细节性服务

        在品牌多样化的今天,衣服款式的不断更新换代。我们早已不再是单靠衣服款式来吸引顾客的时代了。对于我们销售行业,与其说卖的是货品倒不如说卖的是服务。

       最近受双十二的小冲击,店里的业绩一直属于低沉状态。在业绩不是很理想的连续几天里,大家的情绪、状态都会相应的比较浮躁。在接待顾客时,会比较急于去成交。在这种情况下,不但没有成交率反而会让我们忽略一些细节性的服务。

       今天,在早班要下班的时候。同事小A抱着顾客挑选的几件衣服来收银台结账,这个顾客手里抱着小孩衣服都是直接挑选的没有去试衣间试穿。在顾客结完账以后,我们给装了两个大袋子。同事小A没有把衣服直接给顾客,而是走到顾客身边说:“亲,我帮你领下去吧。你现在抱孩子也不方便。”就是这么一个小举动让顾客非常开心,能从顾客的言语表情中感觉出来我们的服务让顾客很感动。看到同事小A跟顾客一边有说有笑的往外走着,这时我就在想因为这几天的业绩不是很理想我们自己都开始慢慢的浮动起来。没有之前接待顾客的耐心了,更不用说这种细心周到的服务了。在这种情况下,我们最容易忽略这些细节性的服务。

         我们在接待顾客时,不仅仅是销售货品给顾客。我们更应该把我们的服务卖给顾客、把我们的品牌销售给顾客。

       

       

       

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 204,684评论 6 478
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 87,143评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 151,214评论 0 337
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,788评论 1 277
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,796评论 5 368
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,665评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,027评论 3 399
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,679评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 41,346评论 1 299
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,664评论 2 321
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,766评论 1 331
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,412评论 4 321
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,015评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,974评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,203评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,073评论 2 350
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,501评论 2 343

推荐阅读更多精彩内容

  • Function Function作为一个函数式接口,主要方法apply接收一个参数,返回一个值 首先我们来写一个...
    大鹏_xzlp阅读 38,195评论 10 42
  • 阿兹卡班安装: http://www.jianshu.com/p/e459b479cd2a 阿兹卡班任务部署: h...
    t剩下的盛夏y阅读 426评论 0 0
  • 分工的缘由并非人特意的安排,而是相互之间的需求结果,是相互之间操作之后导致的结果,而并非因为分工去诉求其他出现的产...
    戈壁黄沙阅读 306评论 0 0
  • 尤记得中学时代的两位语文老师,难以形容的魅力。清隽,没有丝毫的迂腐气息。端庄,没有丝毫的轻佻气息。平易善良,没有丝...
    烨空阅读 313评论 0 0