如子女，这战‘疫’我唯一能做的就是留园坚守岗位，多照顾陪伴她们。”守护园区长者，甲子园护理部、餐饮部、客服部等工作人员共28人主动舍弃假期，退掉已经预订好的车票，坚守岗位，为这一场战“疫”付出自己的一份绵薄之力，保证长者们的日常饮食、起居照料及生活服务等方面问有回声，呼有应声。
多重安全防护 筑牢每道防线
在实施封闭式管理后,为保障每位入住长辈的安全,甲子园实施多重防护体系，从大门安防岗实施严密登记制度、出入测温/洗手消毒,到设立隔离人员生活区，后期针对广州本地返回甲子园的长辈,实施14天的自我居家观察,期间由护理部工作人员提供送餐、家属联络、代收快递、清理垃圾等托管式照料服务,全方位保障长辈的生活安全。
为保障长辈的生活质量和陪伴需要,甲子园由客服人员负责业主日常所需的物业维修对接服务、医务护理部负责独居长者关注服务及日间巡视测温服务等。作为人流量相对较大的食堂场所,餐厅的防疫措施更加严格。每餐使用前,对餐厅内所有桌椅、地面进行全面消毒。所有厨房用具,每日使用紫外线灯消毒,只为让每一次用餐都百分百安全和卫生。在就餐管理上更加人性，安排专员送餐上门或提倡将餐品带回家中就餐，不堂食不串门聚餐等，最大化避免交叉感染的风险。在这里,长者们不仅避免外出买菜的感染风险,省去做饭的麻烦,非常时期也依然能享受营养均衡的健康膳食。
添代购小帮手，顾长者之所需
疫情下的正月，寒意甚浓，且多阴雨天气。时光很慢，甲子园与世隔绝般清静、安详，贺春花如火般娇艳绽放着。然而封闭的大门无形之中增添了长者们的困扰与担忧，日常所需的药品、食品、生活用品等这该如何是好？所谓“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，园区领导为满足园里长者们的需要，及时开通生活用品代购服务通道，安排留守岗位的客服部工作人员YY充当代购小帮手，每天为杨姨、董姨、徐姨、刘叔、陈叔等长者登记所需代购的日常生活用品。“小Y,我过来登记，麻烦您帮我购买维达抽纸或卷纸、苹果10个、香蕉5个、洗发水1瓶、冰糖半斤、陈皮20g、沙参麦冬各10g……（唔该雷！）”
“好咧，不用谢，很高兴为你们服务。我已经登记好了，到时买回来了电话通知您。”小Y笑着回答到。就这样，小Y每天除了接听家属问访咨询电话的工作之余，便戴上口罩自驾到方园几公里外的好又多购物超市，对工作一向负责的她，更是对蔬果、食物及各种生活用品精挑细选，尤其注重生产日期与有效期，确保产品有质量地送达到每一位长者的手中。
徐姨、董姨等人常夸奖说：“小Y很好，从买回来的东西上看得出来她很用心挑选，买的东西让我们都很满意。”园区安排的这项工作不仅让小Y与长者的交流变得更为密切，受到了不少长者的称赞与感激，还促使她的粤语交流水平有了一定程度的提升。
春节期间频降大雨的羊城都市颇为寒冷，这场新型冠状病毒肺炎疫情不得不使大家都紧闭大门，但并不影响甲子园长者与工作者暖人心田的交往。寒冬已过，春回大地，迎来的将是鸟语花香、大门不再封闭、热闹非凡的甲子园。
